Collegamenti e ulteriori informazioni:

Posso modificare il metodo di pagamento?

Il metodo di pagamento per un ordine non può essere modificato dopo che l'ordine è stato inoltrato ad Apple. Per scegliere un metodo di pagamento alternativo, è necessario annullare l'ordine esistente e inoltrare un nuovo ordine con il nuovo metodo di pagamento.

Quando si annullano ordini con pagamento tramite carta di credito, possono essere necessari fino a 3 giorni affinché l'autorizzazione al pagamento venga rimossa dalla società erogatrice della carta.

Le informazioni sulla mia carta di credito sono protette?

La sicurezza dei server Apple Store viene costantemente monitorata onde evitare qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzati dei numeri delle carte di credito e per proteggere la riservatezza delle vostre informazioni personali.

Apple Store si avvale dello standard di settore SSL (Secure Socket Layer), il livello superiore di sicurezza attualmente disponibile per le applicazioni web-secured. SSL si affida a due tecnologie di codifica, pubbliche e private, fornite da Verisign, Inc. e basate su un algoritmo di codifica a 40 bit sviluppato da RSA Data Security, Inc.

Con quali carte di credito posso pagare?

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

Quando verrà addebitato il costo sulla mia carta di credito?

Quando inoltrate un ordine, Apple richiede l'autorizzazione ad addebitarne il costo sulla vostra carta di credito alla società erogatrice della carta. Dopo aver ricevuto l'approvazione, Apple addebita il costo sulla vostra carta di credito una volta che tutti i prodotti sono disponibili e una volta che l'ordine è stato spedito. Pertanto, il costo verrà addebitato sulla vostra carta dopo che il vostro ordine sarà stato spedito.

Perché il mio pagamento tramite carta di credito non è stato elaborato?

La società erogatrice della carta di credito potrebbe aver rifiutato l'autorizzazione ad addebitare il costo sulla vostra carta, in seguito a una delle seguenti motivazioni. Nel caso in cui si dovesse verificare una simile situazione, vi informeremo via e-mail.

  1. Vi è un limite di credito sul vostro conto
  2. Avete accidentalmente selezionato tipo, numero o data di scadenza della carta errati al momento dell'inoltro del vostro ordine
  3. Vi sono trattini o spazi nel numero di conto che non sono stati riconosciuti
  4. Potrebbe trattarsi di un semplice evento amministrativo, intrapreso quando il possessore della carta non è presente per firmare la transazione
  5. La carta è stata emessa di recente e non è stata ancora attivata

La mia carta di credito è stata rifiutata, posso autorizzarla nuovamente?

Se il vostro ordine non è stato autorizzato online, verificate di aver immesso correttamente i dettagli della carta di credito e inoltrate nuovamente l'ordine. Se avete ancora difficoltà, contattate la società erogatrice della carta per informarla del vostro ordine. Se avete già ricevuto un numero d'ordine ma siete stati informati da Apple che la vostra carta è stata rifiutata, potete richiederne la ri-autorizzazione o immettere i dettagli della nuova carta di credito online tramite il nostro sito web di auto-assistenza

Apple continuerà a provare a ri-autorizzare la vostra carta per 4 giorni consecutivi: se tali tentavi risultano infruttuosi, pro cederemo con l'annullamento dell'ordine e vi informeremo via e-mail. Sfortunatamente, una volta annullato l'ordine, non è possibile attivarlo nuovamente.

Posso modificare l'indirizzo di fatturazione?

Il vostro indirizzo di fatturazione è l'indirizzo registrato presso la società erogatrice della carta di credito. Assicuratevi che l'indirizzo di fatturazione sia corretto al momento dell'inoltro dell'ordine. Dopo che il vostro ordine verrà accettato da Apple, non potrete modificare l'indirizzo di fatturazione poiché è già stato autorizzato dalla società erogatrice della carta.

Cosa accade se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione?

Se l'indirizzo di fatturazione e quello di spedizione sono diversi ed effettuate il pagamento tramite carta di credito, potrebbe essere necessaria della documentazione aggiuntiva prima dell'elaborazione del vostro ordine da parte di Apple. Le consegne avvengono esclusivamente nel paese da cui viene effettuato l'ordine.

American Express richiede la registrazione dell'indirizzo di spedizione presso la società se è diverso dall'indirizzo del possessore della carta di credito riportato nei loro registri.

Posso inoltrare un ordine utilizzando una carta di credito non italiana?

Apple accetta gran parte delle carte di credito italiane e non.

Tuttavia, potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriore documentazione prima che Apple possa elaborare il vostro ordine.