AppleCare OS Support - Select
Ottieni tutto il supporto tecnologico a livello professionale che ti occorre in fase di distribuzione di iOS, Mac OS X, o Mac OS X Server nella tua azienda. Il supporto AppleCare OS offre assistenza telefonica e via e-mail per quanto riguarda i problemi di integrazione avanzata, migrazione e operazioni sul server. Supporto AppleCare OS: Select offre dieci riparazioni di assistenza a livello aziendale per le tecnologie iOS, Mac OS X e Mac OS X Server. Il piano offre assistenza 12 ore al giorno, sette giorni alla settimana con una risposta entro quattro ore nelle normali ore lavorative. Le riparazioni inutilizzate scadranno dopo un anno.
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Panoramica
Ottieni tutto il supporto tecnologico a livello professionale che ti occorre in fase di distribuzione di iOS, Mac OS X, o Mac OS X Server nella tua azienda. Il supporto AppleCare OS offre assistenza telefonica e via e-mail per quanto riguarda i problemi di integrazione avanzata, migrazione e operazioni sul server. Tutti e tre i piani offrono assistenza per quanto riguarda i problemi tecnici la cui risoluzione richiede l'utilizzo di strumenti della riga di comando. Che tu abbia problemi occasionali o ti occorra assistenza su base regolare, Apple dispone di un piano adatto alle tue esigenze. Ciascun piano offre fino a un anno di copertura.
In base al programma che sceglierai – Alliance, Preferred, o Select Support – le funzionalità dei prodotti possono includere riparazioni di assistenza illimitata fino a sei contatti designati per l'assistenza al cliente, con risposta entro un'ora per i problemi con livello di priorità 1 (come guasti al server) 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, una revisione tecnica sul posto e altro ancora.
Ciascun piano include anche Help Desk Support AppleCare e una singola copia di Help Desk Tools AppleCare. Help Desk Support AppleCare offre ad ogni contatto designato un numero illimitato di riparazioni di assistenza per installazione di software, lancio e utilizzo, diagnosi e risoluzione dei problemi di hardware e software e isolamento dei problemi per le soluzioni di base Apple. Inoltre, ognuno dei contatti designati avrà accesso alle risorse per l'assistenza professionale Apple online e agli aggiornamenti online sugli strumenti più recenti. Help Desk Tools AppleCare offre una libreria di dischi di diagnostica relativi all'hardware e all'installazione di Mac OS, aggiornata ogni trimestre.
Supporto AppleCare OS: Select copre fino a 10 riparazioni di assistenza a livello aziendale e offre una risposta entro quattro ore per i problemi di livello di priorità 1 (come guasti al server), 12 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Le riparazioni inutilizzate scadranno dopo un anno.
Per maggiori informazioni, telefona al numero 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273), oppure, visita: http://www.apple.com/it/support/products/enterprise/server.html
