Hasznos linkek és kapcsolódó témakörök:

Mit tudok elintézni az önkiszolgáló webhelyen?

Megtekintheted a rendelés aktuális állapotát, a megrendelt termékeket, a várható küldési és szállítási időt, valamint nyomon követheted a szállítást. A fizetés módjától függően a következőket is elvégezheted:

  • a bankkártya újbóli hitelesítését, valamint a kártyaadatok frissítését
  • az e-mail cím módosítását
  • a szállítási vagy a számlázási cím módosítását
  • az iPod készülék személyre szabásának módosítását
  • a megrendelés visszamondását vagy valamely árucikk kivételét a rendelésből
  • a számla újranyomtatását
  • az ajándékkártya és a kártyaegyenleg megtekintését

  • A módosítható részleteket „szerkesztés” elem jelöli.

Mit jelent a rendelés állapota üzenet?

Részben szállítás alatt:
A rendelés egy része elhagyta a raktárat. Gyakran küldünk ki rendeléseket több részletben, hogy a lehető leggyorsabban hozzájuthass a termékekhez. A rendelés többi részét is azonnal szállítjuk, mihelyt rendelkezésre áll.

Kiszállítva:
A termék kiszállítása megkezdődött. Ha még nem kaptad meg ezeket, nyomon követheted a szállítást a rendelés állapota oldalon. Ha vissza szeretnéd küldeni a rendelést, miután átvetted, kövesd a visszaküldési utasításokat, vagy lépj kapcsolatba az Apple Store ügyfélszolgálatával.

Intézkedés szükséges:
Nem tudjuk feldolgozni a megrendelést, mert alapvető információk hiányoznak. Lépj kapcsolatba velünk, és add meg a szükséges információkat a megrendelés befejezéséhez.

Befejeződött:
A rendelésben található minden termék készen elindult a raktárból. Ha még nem kaptad meg a megrendelt termékeket, ellenőrizheted a rendelés állapotát az önkiszolgáló webhelyen. Ha vissza szeretnéd küldeni a rendelést, miután átvetted, lépj kapcsolatba az Apple Store ügyfélszolgálatával.

Törölve:
A rendelést töröltük. Adj le egy új rendelést az Apple Online Store áruházban, vagy hívd az Apple Store ügyfélszolgálatát.

SMS-értesítések:
Az e-mail értesítéseken kívül SMS-értesítéseket is kérhetsz fizetéskor. Akkor kapsz egy SMS-t, ha megrendelt termékeid a kiszállítás szakaszába léptek, vagy átvehetők az üzletben. Az SMS-eket 6 óra 30 és 22 óra között fogod megkapni, a saját időzónádnak megfelelően.

Ha nem szeretnél a továbbiakban SMS-értesítéseket kapni, egyszerűen csak lépj kapcsolatba az Apple Store ügyfélszolgálatával a következő számon: 06 80 983 827