TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E RIMBORSO (“TERMINI”)

Ti ringraziamo di aver scelto l’Apple Online Store per i tuoi acquisti. Vogliamo offrirti un’esperienza gratificante quando esplori, valuti e acquisti i nostri prodotti sull’Apple Online Store all’indirizzo http://www.store.apple.com/it, sull’app mobile Apple Store o al telefono con il Centro Contatti Apple. L’Apple Online Store, l’app mobile Apple Store e il Centro Contatti Apple sono gestiti da Apple Distribution International, un’azienda costituita in Irlanda con sede legale presso Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda e iscritta al Registro delle imprese d’Irlanda al numero 470672. Per rendere tutto più semplice, ci riferiremo all’Apple Online Store, all’app mobile Apple Store e al Centro Contatti Apple usando la denominazione “Apple Store” e per Apple Distribution International useremo le parole “Apple” o “noi”. Puoi contattare Apple scrivendo all’indirizzo postale indicato sopra, chiamando il numero gratuito 800 554 533 nei seguenti orari da lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 20.00. o inviando un’email a contactus.it@euro.apple.com.

Come per qualsiasi acquisto, anche per le transazioni effettuate sull’Apple Store sono previsti termini e condizioni. Se acquisti un prodotto sull’Apple Store, questi Termini si applicano al contratto di vendita stipulato tra te e Apple in aggiunta alla Politica di tutela della privacy e alle Condizioni d’uso. Per effettuare ordini sull’Apple Store devi avere almeno 18 anni.

Resi

Hai il diritto di annullare l’ordine, restituire un prodotto o rescindere un contratto di servizi per qualsiasi motivo. Per restituire un prodotto acquistato sull’Apple Store o recedere da un contratto di servizi, devi comunicarci la tua intenzione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, ha preso fisicamente possesso del prodotto o dei prodotti, o dalla data di stipulazione del contratto di servizio. Se hai ordinato più prodotti in uno stesso ordine, devi comunicarci la tua intenzione di restituire gli stessi entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete preso fisicamente possesso dell’ultimo prodotto contenuto nell’ordine. Per esercitare i tuoi diritti, dovrai informarci chiaramente sulla tua intenzione di restituire un prodotto o di annullare un ordine o un contratto di servizio. Puoi comunicarci la tua intenzione inviando il modello di modulo che troverai alla fine di queste Condizioni, inoltrando il modulo elettronico disponibile online all’indirizzo http://www.store.apple.com/it/account/home, chiamando il numero gratuito 800 554 533 o inviando un’email a contactus.it@euro.apple.com.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di restituire il prodotto, hai 14 giorni di tempo per restituirlo, completo di scontrino e imballaggio originale. Una volta che ritiriamo il prodotto o, nel caso in cui tu decida di inviare il prodotto tramite corriere, non appena riceviamo il prodotto o una prova di spedizione, entro 14 giorni riceverai un rimborso in base al metodo di pagamento originale.

Non è possibile restituire quanto elencato di seguito, salvo in caso di difetti o non conformità.

  • Download di software elettronici nel caso in cui il download sia iniziato previo tuo esplicito consenso e accettazione di perdere il diritto di recesso.
  • Iscrizioni al programma Software-Up-To-Date, carte regalo iTunes, carte regalo Apple Store e qualsiasi prodotto Apple Developer Connection.
  • Servizi, come le confezioni regalo, dopo che i servizi sono stati pienamente effettuati, nel caso in cui la prestazione sia iniziata previo tuo esplicito consenso e accettazione di perdere il diritto di recesso una volta che i servizi fossero stati pienamente effettuati. Se i servizi non sono stati pienamente effettuati, e se hai richiesto che la prestazione iniziasse entro 14 giorni dalla data di stipulazione del contratto di servizi, ti verrà addebitato un importo proporzionale ai servizi resi fino al momento in cui ci hai comunicato la tua intenzione di annullare il contratto.
  • Software informatici sigillati il cui imballaggio sia stato aperto dopo la consegna.

Se il prodotto è danneggiato, l’importo del rimborso potrebbe essere controbilanciato in base alla perdita di valore del prodotto.

Rimborseremo tutti i costi associati al prodotto o al servizio da te sostenuti, tranne quelli per la consegna veloce (se non hai selezionato la spedizione standard).

Per i dettagli completi su come restituire un prodotto acquistato sull’Apple Store, consulta la sezione Resi e rimborsi della pagina di Supporto disponibile all’indirizzo http://www.store.apple.com/it/help/returns_refund.

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Servizi wireless

Alcuni prodotti Apple usano servizi wireless che possono prevedere costi aggiuntivi e sono regolati dai termini di un accordo separato tra te e il tuo provider di servizi wireless.

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Prezzi e riduzioni/correzioni dei prezzi

Apple si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti mostrati sull’Apple Store e di correggere gli errori di prezzo che possono inavvertitamente verificarsi. Qualsiasi modifica di prezzo non inciderà sugli ordini già accettati da Apple. In caso di un errore di prezzo, ti informeremo e potrai decidere se continuare la transazione al prezzo corretto o annullare l’ordine senza alcun costo per te. Ulteriori informazioni su prezzi e imposte sono disponibili nella sezione Pagamento e prezzi della pagina di Supporto all’indirizzo http://www.store.apple.com/it/help/payments.

In aggiunta al tuo diritto di annullare un ordine, restituire un prodotto o recedere da un contratto di servizio per qualsiasi motivo, come precisato in precedenza, se Apple diminuisce il prezzi di un prodotto a marchio Apple entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, puoi contattare il numero gratuito dell’Apple Store 800 554 533 e chiedere un rimborso o un credito pari alla differenza tra il prezzo pagato e l’attuale prezzo di vendita. Per ottenere il rimborso o il credito devi contattare Apple entro 14 giorni di calendario dalla modifica del prezzo. Sono escluse le riduzioni di prezzo di durata limitata, come quelle applicate durante particolari occasioni di vendita.

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Ordine, conferma dell’ordine e accettazione dell’ordine

Per inviare un ordine di prodotti o servizi sull’Apple Store ti basta visitare la pagina web dello store all’indirizzo http://www.store.apple.com/it o usare l’app mobile Apple Store, aggiungere al carrello i prodotti che desideri ed effettuare il pagamento (usando la modalità da te scelta) con il tuo Apple ID o come ospite. Riceverai i prodotti direttamente a casa tua o a casa della persona da te indicata. In alternativa, puoi chiamare il numero gratuito dell’Apple Store 800 554 533 da lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 20.00. e uno specialista Apple ti guiderà passo passo, dalla scelta del prodotto al metodo di pagamento. In entrambi i casi, avrai la possibilità di verificare il tuo ordine prima di inoltrarlo. Completato l’ordine, ti forniremo un numero d’ordine web.

Poco dopo aver ricevuto il tuo ordine ti invieremo un’email di conferma. Analogamente al numero d’ordine web, l’email di conferma non indica l’accettazione dello stesso, ma è una semplice conferma di ricezione. Non appena avremo elaborato e preparato il tuo ordine per la spedizione, ti invieremo un’email in cui dichiariamo di averlo accettato. All’interno dell’email troverai anche i dettagli della spedizione (“Email di notifica della spedizione”). La decisione di accettare il tuo ordine è a nostra esclusiva discrezione. Poiché vogliamo assicurarci che il prodotto da te richiesto sia disponibile, accetteremo l’ordine solo quando il prodotto è pronto per la spedizione. Nella maggior parte dei casi, per i prodotti disponibili in magazzino bastano meno di 24 ore. Per i prodotti che non sono disponibili in magazzino, riceverai un’email di accettazione dell’ordine quando il prodotto è disponibile e pronto per la spedizione, che comunque non sarà mai effettuata successivamente alle tempistiche indicate al momento del pagamento. Una volta completati l’invio e la ricezione dell’email di accettazione dell’ordine, Apple avrà stipulato un contratto con te (i termini fondamentali del contratto saranno inclusi nell’email di accettazione). Ora tocca a noi: ti consegneremo subito il prodotto o i prodotti da te scelti così potrai iniziare a divertiti con i tuoi fantastici acquisti effettuati sull’Apple Store.

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Spedizione e consegna

L’Apple Store offre un’opzione di spedizione standard e una di spedizione veloce. La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini superiori a un determinato importo. Per gli ordini inferiori a questo importo o per la spedizione veloce, sono previste delle spese di spedizione. Vai su http://www.store.apple.com/it/help/shipping_delivery per conoscere tariffe e commissioni di spedizione. Il tuo ordine verrà consegnato quando tutti i prodotti richiesti saranno disponibili per un’unica spedizione. Non saranno accettati ordini e non saranno spediti prodotti a qualsiasi indirizzo al di fuori dell’Italia.

Consulta la sezione Spedizione e consegna della pagina di Supporto all’indirizzo http://www.store.apple.com/it/help/shipping_delivery per saperne di più su modalità e tempi di consegna dei prodotti acquistati sull’Apple Store. Una volta fuori dalle nostre strutture, la consegna effettiva dell’ordine può essere influenzata da diversi fattori che esulano dal controllo di Apple. Tuttavia, ti avviseremo di qualsiasi ritardo significativo e faremo di tutto per assicurarci che la consegna avvenga senza problemi.

Poiché Apple si occupa della spedizione dei prodotti da te acquistati sull’Apple Store, il rischio di smarrimento o danneggiamento del prodotto o dei prodotti è trasferito a te dal momento in cui tu, o una persona da te indicata, prendete possesso fisico del prodotto o dei prodotti.

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Garanzia Legale del Venditore di 2 anni ai sensi del Codice del Consumo e Garanzia Limitata Apple di 1 anno

Tutti i prodotti che compri sull'Apple Online Store, anche quelli non a marchio Apple, sono coperti dalla garanzia legale del venditore prevista dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto, tra l'altro, di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Per sapere come richiedere ad Apple assistenza ai sensi della garanzia legale del venditore clicca qui. I benefici della Garanzia Limitata Apple e dell'AppleCare Protection Plan (opzionale) si aggiungono a e non sostituiscono i diritti dei consumatori ai sensi della garanzia legale.

Apple fornisce una garanzia annuale limitata del produttore per difetti di materiale o fabbricazione su qualsiasi nuovo prodotto a marchio Apple. I termini e le condizioni di garanzia previsti possono essere verificati all’indirizzo http://www.apple.com/it/legal/warranty/ e sono inoltre contenuti nella confezione dei tuoi prodotti Apple. La Garanzia annuale limitata di Apple non si applica ai prodotti non a marchio Apple, anche se confezionati o venduti unitamente a prodotti Apple. I prodotti non a marchio Apple possono essere coperti da una garanzia convenzionale del produttore; per informazioni, leggi quanto riportato sulla confezione e nella documentazione del prodotto.

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Servizio clienti dell’Apple Store

In caso di problemi con il tuo ordine o se desideri controllare lo stato della spedizione, vai su http://www.store.apple.com/it/account/home o contatta il Servizio clienti dell’Apple Store al numero gratuito 800 554 533 nei seguenti orari da lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 20.00.

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Esportare

Questo contratto è soggetto alle leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni. Non puoi esportare alcun prodotto acquistato dall’Apple Store in un altro paese se proibito dalle leggi sul controllo delle esportazioni. Se hai intenzione di esportare un prodotto Apple in un altro paese, devi prima ottenere le licenze di esportazione (o altre autorizzazioni governative) previste dalla legge.

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Disponibilità e limitazioni sui prodotti

Visti la richiesta e/o i vincoli legati alla fornitura di alcuni prodotti, Apple potrebbe limitare il numero di prodotti disponibili per l’acquisto. Fidati: cerchiamo di costruirli il prima possibile. Apple si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le quantità disponibili per l’acquisto, anche dopo l’invio di un ordine nel caso in cui Apple non lo abbia ancora accettato.

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Opzioni di pagamento

L’Apple Store offre i seguenti metodi di pagamento: carta di credito e bonifico bancario.

Se paghi con carta di credito, al momento dell’invio dell’ordine bloccheremo una somma equivalente all’importo totale dello stesso sulla tua carta. Se non riceviamo l’autorizzazione dall’emittente della tua carta di credito, ti informeremo affinché tu possa fornirci un altro metodo di pagamento. L’importo sarà addebitato solo una volta che il tuo ordine è stato accettato. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del proprietario della carta di credito richiedendo l’apposita documentazione.

Se paghi mediante bonifico bancario, dopo l’inoltro dell’ordine ti invieremo un’email per procedere con il pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un’email di conferma dell’ordine in cui ti avvisiamo che il pagamento è stato ricevuto e che il tuo ordine è in fase di elaborazione. Non appena avremo elaborato e preparato il tuo ordine per la spedizione, ti invieremo un’email in cui dichiariamo di averlo accettato e in cui saranno inclusi i dettagli della spedizione. Se non dovessimo ricevere il pagamento entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’email per procedere al pagamento, annulleremo il tuo ordine.

L’Apple Store può offrire altri metodi di pagamento. Ulteriori informazioni sul pagamento sono disponibili nella sezione Pagamento e prezzi della pagina di Supporto disponibile all’indirizzo http://www.store.apple.com/it/help/payments.

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Express Checkout

Sull’Apple Store puoi anche pagare usando Express Checkout. Attivando e usando Express Checkout accetti i termini stabiliti nelle presenti Condizioni di vendita. Se usi un computer pubblico o condiviso con altri utenti, ti consigliamo di disattivare Express Checkout quando lasci il computer.

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Modello di modulo di recesso per i resi dei prodotti o l’annullamento dei contratti di servizio

(completa e restituisci questo modulo se desideri recedere dal contratto)

  • To:
    Apple Distribution International
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Irlanda
    Indirizzo email: contactus.it@euro.apple.com
  • Il sottoscritto/I sottoscritti [*] dichiara/dichiarano l’intenzione di recidere dal contratto di vendita dei seguenti beni [*]/fornitura del seguente servizio [*],
  • Ordinato il [*]/ricevuto il [*],
  • Nome del cliente o dei clienti,
  • Indirizzo del cliente o dei clienti,
  • Firma del cliente o dei clienti (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo),
  • Data

[*] Cancellare la dicitura non pertinente.

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