Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A visszaküldésre az Apple Értékesítési és visszatérítési feltételei vonatkoznak. Ha meggondolod magad, a szabványos vagy rendelésre konfigurált hardvert a kiszállítástól számított 14 naptári napon belül küldheted vissza. A szoftverek visszaküldése is ezen időszakon belül lehetséges, de csak ha a csomagolásuk bontatlan. Ez a lehetőség a hibás termékek visszaküldésére vonatkozó fogyasztói jogokat egészíti ki. További információkért kattints ide, és tekintsd meg az alábbi, „Mi történik, ha hibás árut kaptam?” című részt.
Ha vissza szeretnéd küldeni a rendelést, vagy annak csak bizonyos elemeit, lépj velünk kapcsolatba. Győződj meg róla, hogy megadtad a következő adatokat:
- Az internetes rendelési számot
- A teljes címet, ahol visszavehetjük a termékeket
- Egy telefonszámot, amelyen elérhetünk
- Azt az időszakot, amikor a futár felhívhat
E-mailed megérkezése után ellátunk egy RMA számmal (Return Material Authorisation – Visszaküldési engedélyezés). Ha ezt a számot jól láthatóan feltünteted a visszaküldendő termékek csomagolásán, az segít a visszaküldés gyors feldolgozásában.
Nézd át az Általános szerződési feltételek 7. szakaszát, ahol bővebb tájékoztatást találsz arról, hogy mely termékeket lehet visszaküldeni.
A visszaküldéssel kapcsolatos további információért olvasd el részletes útmutatónkat.
Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?
Amikor az áru visszaérkezett az Apple raktárába, megkezdődik a visszatérítés feldolgozása. Várj 5-7 napot, hogy a visszatérítés megérkezzen a számládra.
Mi történik, ha hibás árut kaptam?
Ha problémákba ütközöl új Apple terméked használata során, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az AppleCare ügyfélszolgálatot, és jelentsd a hibás terméket. Ha egy nem Apple márkájú hardver használata során problémákba ütközöl, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát, és jelentsd a hibás terméket.
A számla nem érkezett meg a rendeléssel együtt
A kézbesítés napjától számított 2-3 napon fogod megkapni az Apple hivatalos számláját
Ha nem kaptad meg, vagy egy további példányra van szükséged, kinyomtathatod a számlát az önkiszolgáló webhelyről.
Ha az áfával kapcsolatban további kérdéseid vannak, kattints ide.