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Quali operazioni posso compiere sul sito web di auto-assistenza?

Potete visualizzare lo stato corrente del vostro ordine, inclusi gli elementi ordinati, la disponibilità stimata e i tempi di consegna, e potrete inoltre tenere traccia della spedizione. A seconda del metodo di pagamento scelto, potrete anche:

  • reauthorise your credit/debit card or update your credit/debit card details
  • ri-autorizzare la vostra carta di credito o aggiornare i dettagli relativi
    alla vostra carta di credito
  • modificare il vostro indirizzo e-mail
  • modificare l'indirizzo di consegna o fatturazione
  • modificare la personalizzazione di iPod
  • annullare il vostro ordine o un elemento del vostro ordine
  • ri-stampare una fattura
  • avviare un'operazione di reso per un ordine o un elemento dell'ordine
  • visualizzare la vostra carta regalo e il saldo

Cosa significa il messaggio relativo allo stato dell'ordine?

In fase di revisione
L'ordine è in attesa del completamento dell'elaborazione del metodo di pagamento scelto.

Parzialmente spedito
Parte del vostro ordine è stata spedita dal nostro magazzino. Inviamo spesso gli ordini in spedizioni multiple, per offrire ai clienti la possibilità di entrare velocemente in possesso dei prodotti desiderati. La parte restante dell'ordine verrà spedita non appena ne sarà ultimata la preparazione.

Spedito
Abbiamo spedito il vostro ordine. Se il prodotto non è stato ancora ricevuto, è possibile tenere traccia della spedizione dalla pagina relativa allo stato dell'ordine. Se risultasse necessario restituire l'ordine dopo la sua ricezione, attenetevi alle semplici istruzioni per la restituzione riportate sul sito web di auto-assistenza o contattate il personale preposto al supporto vendite

Richiesta intervento
Abbiamo incontrato delle difficoltà nell'elaborazione dell'ordine a causa della mancanza di informazioni importanti. Contattateci per fornirci le informazioni necessarie per il completamento dell'ordine.

Consegnato elettronicamente
Il vostro download software o codice di attivazione è stato consegnato.
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Completato
Tutti gli elementi del vostro ordine sono stati completati. Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, potete tenere traccia dello stato sul sito web di auto-assistenza. Se risultasse necessario restituire l'ordine dopo la sua ricezione, attenetevi alle semplici istruzioni per la restituzione riportate sul nostro sito web di auto-assistenza o contattate il personale preposto al supporto vendite.

Annullato
Il vostro ordine è stato annullato. Vi invitiamo a inoltrare un nuovo ordine presso Apple Store online o a contattare il supporto vendite Apple.

Notifiche via SMS:
Oltre alle notifiche via e-mail, alla Cassa puoi richiedere anche aggiornamenti via SMS. Quando i tuoi articoli verranno spediti o saranno pronti per il ritiro allo Store, ti invieremo un SMS. Gli SMS vengono inviati tra le 6:00 e le 22:00 del tuo fuso orario.

Per disattivare le notifiche via SMS, chiama il servizio clienti Apple Store al numero 800 915 911