Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Ünnepekre vonatkozó visszaküldési szabályzat

Az Apple Online Store-ban 2014. november 1. és 2014. december 25. között vásárolt termékek 2015. január 8-ig küldhetők vissza. Vedd figyelembe, hogy ezenfelül az érintett termékekre is teljes egészében érvényesek az Apple Online Store értékesítési és visszatérítési feltételei. A 2014. december 25. utáni vásárlásokra az Apple Online Store szokásos visszaküldési szabályzata vonatkozik.

Szokásos visszaküldési szabályzat

A visszaküldésre az Apple Értékesítési és visszatérítési feltételei vonatkoznak. Ha meggondolod magad, a megvásárolt szabványos hardvert a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül visszavesszük. A szoftverek visszaküldése is ezen időszakon belül lehetséges, de csak ha a csomagolásuk bontatlan. Ez a lehetőség a hibás termékek visszaküldésére vonatkozó fogyasztói jogokat egészíti ki. További információkért kattints ide, és tekintsd meg az alábbi, „Mi történik, ha hibás árut kaptam?” című részt.

Ha vissza szeretnéd küldeni a rendelést, vagy annak csak bizonyos elemeit, lépj velünk kapcsolatba. Győződj meg róla, hogy megadtad a következő adatokat:

  • Az internetes rendelési számot
  • A teljes címet, ahol visszavehetjük a termékeket
  • Egy telefonszámot, amelyen elérhetünk
  • Azt az időszakot, amikor a futár felhívhat

E-mailed megérkezése után ellátunk egy RMA számmal (Return Material Authorisation – Visszaküldési engedélyezés). Ha ezt a számot jól láthatóan feltünteted a visszaküldendő termékek csomagolásán, az segít a visszaküldés gyors feldolgozásában.

Nézd át az Általános szerződési feltételek 7. szakaszát, ahol bővebb tájékoztatást találsz arról, hogy mely termékeket lehet visszaküldeni.

A visszaküldéssel kapcsolatos további információért olvasd el részletes útmutatónkat.

Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Amikor az áru visszaérkezett az Apple raktárába, megkezdődik a visszatérítés feldolgozása. Várj 5-7 napot, hogy a visszatérítés megérkezzen a számládra.

Mi történik, ha hibás árut kaptam?

Ha problémákba ütközöl új Apple terméked használata során, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az AppleCare ügyfélszolgálatot, és jelentsd a hibás terméket. Ha egy nem Apple márkájú hardver használata során problémákba ütközöl, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát, és jelentsd a hibás terméket.

A számla nem érkezett meg a rendeléssel együtt

A kézbesítés napjától számított 2-3 napon fogod megkapni az Apple hivatalos számláját e-mail-ben.

Ha nem kaptad meg, vagy egy további példányra van szükséged, kinyomtathatod a számlát az önkiszolgáló webhelyről.

Ha az áfával kapcsolatban további kérdéseid vannak, kattints ide.