AppleCare OS Support - Alliance

AppleCare OS Support - Alliance

€ 50.499,00

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Informazioni sul prodotto

  • Tutto il supporto a livello di reparto IT che ti serve per adottare iOS, OS X o OS X Server nella tua organizzazione. AppleCare OS Support offre assistenza telefonica e via email per problemi complessi di integrazione, migrazione e funzionamento del server. Tutti e tre i piani offrono assistenza per i problemi tecnici la cui risoluzione richiede l’utilizzo di strumenti a riga di comando. Per le richieste occasionali come per un’assistenza di tipo continuativo, Apple ha sempre il programma perfetto per le tue esigenze. Il programma prevede un anno di copertura per due tecnici autorizzati della tua struttura.

    In base al programma che sceglierai (Alliance, Preferred o Select) possono essere inclusi interventi di assistenza illimitati, fino a sei contatti designati per l’assistenza al cliente, risposta entro un’ora per i problemi con priorità 1 (server inaccessibile) 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, un’ispezione tecnica in loco e altro ancora.

    Ogni programma include anche l’assistenza AppleCare Help Desk Support, che fornisce per ogni contatto designato un numero illimitato di interventi di assistenza per l’installazione, l’avvio e l’utilizzo del software, la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware e software, e l’isolamento dei problemi per le soluzioni basate su prodotti Apple. Inoltre ogni contatto designato avrà accesso all’AppleCare Technician Training, l’unico programma di training online sviluppato e approvato da Apple per la formazione di tecnici di assistenza.

    AppleCare OS Support Alliance copre un numero illimitato di interventi di assistenza enterprise-level in più sedi per sei contatti tecnici della tua struttura e fornisce risposta entro un’ora per i problemi con priorità 1 (server inaccessibile), 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È inclusa l’ispezione in loco di un ingegnere del supporto tecnico Apple e l’assegnazione di un account manager tecnico alla tua organizzazione.

    Per saperne di più, chiama il numero 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) oppure vai su http://www.apple.com/it/support/products/enterprise/