Hasznos linkek és kapcsolódó témakörök:

Honnan tudom meg, hogy a rendelést elfogadták-e?

Mihelyt az Apple megkapja a megrendelést, megerősítő e-mailt küldünk, amely értesít a rendelés részleteiről, és arról, hogy a rendelés feldolgozása megkezdődött. Emellett információkat közöl a termék elérhetőségéről és a becsült kiszállítási időről. A rendelés állapotát az önkiszolgáló webhelyen is megtekintheted.

Hogyan tájékoztat az Apple a rendelésem állapotáról?

Rendelés leadva.

Rendelés jóváhagyása: Ne feledd, hogy csak abban az esetben kapsz rendelési visszaigazolást, ha nem hitelkártyával vagy más bankkártyával fizettél. Az e-mail a megrendelés kifizetésével kapcsolatos tudnivalókat tartalmazza.

Feldolgozás alatt.

Rendelési visszaigazolás: Ha a rendelést az Apple elfogadta, visszaigazoló e-mailt küld a rendelés részleteivel és a becsült kiszállítási dátumokkal. Ha nem kaptál ilyen e-mailt hitelkártyás rendelésed leadása után 24 órán belül, lépj kapcsolatba az Apple Store ügyfélszolgálat csapatával. Hitelkártyás vásárlások esetében előfordulhat, hogy további dokumentumokat fogunk kérni a rendelés visszaigazolásához, illetve elképzelhető, hogy a bank elutasítja a rendelést. Ebben az esetben e-mailben kapcsolatba lépünk veled.

Rendelés elküldve.

Kiszállítási értesítés: Amikor a rendelés elhagyta a raktárat, e-mailben értesítünk a kiszállításról és a küldemény érkezésének becsült időpontjáról, illetve a rendelés nyomon követési lehetőségeiről.

E-mailben vagy telefonon fogunk megkeresni, ha:

  • további információkra van szükségünk a rendelés feldolgozásához
  • a rendelés módosítására kényszerülünk
    (például a szállítás ideje vagy termékfrissítések miatt)
  • problémákba ütközünk a kiszállítás közben

Nem kaptam meg a rendelést visszaigazoló vagy a kiszállítási értesítő e-mailt.

Győződj meg arról, hogy a rendelésnél helyesen adtad-e meg az e-mail címed, és hogy az e-mail nem került-e a levélszemét mappádba.

Az e-mail címet az önkiszolgáló webhelyen módosíthatod

Mi történik, ha az Apple-nek módosítania kell a rendelésemet?

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egyes termékekből hiány van a raktárban, vagy egyes termékek forgalmazása megszűnt. Célunk az, hogy a lehető leghamarabb tájékoztassunk e-mailben vagy telefonon bármilyen késedelemről vagy váratlan változásról.

Ezek a módosítások az önkiszolgáló webhelyen is nyomon követhetők