Promise ServicePlus

Il programma Promise ServicePlus garantisce una rapida fornitura e l'installazione di importanti componenti sostitutivi. Gli amministratori delle soluzioni storage VTrak possono stare tranquilli sapendo di poter contare su un servizio di sostituzione onsite disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. I tempi di risposta medi sono di appena quattro ore dalla verifica del guasto nelle principali zone metropolitane.

Copertura hardware

Questo programma di assistenza onsite copre tutti i componenti hardware sostituibili in loco forniti con i sottosistemi VTrak E-Class e gli chassis di espansione J-Class venduti tramite i canali di vendita Apple**.

• Copre l'unità VTrak durante la garanzia di 3 anni.
• Attivabile entro 90 giorni dalla data di acquisto dell'unità VTrak.
• Copre tutti i componenti sostituibili in loco, inclusi dischi, controller RAID e moduli I/O, alimentatori, ventilatore e moduli di backup batteria.
• Il tecnico provvederà a installare la parte onsite e a ritirare il componente sostituito.

Facile da attivare

Semplici istruzioni ti permettono di attivare il servizio online o telefonicamente. In seguito, potrai controllare lo stato della copertura e della garanzia sul sito web di Promise (solo in lingua inglese).

**I clienti al di fuori delle zone per cui è previsto l'intervento in quattro ore riceveranno assistenza onsite il giorno lavorativo successivo.

Copertura e assistenza (Europa):

UK

• 24x7 entro 4 ore: Edimburgo, Glasgow, Londra, Manchester
• Giorno lavorativo successivo: NESSUNO

Francia

• 24x7 entro 4 ore: Parigi, Lille
• Giorno lavorativo successivo: Rennes, Nantes, Lione, Marsiglia, Bordeaux, Tolosa, Strasburgo

Germania

• 24x7 entro 4 ore: Amburgo, Monaco, Francoforte, Hannover, Stoccarda, Bochum, Koln
• Giorno lavorativo successivo: Berlino

Austria

• 24x7 entro 4 ore: Vienna
• Giorno lavorativo successivo: NESSUNO

Belgio

• 24x7 entro 4 ore: Bruxelles, Anversa, Liegi, Lovanio
• Giorno lavorativo successivo: Namur

Danimarca

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Copenhagen

Finlandia

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Helsinki

Olanda

• 24x7 entro 4 ore: Eindhoven, Utrecht, De Meern, Rotterdam, Haarlem, Zwolle
• Giorno lavorativo successivo: NESSUNO

Irlanda

• 24x7 entro 4 ore: Dublino
• Giorno lavorativo successivo: NESSUNO

Italia

• 24x7 entro 4 ore: Milano, Roma
• Giorno lavorativo successivo: Mantova, Bologna, Firenze, Genova, Messina, Modena, Torino, Vicenza

Lussemburgo

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Lussemburgo

Norvegia

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Oslo

Portogallo

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Lisbona, Porto

Spagna

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Madrid, Barcellona, Valencia, Bilbao

Svezia

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Stoccolma, Uppsala, Malmö, Göteborg

Svizzera

• 24x7 entro 4 ore: NESSUNO
• Giorno lavorativo successivo: Ginevra, Zurigo, San Gallo, Sursee