Kiszállítási módok
Normál kiszállítás
A bruttó 33 500 Ft összegen felüli rendelések esetében a normál kiszállítás ingyenes.*
A kosár oldalán láthatod a termék leírását, árát, valamint a küldésre és kiszállításra vonatkozó információkat.
A termékek küldése automatikusan megtörténik, amint elérhetővé válnak. A termékek kiszállítása külön-külön történik meg, így biztosítva a minél előbbi kézbesítést.
Az egyes termékek küldését eltérő címekre is kérheted, és rendelésenként legfeljebb 15 eltérő címet adhatsz meg.
Ha szeretnéd, hogy a termékek kiszállítása együttesen történjen, a kosár oldalán jelöld be a „kiszállítás egyetlen küldeményben” lehetőséget.
Az Apple a rendelés értékétől és tömegétől függően választja ki a legmegfelelőbb szállítási módot, a postai vagy futárszolgálat általi kiszállítást. A szállítás módját a rendelést visszaigazoló e-mailben találod meg.
Futárszolgálat általi kiszállítás esetén átvételkor aláírást kérhetnek, a rendelés állapotát pedig az interneten, a Rendelés állapota oldalon tekintheted meg.
Postai úton történő szállítás esetén nincs szükség aláírásra, és a rendelés állapotának nyomon követése nem lehetséges.
Ne feledd, hogy postafiók- és BFPO-postacímekre nem vállalunk kiszállítást.
*A normál kiszállítás iPod shuffle vásárlása esetén is ingyenes.
A bruttó 33 500 Ft alatti vásárlások esetén további díjat számítunk fel.
Ütemezett kiszállítás expressz kiszállítással.
Előre kiválaszthatod a számodra megfelelő kiszállítási időt. Ez külön díj ellenében lehetséges, az elérhető lehetőségek pedig a szállítási címtől függően eltérők lehetnek. Az alábbi szállítási díjak nem tartalmazzák az áfát, és a rendelt termékek tömegétől függően eltérőek lehetnek. A rendelésben szereplő termékekhez eltérő kiszállítási módokat is választhatsz:
- Expressz kiszállítás - 2800 Ft
1–3 nappal a kiküldést követően
A kiszállítás ideje a megadott szállítási címtől és a megrendelt áruk elérhetőségétől függ.
A kiszállításkor aláírást kérhetnek.
A szállítás díja látható fizetéskor, a rendelést visszaigazoló e-mailben és az interneten, a Rendelés állapota webhelyen is.
Folyamatosan tájékoztatunk
A rendelés elküldése és a bankkártyás fizetés után visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelésről, amely részletes információkat tartalmaz a küldés és a kiszállítás várható idejéről.
Miután a rendelés elküldése megtörtént, kiszállítási értesítőt kapsz e-mailben, amely tartalmazza a szállító adatait, a nyomon követéshez szükséges információkat és a választott kiszállítási időt. Ha ajándékot rendeltél, célszerű a saját e-mail címedet megadni, nem pedig a címzettét.
Kérjük, győződj meg arról, hogy a rendelésnél helyesen adtad meg az e-mail címed, és hogy az e-mail nem került a levélszemét mappádba.
A rendelésedet a Rendelés állapota webhelyen keresztül a hét minden napján, a nap minden órájában nyomon követheted.
SMS-értesítések
Az e-mail értesítéseken kívül SMS-értesítéseket is kérhetsz fizetéskor.
Hogyan működik?
Mihelyt a rendelésed a kiszállítás szakaszába lép, SMS-t fogsz kapni. Az SMS-ben egy, a Rendelés állapota webhelyre mutató hivatkozás található. Az SMS-eket 8 óra és 21 óra között fogod megkapni, a saját időzónádnak megfelelően.
Az SMS-értesítések kikapcsolása
Ha nem szeretnél a továbbiakban SMS-értesítéseket kapni, csak hívd fel az Apple Store ügyfélszolgálatát a következő számon: 06 80 983 827
A küldés és kiszállítás várható ideje
A küldés várható ideje megmutatja, mikorra várható, hogy az áru elhagyja raktárunkat, és megkezdődik a kiszállítása. Amint elérhetővé válnak a megrendelt áruk, megkezdődik kiszállításuk a raktárból.
- Például ha egy áru neve mellett az „Elküldve: 24 órán belül” felirat olvasható, az azt jelenti, hogy az várhatóan 24 órán belül elhagyja raktárunkat, és megkezdődik a kiszállítása.
- A Mac számítógép vagy a rendelés személyre szabása azzal jár, hogy az előkészítés miatt a küldés és a kiszállítás tovább fog tartani.
A szállítás várható ideje megmutatja, mikorra várható, hogy a kiküldés után az áru a szállítási címre megérkezzen. A szállítás díja megtekinthető a rendelést visszaigazoló e-mailben és az interneten, a Rendelés állapota webhelyen.
Ha másképp nem jelezzük, a becslések munkanapokra vonatkoznak.
Hogyan követhetem nyomon a megrendelésemet?
Keresd fel önkiszolgáló webhelyünket a szállítás aktuális állapotának megtekintéséért.
A rendelésem már úton van, de még nem kaptam meg.
A futár talán nem találta a megadott címet, vagy már megkísérelte a csomag átadását, amikor senki nem volt otthon. Ha bármilyen probléma merül fel a kiszállítással kapcsolatban, az Apple igyekszik mihamarabb tájékoztatni róla.
Keresd fel önkiszolgáló webhelyünket a szállítás aktuális állapotának megtekintéséért.
Kiszállítási információk
Ha a rendelésedet egy vállalkozás címére kell kiszállítani, a futár a terméket a postázóban vagy a kézbesítési ponton adja le, és az ott tartózkodó felelős aláírását kéri átvételkor. Az aláírásnak nem kell egyeznie a rendelés adataiban szereplő névvel.
Ha olyan otthoni címet adsz meg, ahol portaszolgálat van, a futár a portán adja le a csomagot. A portás az aláírásával akkor igazolhatja a küldemény átvételét, ha a portaszolgálatnak külön kialakított helye van az épületen vagy egy portán belül.
Ha a rendelésedet Magyarország egy másik lakosa számára szeretnéd küldeni, az Apple értesítheti őt a küldemény érkezéséről. Ehhez a fizetéskor egyszerűen csak add meg a címzett e-mail címét az „E-mail cím: (nem kötelező)” mezőben.
A kiküldött e-mail információt nyújt a termékről, a kiszállításról és a nyomon követésről, de nem tartalmaz információt az árakról és a fizetésről. A rendeléssel kapcsolatos változásokat is elküldjük erre a címre.
Problémák a rendeléssel
Elmulasztott kiszállítás
Futárszolgálat általi szállítás: Ha nem tartózkodsz otthon, amikor a futár megkísérli a kézbesítést, egy értesítőt fog hagyni. Ennek segítségével kapcsolatba léphetsz közvetlenül a futárszolgálattal, hogy egy új kiszállítási időpontot igényelj – amely egy alkalmas nap munkaidejében lehet –, vagy módosíthatod a kiszállítási címet.
Ha a megrendelt termékek nem érkeznek meg az értesítő e-mailben megadott szállítási napon, lépj kapcsolatba az Apple Store áruház ügyfélszolgálatával. Egyeztetni fogunk az adott futárszolgálattal, és mindent megteszünk a mielőbbi kiszállításért.
Postai kézbesítés: Ha nem tartózkodsz otthon a postai kiszállításkor, vagy ha a megrendelt termékek nem kézbesíthetők, értesítőt kapsz az átvételi lehetőségekről. A legtöbb esetben a megadott postán veheted át a csomagot, de az is előfordulhat, hogy kérhetsz újbóli kiszállítást.
Keresd fel a Rendelés állapota webhelyet a kiszállítás aktuális állapotának megtekintéséért. Ha a postai úton történő szállítást választottad, és kiküldés után 5 nappal még nem kaptad meg a rendelést, lépj kapcsolatba az Apple Store áruház ügyfélszolgálatával.
Sérült vagy hibás termékek
Ha sérülten kaptad meg a rendelt terméket, hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát.
Ha sérülten kaptad meg az árut, az Apple közvetlenül megkeresi a futárszolgálatot, hogy a problémát a lehető leggyorsabban és a lehető legkisebb kellemetlenségekkel oldja meg. A lehető legpontosabban tájékoztatni fogunk a vizsgálat előrehaladásáról, és egyes esetekben csereterméket küldünk.
Ha problémákba ütközöl új Apple terméked használata során, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az AppleCare ügyfélszolgálatot, és jelentsd a hibás terméket. Ha egy nem Apple márkájú hardver használata során problémákba ütközöl, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát, és jelentsd a hibás terméket.
Hiányzó számlák
A kiszállítás napjától számítva 3–5 napon belül hivatalos Apple számlát kapsz e-mailben. Ha nem kapod meg ezt a számlát, vagy egy további példányra van szükséged, kinyomtathatod a számlát a Rendelés állapota webhelyről. Ha az áfával kapcsolatban további kérdéseid vannak, kattints ide.
Módosítani szeretném a szállítási címet.
Ha még nem kaptad meg az értesítő e-mailt a kiszállításról, az adataidat módosíthat az interneten az önkiszolgáló webhelyen. Ha ott nem tudod módosítani a kézbesítési adataidat, keresd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát.
Ha a rendelés már úton van, lépj kapcsolatba közvetlenül az önkiszolgáló webhelyen jelzett futárszolgálattal.
Nem leszek otthon a megjelölt kézbesítési időpontban.
Mivel a futárnak aláírásra van szüksége a küldemény átadásához, értesítést hagy a helyszínen, ha éppen nem tartózkodsz otthon. Ennek segítségével kapcsolatba léphetsz közvetlenül a futárszolgálattal, hogy új kiszállítási időpontot igényelj – egy alkalmas napra, munkaidőben –, vagy módosíthatod a kézbesítési címet.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás 33 500 Ft felett ingyenes (az összeg az áfát és a kedvezményeket is tartalmazza). Az ezen értéket el nem érő megrendelések szállítási díja 1350 Ft (az összeg az áfát nem tartalmazza). A díjat a rendelés értékéhez automatikusan hozzáadjuk.
Mi történik, ha a megrendelés útközben elvész, vagy sérülten érkezik?
Ha bármilyen probléma merülne fel a kiszállított termék(ek)kel kapcsolatban, az Apple közvetlenül megkeresi a futárszolgálatot, hogy a problémát a lehető leggyorsabban és a lehető legkisebb kellemetlenség okozása mellett oldja meg. A lehető legpontosabban tájékoztatni fogunk a vizsgálat előrehaladásáról, és egyes esetekben csereterméket küldünk.
Ha sérülten kaptad meg a rendelt terméket, hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát.