連絡先
解決できないご質問をお持ちの場合、ご質問・ご依頼フォームをご利用いただくか、下記連絡先までご連絡ください。
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Apple Storeコールセンターは年末年始も休まず営業いたします。
なお、一部業務については下記の期間、休業とさせていただきますのでご了承ください。
製品の出荷、配送について
12/29から1/3までの間、一部商品の出荷、および、一括配送でのご注文の出荷は休業いたします。 なお、画面やメールに表示されている「出荷予定日」には上記休業の期間の日数は含まれておりませんのでご注意ください。お客様への商品のお届けがいつになるのかは「ご注文成立のお知らせ」メールの「お届け予定日」をご確認ください。
ヤマト運輸からの配送は年末年始も行います。お知らせしている「お届け予定日」の期間にご不在の予定がありましたら、お早めにApple Storeコールセンター、または、ご質問・ご依頼フォームにてご連絡をお願いいたします。
Apple製品のサポートおよびサービス
AppleCare サービス＆サポートラインは年末年始も休まず営業いたします。
問題が解決しない場合、こちらのご質問・ご依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。Apple Storeサポートより回答させていただきます。もし、特定のオーダーについてお困りであれば、ご注文番号（例：W12345678）を必ず明記してください。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。
製品の情報や価格についてのご質問、または、お電話によるご注文の際にはApple Store セールスコンサルタントにお電話ください。平日午前9時から午後9時、土日祝日は午前9時から午後6時まで、0120-993-993にてお受けしています。また、学生・職員割引のご注文は0120-994-994にて、法人様のご購入は0120-995-995にてお受けしております。
ご注文状況の確認、また過去の製品購入履歴の照会はご注文状況をご覧ください。ご注文に対するご質問、ご依頼についてはご質問・ご依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。その際、ご注文番号（例：W12345678）を必ず明記してください。 Apple Storeサポートより回答させていただきます。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。
アップル製品をお使いいただく際の基本的な技術情報やチュートリアルを製品別にサポートサイトにてご紹介しています。
お電話でのお問い合わせは、AppleCareサービス&サポートライン（通話無料 0120-27753-5：平日午前9〜午後7時、土日祝日午前9〜午後5時）にてお受けしています。アップル製品のご購入から 90 日間のお客様には、無償の電話サポートをご提供しています。iPod は 1 案件、Mac は件数無制限の電話サポートを無償でご利用いただけます。
Apple製品の1年限定保証期間中にAppleCare Protection Planにご加入いただくと、無償電話サポートと製品保証の期間を延長できます。
他社製品については製造メーカーまたは各製品のサポート窓口へお問い合わせください。