Honnan tudom meg, hogy a rendelést elfogadták-e?
Mihelyt az Apple megkapja a megrendelést, megerősítő e-mailt küldünk, amely értesít a rendelés részleteiről, és arról, hogy a rendelés feldolgozása megkezdődött. Emellett információkat közöl a termék elérhetőségéről és a becsült kiszállítási időről. A rendelés állapotát az önkiszolgáló webhelyen is megtekintheted.
Hogyan tájékoztat az Apple a rendelésem állapotáról?
Rendelés leadva.
Rendelés jóváhagyása: Ne feledd, hogy csak abban az esetben kapsz rendelési visszaigazolást, ha nem hitelkártyával vagy más bankkártyával fizettél. Az e-mail a megrendelés kifizetésével kapcsolatos tudnivalókat tartalmazza.
Feldolgozás alatt.
Rendelési visszaigazolás: Ha a rendelést az Apple elfogadta, visszaigazoló e-mailt küld a rendelés részleteivel és a becsült kiszállítási dátumokkal. Ha nem kaptál ilyen e-mailt hitelkártyás rendelésed leadása után 24 órán belül, lépj kapcsolatba az Apple Store ügyfélszolgálat csapatával. Hitelkártyás vásárlások esetében előfordulhat, hogy további dokumentumokat fogunk kérni a rendelés visszaigazolásához, illetve elképzelhető, hogy a bank elutasítja a rendelést. Ebben az esetben e-mailben kapcsolatba lépünk veled.
Rendelés elküldve.
Kiszállítási értesítés: Amikor a rendelés elhagyta a raktárat, e-mailben értesítünk a kiszállításról és a küldemény érkezésének becsült időpontjáról, illetve a rendelés nyomon követési lehetőségeiről.
E-mailben vagy telefonon fogunk megkeresni, ha:
- további információkra van szükségünk a rendelés feldolgozásához
- a rendelés módosítására kényszerülünk
(például a szállítás ideje vagy termékfrissítések miatt) - problémákba ütközünk a kiszállítás közben
Nem kaptam meg a rendelést visszaigazoló vagy a kiszállítási értesítő e-mailt.
Győződj meg arról, hogy a rendelésnél helyesen adtad-e meg az e-mail címed, és hogy az e-mail nem került-e a levélszemét mappádba.
Az e-mail címet az önkiszolgáló webhelyen módosíthatod
Mi történik, ha az Apple-nek módosítania kell a rendelésemet?
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egyes termékekből hiány van a raktárban, vagy egyes termékek forgalmazása megszűnt. Célunk az, hogy a lehető leghamarabb tájékoztassunk
Ezek a módosítások az önkiszolgáló webhelyen is nyomon követhetők