銷售及退款政策
請細心閱讀本政策內容，有關內容作為銷售條款將約束你在 Apple Store 的選購行為，制定關於你選購時的權利及責任，包括重要的限制及例外，例如蘋果的產品保養。你在 Apple Store 的訂購會構成你同意本政策引用於訂單上，因此請確定你在訂購前已了解本政策內容。
欲了解蘋果的退貨及退款政策，請點擊這裡。請注意你的退貨及退款權利可能受到限制。
選擇標題
- 關於本條款及細則
- 只在香港發售
- 只發售給最終使用者
- 教育版客戶的資格要求
- 教育版客戶購買貨品數量限制
- 對教育版客戶進行審查的權利
- 辦公時間
- 如何你訂貨
- 提供的貨品
- 付款方式
- 價格
- 貨品供應
- 貨品送遞
- 送貨條件
- 軟件許可
- 退貨權利
- 問題產品 (Dead On Arrival,DOA) 產品: 系統首次使用已失效
- DOA 條款及細則
- 瑕疵品
- 1-Click®
- 電子軟件下載
- QuickTime Pro 鑰碼
- 購物證明
- 定制配置產品
- Apple Store 軟件許可
- 其他條款及細則
- 產品保養
- 我們的權責
- 資料保護
- 一般條款及細則
- 辭彙定義
- 蘋果有限保養
- iPod 和 iSight 的蘋果有限保養
1. 關於本條款及細則
本條款及細則內的「我們」意指 Apple Asia Limited，而「你」意指作為客戶的你。為方便查看，專有名詞已列於條款及細則最後部份。本條款及細則連同你的訂單構成我們與你之間貨品供應的完整合約，除此以外不適用其他條款及細則。合約內容除非得到我們以書面或電郵同意更改，否則不得更改內容。
本條款及細則內的「我們」意指 Apple Asia Limited，而「你」意指作為客戶的你。為方便查看，專有名詞已列於條款及細則最後部份。本條款及細則連同你的訂單構成我們與你之間貨品供應的完整合約，除此以外不適用其他條款及細則。合約內容除非得到我們以書面或電郵同意更改，否則不得更改內容。
4. 教育版客戶的資格要求
Apple Store 的教育版產品只發售予以下的於教育界個人使用者，包括教師、學校僱員、學生及家長等:
教育界個人使用者於 Apple Store 購買的貨品並不得作為機構買賣或轉售用途。
Apple Store 的教育版產品只發售予以下的於教育界個人使用者，包括教師、學校僱員、學生及家長等:
- 幼稚園、小學及中學 – 本港公立或私立幼稚園、小學或中學的任何僱員均符合資格。
- 大學、理工及專上學院 – 本港大學、理工及專上學院的教師及學校僱員；本港大學、理工及專上學院已錄取或正就讀的學生皆有資格選購。
- 大學、理工及專上學院 – 本港大學、理工及專上學院已錄取或正就讀的學生的家長可代子女購買。
教育界個人使用者於 Apple Store 購買的貨品並不得作為機構買賣或轉售用途。
5. 教育版客戶購買貨品數量限制:
教師、學校僱員及學生於 Apple Store 購買教育版個人產品每學年限量為:
教師、學校僱員及學生於 Apple Store 購買教育版個人產品每學年限量為:
- 桌面電腦: 每學年壹 (1) 部
- Mac mini: 每學年壹 (1) 部
- 手提電腦: 每學年壹 (1) 部
- 顯示器: 每學年最多貳 (2) 部
- 軟件: 每學年每款軟件最多貳 (2) 份
- Apple TV: 每學年不設限量
- iPod: 每學年不設限量
6. 對教育版客戶進行審查的權利
蘋果會定期審查在 Apple Store 購買教育版的客戶是否符合資格，以確保所購買貨品符合條件並得到遵守。假如蘋果於貨品付運後審查發現 (或蘋果於任何情況下發現) 你在發出訂單時並未符合資格，或並未遵守有關產品的所有購買條件，你授權蘋果:
蘋果會定期審查在 Apple Store 購買教育版的客戶是否符合資格，以確保所購買貨品符合條件並得到遵守。假如蘋果於貨品付運後審查發現 (或蘋果於任何情況下發現) 你在發出訂單時並未符合資格，或並未遵守有關產品的所有購買條件，你授權蘋果:
- 假如你以信用卡付款，蘋果會從信用卡徵收你支付款額與你發出訂單當日 Apple Store 該貨品正價之間的差額，由你發出訂單的日期起生效；及
- 假如你以其他方法付款，蘋果會 (a) 發出發票，列明你支付款額與你發出訂單當日 Apple Store 該貨品正價之間的差額，並須於發票日期起 15 天內繳款，而 (b) 假如你未能如期繳交款項，蘋果將以法律途徑在具司法管轄權的法院向你追討，律師費用將由敗訴一方承擔。
- 假如你在 Apple Store 購買的教育版貨品並未公開發售，蘋果會以 Apple Store 內最類似的貨品價格作為參考，從你的信用卡中扣除或以發票收取你支付款額與你發出訂單當日參考貨品的價格差額。
7. 辦公時間
如欲查詢產品及價格資料,訂單情況或需要其他相關協助, 請於辦公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988 聯絡 Apple Store Telesales 團隊。
如欲查詢產品及價格資料,訂單情況或需要其他相關協助, 請於辦公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988 聯絡 Apple Store Telesales 團隊。
8. 如何訂貨
8.1 你可以以下方式訂購貨品:
8.1.1 填妥 Apple Store 網站上的訂單表格後點擊 "提交訂單" ; 或
or
8.1.2 於辦公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988，香港公眾假期除外。
8.2 你必須使用 Apple Store 網站上的訂單表格。我們不接受上述以外的任何訂購方式。
8.3 假如你希望以支票、銀行匯票或銀行本票付款，你必須以電話訂購貨品。
8.4 當您發出訂單時，我們會為您提供一個網上訂單編號，並以電郵寄出。
8.5 當你發出訂單時，即表示你根據本條款及細則向我們提出購物的要求。我們有權決定是否接受你的訂購要求。
8.6 假如我們未能接受您的訂單，我們會以電郵方式聯絡您。
8.7 Apple Store 網站上所有內容均為邀約性質，不構成我們必須提供任何貨品。
8.1 你可以以下方式訂購貨品:
8.1.1 填妥 Apple Store 網站上的訂單表格後點擊 "提交訂單" ; 或
or
8.1.2 於辦公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988，香港公眾假期除外。
8.2 你必須使用 Apple Store 網站上的訂單表格。我們不接受上述以外的任何訂購方式。
8.3 假如你希望以支票、銀行匯票或銀行本票付款，你必須以電話訂購貨品。
8.4 當您發出訂單時，我們會為您提供一個網上訂單編號，並以電郵寄出。
8.5 當你發出訂單時，即表示你根據本條款及細則向我們提出購物的要求。我們有權決定是否接受你的訂購要求。
8.6 假如我們未能接受您的訂單，我們會以電郵方式聯絡您。
8.7 Apple Store 網站上所有內容均為邀約性質，不構成我們必須提供任何貨品。
10. 付款方式
10.1 信用卡
10.1.1 你可以依照 Apple Store 網站不時在付款部分顯示的付款方式支付你訂購的產品。當你發出訂單，蘋果會從信用卡公司獲得有關銀碼的預先批核。當貨品付運時便會從信用卡收取該筆款項。
10.1.2 Apple Store 目前接受 Visa、萬事達卡以及美國運通卡。
10.1.3 你須支付訂單確認通知書上列明的港幣銀碼。
10.1.4 蘋果付款處理機構 (商人銀行) 位於英國執行。請向你的發卡銀行查詢有關你銀行會否徵收額外服務費。由你銀行徵收的任何服務費用，將不會於網站的訂購價格列明。
請注意：
10.2 支票或銀行本票
10.2.1 Apple Store 接受銀行本票、個人或公司支票作為有效的付款方式。假如你希望透過支票或銀行本票付款，你可致電 800-908-988 訂購貨品。支票或銀行本票抬頭請寫 Apple Asia Limited，並註明你的網上訂單編號以及/或連同訂單副本一份。並寄往:
蘋果亞洲有限公司
收件人: Cash Management Services and Trade Services (CMSD-WLB)
九龍紅磡德豐街２２號海濱廣場２座９樓
10.2.2 蘋果必須於 10 天內收到你的付款，否則訂單可能會被取消。銀行完成結算及蘋果茲收到你的付款後需一個工作天以處理訂單事宜。
10.1 信用卡
10.1.1 你可以依照 Apple Store 網站不時在付款部分顯示的付款方式支付你訂購的產品。當你發出訂單，蘋果會從信用卡公司獲得有關銀碼的預先批核。當貨品付運時便會從信用卡收取該筆款項。
10.1.2 Apple Store 目前接受 Visa、萬事達卡以及美國運通卡。
10.1.3 你須支付訂單確認通知書上列明的港幣銀碼。
10.1.4 蘋果付款處理機構 (商人銀行) 位於英國執行。請向你的發卡銀行查詢有關你銀行會否徵收額外服務費。由你銀行徵收的任何服務費用，將不會於網站的訂購價格列明。
請注意：
- 我們不接受香港境外銀行發出的信用卡。
- 提款卡和支票擔保卡設有每日提款上限，可能延誤訂單的處理時間。
- 有關其他付款方式，請參考以下內容。
- 因額外保安理由，你可能需要提供進一步個人資料以供核對。
10.2 支票或銀行本票
10.2.1 Apple Store 接受銀行本票、個人或公司支票作為有效的付款方式。假如你希望透過支票或銀行本票付款，你可致電 800-908-988 訂購貨品。支票或銀行本票抬頭請寫 Apple Asia Limited，並註明你的網上訂單編號以及/或連同訂單副本一份。並寄往:
蘋果亞洲有限公司
收件人: Cash Management Services and Trade Services (CMSD-WLB)
九龍紅磡德豐街２２號海濱廣場２座９樓
10.2.2 蘋果必須於 10 天內收到你的付款，否則訂單可能會被取消。銀行完成結算及蘋果茲收到你的付款後需一個工作天以處理訂單事宜。
11. 價格
11.1 假如你所訂購的貨品在送抵後 14 個日曆日內減價 (推廣/特價/減價/翻新品除外)，你可以致電 800-908-988 聯絡 Apple Store 訂單管理團隊, 要求退還你所付之金額與現售價的差額。退款申請必須在你收到貨品後 14個日曆日內向 Apple 提出。
11.1 假如你所訂購的貨品在送抵後 14 個日曆日內減價 (推廣/特價/減價/翻新品除外)，你可以致電 800-908-988 聯絡 Apple Store 訂單管理團隊, 要求退還你所付之金額與現售價的差額。退款申請必須在你收到貨品後 14個日曆日內向 Apple 提出。
12. 貨品供應
12.1 估計付運時間指我們核實你提供的信用卡資料、裝配並封裝正確貨品等合共所需時間。送貨時間指貨品從我們倉庫運送至你指定送貨地址所需時間。
12.2 蘋果盡力根據 Apple Store 安排的付運時間送貨，估計付運時間指星期一至五，公眾假期除外。凡訂單及款項於下午 3.00 後處理者，估計付運時間自下一營業日開始計算。
12.3 儘管我們會盡力按照估計付運時間付運貨品，然而估計付運時間付運貨品估計付運時間仍可能因貨品供應情況而變更。假如估計付運時間需要更動，蘋果會以電郵通知最新估計付運時間。
12.4 如需查詢訂單最新情況，歡迎致電 800-908-988 聯絡 Apple Store 銷售支援團隊。你亦可以在http://www.apple.com/Hong Kongstore 點擊 "我的帳號” 檢視訂單最新情況。
12.5 蘋果可能限制部份受歡迎貨品的購買量，任何產品的設限資訊均會詳列於 Apple Store 網站，資料或會隨時修改。
12.6 蘋果秉持走在科技尖端的宗旨，因此保留停止供應部份產品的權利。
12.1 估計付運時間指我們核實你提供的信用卡資料、裝配並封裝正確貨品等合共所需時間。送貨時間指貨品從我們倉庫運送至你指定送貨地址所需時間。
12.2 蘋果盡力根據 Apple Store 安排的付運時間送貨，估計付運時間指星期一至五，公眾假期除外。凡訂單及款項於下午 3.00 後處理者，估計付運時間自下一營業日開始計算。
12.3 儘管我們會盡力按照估計付運時間付運貨品，然而估計付運時間付運貨品估計付運時間仍可能因貨品供應情況而變更。假如估計付運時間需要更動，蘋果會以電郵通知最新估計付運時間。
12.4 如需查詢訂單最新情況，歡迎致電 800-908-988 聯絡 Apple Store 銷售支援團隊。你亦可以在http://www.apple.com/Hong Kongstore 點擊 "我的帳號” 檢視訂單最新情況。
12.5 蘋果可能限制部份受歡迎貨品的購買量，任何產品的設限資訊均會詳列於 Apple Store 網站，資料或會隨時修改。
12.6 蘋果秉持走在科技尖端的宗旨，因此保留停止供應部份產品的權利。
13. 貨品送遞
13.1 蘋果提供的標準陸路運輸服務不另設收費。
13.2 我們不設海外送遞服務。
13.3 訂單上顯示的估計付運日期考慮了產品供應情況、付款處理時間以及庫存處理時間，並不包括所有程序之間的等候時間。我們必須已收到所需資料及所有款項 (或信用卡、借貸或租賃訂單的所有授權)，否則不會展開付款程序。
13.4 凡於周末或公眾假期發出的訂單，付款程序將於下一個工作天開始。
13.5 辦公時間指星期一至五，香港公眾假期除外。
13.6 除非獲我們同意，否則你的貨品會送往訂單確認通知書上的送遞地址。如上述地址無人收貨，送遞員會留下通知卡請你致電安排適當的送遞時間和日期。
13.7 我們會盡力根據訂單確認通知書建議的時間內送遞貨品，卻不保證必定能在期間內送抵目的地。如我們於訂單確認通知書發出後 30 日內尚未送遞貨品，你可以要求取消訂單。
13.8 除非產品包含軟件，否則產品的所有權和遺失風險將於交貨時移交給你。
13.9 位於主要市區範圍外的地點，可能需要額外 1－2 個工作天的派送時間。這些主要市區範圍外的地點，包括但不限於：邊遠禁區範圍、喜靈洲、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山 (機場範圍及東涌這些陸路交通可到達的地點除外)、馬灣、坪洲、蒲台島、索罟群島、周公島和珀麗灣。
13.1 蘋果提供的標準陸路運輸服務不另設收費。
13.2 我們不設海外送遞服務。
13.3 訂單上顯示的估計付運日期考慮了產品供應情況、付款處理時間以及庫存處理時間，並不包括所有程序之間的等候時間。我們必須已收到所需資料及所有款項 (或信用卡、借貸或租賃訂單的所有授權)，否則不會展開付款程序。
13.4 凡於周末或公眾假期發出的訂單，付款程序將於下一個工作天開始。
13.5 辦公時間指星期一至五，香港公眾假期除外。
13.6 除非獲我們同意，否則你的貨品會送往訂單確認通知書上的送遞地址。如上述地址無人收貨，送遞員會留下通知卡請你致電安排適當的送遞時間和日期。
13.7 我們會盡力根據訂單確認通知書建議的時間內送遞貨品，卻不保證必定能在期間內送抵目的地。如我們於訂單確認通知書發出後 30 日內尚未送遞貨品，你可以要求取消訂單。
13.8 除非產品包含軟件，否則產品的所有權和遺失風險將於交貨時移交給你。
13.9 位於主要市區範圍外的地點，可能需要額外 1－2 個工作天的派送時間。這些主要市區範圍外的地點，包括但不限於：邊遠禁區範圍、喜靈洲、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山 (機場範圍及東涌這些陸路交通可到達的地點除外)、馬灣、坪洲、蒲台島、索罟群島、周公島和珀麗灣。
14. 送貨條件
Apple Store 貨品會由指定合約速遞公司於星期一至五辦公時間內運送，所有送遞貨品必須具名簽收。不同貨品可能因供應情況有異而作多於一次的送遞。 如無法送遞，送遞員會留下通知卡請你致電並安排較適當的送遞時間和日期。為方便起見，你可以要求貨品送遞至你的工作地點，但請注意貨品可能會由貴公司接待處或送遞部門簽收。因保安理由，貨品不會寄送至郵政信箱。上門送貨服務可能不適用於地址在離島地區的客戶。
Apple Store 貨品會由指定合約速遞公司於星期一至五辦公時間內運送，所有送遞貨品必須具名簽收。不同貨品可能因供應情況有異而作多於一次的送遞。 如無法送遞，送遞員會留下通知卡請你致電並安排較適當的送遞時間和日期。為方便起見，你可以要求貨品送遞至你的工作地點，但請注意貨品可能會由貴公司接待處或送遞部門簽收。因保安理由，貨品不會寄送至郵政信箱。上門送貨服務可能不適用於地址在離島地區的客戶。
16. 退貨權利
16.1 假如你對所選購的蘋果成品不滿意， 您可於24-小時網上自助服務或於辨公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988 提出退貨要求 (Return Material Authorisation，簡稱RMA)。
有關 iPhone/iPad 退貨事宜，請參考以下「iPhone/iPad 退貨政策」一節。符合退貨條件的產品，請在收到貨品後 14 個日曆日內遞交退貨申請。個人化的iPod(如經雕刻或其他用戶化)不接受退貨、退款或更換。除非該產品為問題產品Dead On Arrival (有關問題產品Dead On Arrival的條款，請參閱下一部份的詳細說明)。 假如您所退還的產品符合退貨條件並且尚未拆封，我們會您的付款方式退款。所有產品必須保持原廠、整潔封裝，包括隨附配件、使用手冊、參考文件以及註冊資料等。拆封的硬件或配件須徵收 25% 拆封費，以每一件退貨計算。蘋果亦會徵收未拆封貨品價格的 15% 作為回收退貨費用，並以每一件退貨計算。
請注意蘋果不接受以下貨品的退貨或退款:
16.2 退貨前請確保您已辦理退貨要求 (Return Material Authorisation，簡稱RMA)。
16.3 我們會依照本條款根據你退還的貨品退還款項。
16.4 在Apple Online Store 購買的任何產品，在退貨時只能依照第16.1條所述程序退還至位於購買所在國家的Apple Online Store。
iPhone/iPad 退貨政策
16.1 假如你對所選購的蘋果成品不滿意， 您可於24-小時網上自助服務或於辨公時間星期一至五上午 9 時至下午 7 時致電 800-908-988 提出退貨要求 (Return Material Authorisation，簡稱RMA)。
有關 iPhone/iPad 退貨事宜，請參考以下「iPhone/iPad 退貨政策」一節。符合退貨條件的產品，請在收到貨品後 14 個日曆日內遞交退貨申請。個人化的iPod(如經雕刻或其他用戶化)不接受退貨、退款或更換。除非該產品為問題產品Dead On Arrival (有關問題產品Dead On Arrival的條款，請參閱下一部份的詳細說明)。 假如您所退還的產品符合退貨條件並且尚未拆封，我們會您的付款方式退款。所有產品必須保持原廠、整潔封裝，包括隨附配件、使用手冊、參考文件以及註冊資料等。拆封的硬件或配件須徵收 25% 拆封費，以每一件退貨計算。蘋果亦會徵收未拆封貨品價格的 15% 作為回收退貨費用，並以每一件退貨計算。
請注意蘋果不接受以下貨品的退貨或退款:
- 已開封的記憶體
- 已開封的軟件
- 下載的電子軟件
- 個人化產品，如雷射雕刻的 iPod 及 iPad
- 軟件更新計劃產品 (軟件升級)
- 非蘋果品牌/第三方產品
- 蘋果禮品包裝(包括附有紅絲帶的禮物盒以及賀卡)
- 蘋果開發人員聯盟產品(Apple Developer Connection)包括會員及技術支援
16.2 退貨前請確保您已辦理退貨要求 (Return Material Authorisation，簡稱RMA)。
16.3 我們會依照本條款根據你退還的貨品退還款項。
16.4 在Apple Online Store 購買的任何產品，在退貨時只能依照第16.1條所述程序退還至位於購買所在國家的Apple Online Store。
iPhone/iPad 退貨政策
假如你對購買的 iPhone/iPad 不完全滿意，你可以在購貨後14日內退還完好無缺的 iPhone/iPad 以取得退款。所有退還的商品皆須徵收退貨費用 (詳情請見第 16 節)。你必須將iPhone連同收據正本及原始包裝一起退還，包括任何配件、手冊和文件等。請瀏覽網上訂單情況或致電800-908-988要求退貨。請注意，你的流動電話網絡協議不會因你依照本政策退還 iPhone/iPad 而自動取消。如果你想瞭解更多資料，請查閱你與流動電話網絡營運商之間合同的條款細則。
17. 問題產品 (Dead On Arrival, 簡稱DOA): 系統首次使用已失效
17.1 凡蘋果品牌的硬件產品首次使用時如出現硬件失效、無法進行基本操作等情況，均屬 問題產品 (DOA產品)。假如你認為你的產品屬 DOA，請於發票日期 10 天內致電 800-908-988 聯絡 AppleCare 技術支援人員。AppleCare 技術支援人員會協助你鑑別該產品是否屬於 DOA 並提供以下解決方法:
17.2. 更換產品: 更換相同的產品，付運費用由蘋果承擔。速遞公司人員會在你致電要求更換貨品後 48 小時內, 向你提供付運詳情以及退還 DOA 產品的程序。
17.3 維修服務: 你可享有產品維修服務，但產品一經維修不得更換。
17.4 產品必須在發票日期 10 天內由 AppleCare 技術支援人員確認為 DOA，方可進行。
17.1 凡蘋果品牌的硬件產品首次使用時如出現硬件失效、無法進行基本操作等情況，均屬 問題產品 (DOA產品)。假如你認為你的產品屬 DOA，請於發票日期 10 天內致電 800-908-988 聯絡 AppleCare 技術支援人員。AppleCare 技術支援人員會協助你鑑別該產品是否屬於 DOA 並提供以下解決方法:
17.2. 更換產品: 更換相同的產品，付運費用由蘋果承擔。速遞公司人員會在你致電要求更換貨品後 48 小時內, 向你提供付運詳情以及退還 DOA 產品的程序。
17.3 維修服務: 你可享有產品維修服務，但產品一經維修不得更換。
17.4 產品必須在發票日期 10 天內由 AppleCare 技術支援人員確認為 DOA，方可進行。
18. DOA 條款與細則
18.1 這項 DOA 政策只適用於目前在 Apple Consumer Store 銷售的蘋果品牌硬件產品。新產品推出時，蘋果保留權利決定此政策是否適用於該產品。 DOA 政策不適用於非蘋果品牌的第三方產品。你可以直接聯絡有關製造商查詢產品事宜。
18.2 假如 AppleCare 技術支援人員在發票日期後超過 10 天確認產品為DOA,蘋果的標準產品保養便會生效。
18.3 假如 AppleCare 技術支援人員確認產品並非 DOA，蘋果的標準產品保養便會生效。
18.4 凡經 AppleCare 技術支援人員確認為 DOA 的產品，退貨付運費用由蘋果承擔。
18.5 蘋果保留對 DOA 退還產品進行測試的權利。如發現客戶提供的產品資料有誤，蘋果將徵收 $100 手續費。
18.1 這項 DOA 政策只適用於目前在 Apple Consumer Store 銷售的蘋果品牌硬件產品。新產品推出時，蘋果保留權利決定此政策是否適用於該產品。 DOA 政策不適用於非蘋果品牌的第三方產品。你可以直接聯絡有關製造商查詢產品事宜。
18.2 假如 AppleCare 技術支援人員在發票日期後超過 10 天確認產品為DOA,蘋果的標準產品保養便會生效。
18.3 假如 AppleCare 技術支援人員確認產品並非 DOA，蘋果的標準產品保養便會生效。
18.4 凡經 AppleCare 技術支援人員確認為 DOA 的產品，退貨付運費用由蘋果承擔。
18.5 蘋果保留對 DOA 退還產品進行測試的權利。如發現客戶提供的產品資料有誤，蘋果將徵收 $100 手續費。
19. 瑕疵品
19.1 蘋果品牌產品
假如你發現任何蘋果品牌產品有瑕疵，請致電 800-908-988 聯絡 AppleCare 技術支援人員，產品的瑕疵是包括在你的產品保養範圍內。請參考隨附的保養資料以及其他相關文件。(有關蘋果產品保養的詳情請參看以下產品保養部份。)
19.2 非蘋果品牌/第三方產品
假如你發現任何第三方產品有瑕疵，直接聯絡有關製造商查詢保養事宜。
注意: 在此網站銷售的產品如非蘋果品牌則由該製造商根據產品封裝內的條款及細則提供服務及支援。蘋果的有限保養不適用於非蘋果品牌產品，即使產品連同蘋果產品封裝或銷售。
19.1 蘋果品牌產品
假如你發現任何蘋果品牌產品有瑕疵，請致電 800-908-988 聯絡 AppleCare 技術支援人員，產品的瑕疵是包括在你的產品保養範圍內。請參考隨附的保養資料以及其他相關文件。(有關蘋果產品保養的詳情請參看以下產品保養部份。)
19.2 非蘋果品牌/第三方產品
假如你發現任何第三方產品有瑕疵，直接聯絡有關製造商查詢保養事宜。
注意: 在此網站銷售的產品如非蘋果品牌則由該製造商根據產品封裝內的條款及細則提供服務及支援。蘋果的有限保養不適用於非蘋果品牌產品，即使產品連同蘋果產品封裝或銷售。
20. 1-Click®
1-Click 是 Amazon.com, Inc. 的服務商標，需許可方可使用。1-Click 是專為方便你在 Apple Store 購物而設的一次點擊式購物體驗。你必須有有效的 Apple Store 帳號以啟動 1-Click 功能。當你登入你的 Apple Store 帳號便可以立即啟動 1-Click 功能。啟動後只需選擇你要訂購的產品然後點擊 " 1-Click 購物" 圖示。以 1-Click 購物，你可在 90 分鐘內在你的 1-Click 訂單更改貨品 (電子軟件下載除外)。一但啟動 1-Click，即表示你已同意蘋果的銷售及退款政策。有關 1-Click 詳情可參閱常見問題，只需點擊 Apple Store 頁首的 "客戶服務"。
1-Click 是 Amazon.com, Inc. 的服務商標，需許可方可使用。1-Click 是專為方便你在 Apple Store 購物而設的一次點擊式購物體驗。你必須有有效的 Apple Store 帳號以啟動 1-Click 功能。當你登入你的 Apple Store 帳號便可以立即啟動 1-Click 功能。啟動後只需選擇你要訂購的產品然後點擊 " 1-Click 購物" 圖示。以 1-Click 購物，你可在 90 分鐘內在你的 1-Click 訂單更改貨品 (電子軟件下載除外)。一但啟動 1-Click，即表示你已同意蘋果的銷售及退款政策。有關 1-Click 詳情可參閱常見問題，只需點擊 Apple Store 頁首的 "客戶服務"。
21. 電子軟件下載
21.1 透過有效的 Apple Store 帳號，你可在Apple Store選購可下載的軟件產品。當你準備完成購物離開時，我們會從你提供給 Apple Store 的信用卡獲得授權，收到信用卡授權後，你會收到有關下載指示的連結並可以開始下載你的軟件。
21.2 假如下載過程中受阻，你可以使用你的 Apple Store 帳號及密碼重新下載軟件。當你完成訂購後，我們會另以電郵通知書詳列相關資料。
21.3 假如我們未能收到信用卡授權，你會收到完成訂購程序的指示。
21.4 如果你需要有關電子軟件下載的技術協助，請致電 800-908-988 聯絡蘋果技術軟件支援人員。
21.5 請仔細閱讀有關電子軟件下載的產品資料，訂購下載軟件不設退款。
21.1 透過有效的 Apple Store 帳號，你可在Apple Store選購可下載的軟件產品。當你準備完成購物離開時，我們會從你提供給 Apple Store 的信用卡獲得授權，收到信用卡授權後，你會收到有關下載指示的連結並可以開始下載你的軟件。
21.2 假如下載過程中受阻，你可以使用你的 Apple Store 帳號及密碼重新下載軟件。當你完成訂購後，我們會另以電郵通知書詳列相關資料。
21.3 假如我們未能收到信用卡授權，你會收到完成訂購程序的指示。
21.4 如果你需要有關電子軟件下載的技術協助，請致電 800-908-988 聯絡蘋果技術軟件支援人員。
21.5 請仔細閱讀有關電子軟件下載的產品資料，訂購下載軟件不設退款。
22. QuickTime Pro 鑰碼
22.1 你可透過有效的 Apple Store 帳號購買 QuickTime Pro 鑰碼。當完成購物離開時，我們會從你提供的信用卡獲得授權，然後你會收到電郵通知包括安裝指示及鑰匙碼。
參看鑰碼安裝指示:
22.2 如果你需要安裝程序的技術協助，請致電 800-908-988 聯絡蘋果技術軟件支援人員。
22.1 你可透過有效的 Apple Store 帳號購買 QuickTime Pro 鑰碼。當完成購物離開時，我們會從你提供的信用卡獲得授權，然後你會收到電郵通知包括安裝指示及鑰匙碼。
參看鑰碼安裝指示:
- Mac OS X 專用 http://www.appleclub.com.hk/quicktime/upgrade/unlock-mac_osx.html
- Mac OS 9.2 及之前版本專用 http://www.appleclub.com.hk/quicktime/upgrade/unlock-mac.html
- Windows 專用 http://www.appleclub.com.hk/quicktime/upgrade/unlock-win.html
22.2 如果你需要安裝程序的技術協助，請致電 800-908-988 聯絡蘋果技術軟件支援人員。
25. Apple Store 軟件許可
你使用的蘋果品牌軟件所需許可於購買同軟件時生效。當你安裝軟件時會被詢問是否同意有關許可的條款，你可以點擊以下適當的連結以參閱一些蘋果許可的例子，包括其限制。請密切注意你的選購受隨附軟件的專用許可約束, 而你必須於安裝軟件時同意有關條款及細則。該許可可能跟你在此參閱的許可有異，請確定你安裝軟件前已細閱專用許可內容。
http://www.apple.com/legal/sla/
你使用的蘋果品牌軟件所需許可於購買同軟件時生效。當你安裝軟件時會被詢問是否同意有關許可的條款，你可以點擊以下適當的連結以參閱一些蘋果許可的例子，包括其限制。請密切注意你的選購受隨附軟件的專用許可約束, 而你必須於安裝軟件時同意有關條款及細則。該許可可能跟你在此參閱的許可有異，請確定你安裝軟件前已細閱專用許可內容。
http://www.apple.com/legal/sla/
26. 其他條款及細則
26.1 蘋果不會對筆誤負責。
26.2 蘋果保留權利隨時更改 Apple Store 的銷售條款及細則。
26.3 蘋果僱員或代理並無權利更動任何 Apple Store 政策或約束銷售的條款及細則。
26.4 蘋果在交貨前核實正確的定價。根據蘋果商店錯誤公布的錯誤價格而訂購的貨物，可能被蘋果撤銷。
26.5 如果蘋果有合理理由認為你已經或即將違反本條款和條件，無論是否已經接受的訂單，蘋果保留取消任何訂單的權利。
26.1 蘋果不會對筆誤負責。
26.2 蘋果保留權利隨時更改 Apple Store 的銷售條款及細則。
26.3 蘋果僱員或代理並無權利更動任何 Apple Store 政策或約束銷售的條款及細則。
26.4 蘋果在交貨前核實正確的定價。根據蘋果商店錯誤公布的錯誤價格而訂購的貨物，可能被蘋果撤銷。
26.5 如果蘋果有合理理由認為你已經或即將違反本條款和條件，無論是否已經接受的訂單，蘋果保留取消任何訂單的權利。
27. 產品保養
27.1 所有全新蘋果硬件產品的物料及手工瑕疵都享有一年有限保養。你在購物前可以參考本文件最後部份有關新產品的有限保養，包括其限制及例外。
27.2 非蘋果品牌/第三方產品是會按 “原有狀況” 經由 Apple Store 銷售，然而可能附帶其製造商的標準保養。這些產品由蘋果按原產地的原有狀況銷售，可能帶有各種故障，蘋果不就此提供任何明示或隱含保養。欲查詢是否有任何製造商保養隨附該產品，請致電 800-908-988。
27.1 所有全新蘋果硬件產品的物料及手工瑕疵都享有一年有限保養。你在購物前可以參考本文件最後部份有關新產品的有限保養，包括其限制及例外。
27.2 非蘋果品牌/第三方產品是會按 “原有狀況” 經由 Apple Store 銷售，然而可能附帶其製造商的標準保養。這些產品由蘋果按原產地的原有狀況銷售，可能帶有各種故障，蘋果不就此提供任何明示或隱含保養。欲查詢是否有任何製造商保養隨附該產品，請致電 800-908-988。
28. 我們的權責
28.1 本條款及細則列明我們有關產品供應及服務表現的所有權責，除合約明確列明外，並無保養、條件或其他條款約束我們。任何因法規、普照通法或其他 (包括但並不限於任何符合質素或用途的隱含條款) 而隱含或包括在合約內有關產品或服務的保養、條件或其他條款都不在此條款及細則內。
28.2 雖有細則 28.1的規定，合約內容不可排除、限制或修改隱含於本合約內之任何條件、保養、權利或法律責任, 任何此種行為將被視為違法或導致本合約無效。
28.3. 合約內容不可限制或排除我們因疏忽造成的人命傷亡而承擔的法律責任。
28.4. 在須受細則 28.2 及 28.3規限的情況下, 根據合約我們無須負責不論是否因侵權行為 (包括疏忽)、違反合約或其他方面而以任何方式導致的任何收入損失、利潤損失、合約損失、數據損失 或任何間接或相應損失或任何損毀。
28.5 在須受細則 28.2、28.3 及 28.4規限的情況下, 根據合約我們須對有關產品承擔的最大責任無論是基於合約、侵權行為 (包括疏忽) 或其他，任何情況下不可超過你支付我們的金額。
28.1 本條款及細則列明我們有關產品供應及服務表現的所有權責，除合約明確列明外，並無保養、條件或其他條款約束我們。任何因法規、普照通法或其他 (包括但並不限於任何符合質素或用途的隱含條款) 而隱含或包括在合約內有關產品或服務的保養、條件或其他條款都不在此條款及細則內。
28.2 雖有細則 28.1的規定，合約內容不可排除、限制或修改隱含於本合約內之任何條件、保養、權利或法律責任, 任何此種行為將被視為違法或導致本合約無效。
28.3. 合約內容不可限制或排除我們因疏忽造成的人命傷亡而承擔的法律責任。
28.4. 在須受細則 28.2 及 28.3規限的情況下, 根據合約我們無須負責不論是否因侵權行為 (包括疏忽)、違反合約或其他方面而以任何方式導致的任何收入損失、利潤損失、合約損失、數據損失 或任何間接或相應損失或任何損毀。
28.5 在須受細則 28.2、28.3 及 28.4規限的情況下, 根據合約我們須對有關產品承擔的最大責任無論是基於合約、侵權行為 (包括疏忽) 或其他，任何情況下不可超過你支付我們的金額。
29. 資料保護
發出訂單時，你方同意由我方存儲、處理及使用收集自你的訂單表格的數據作為處理你的訂單之用。假如你在訂單表格上適當位置清楚指示，在發出訂單時你方同意我方除信用卡詳細資料外，會將數據轉介至蘋果旗下其他公司以便為你時刻提供你有興趣的蘋果產品及服務。假如你不同意我方將數據轉介至蘋果旗下其他公司為你提供蘋果其他產品及服務資訊，你須在訂購表格適當位置表明不同意。你可以書面要求我們提供有關你的資料的文件，我們保留權利徵收有關行政費用。假如我方有關於你方的資料有誤，我方會根據書面資料作出修正。
發出訂單時，你方同意由我方存儲、處理及使用收集自你的訂單表格的數據作為處理你的訂單之用。假如你在訂單表格上適當位置清楚指示，在發出訂單時你方同意我方除信用卡詳細資料外，會將數據轉介至蘋果旗下其他公司以便為你時刻提供你有興趣的蘋果產品及服務。假如你不同意我方將數據轉介至蘋果旗下其他公司為你提供蘋果其他產品及服務資訊，你須在訂購表格適當位置表明不同意。你可以書面要求我們提供有關你的資料的文件，我們保留權利徵收有關行政費用。假如我方有關於你方的資料有誤，我方會根據書面資料作出修正。
30. 一般條款及細則
30.1 合約受香港特別行政區法律約束。我們及你不可撤回並無條件接受特區法庭的司法管轄權。
30.2 合約內任何無效或不可強制執行的條款,不會影響其他有效及可強制執行的條款。
30.3 無論我們或你未能強制執行合約內任何條款並不構成該條款無效，亦不會影響稍後強制執行該條款之權利。
30.4 我們毋須承擔在我們可以合理控制範圍以外, 導致我們延誤完成或無法完成或合約中我們毋須承擔的權責而造成你所承受或產生的任何損失或損害。
30.1 合約受香港特別行政區法律約束。我們及你不可撤回並無條件接受特區法庭的司法管轄權。
30.2 合約內任何無效或不可強制執行的條款,不會影響其他有效及可強制執行的條款。
30.3 無論我們或你未能強制執行合約內任何條款並不構成該條款無效，亦不會影響稍後強制執行該條款之權利。
30.4 我們毋須承擔在我們可以合理控制範圍以外, 導致我們延誤完成或無法完成或合約中我們毋須承擔的權責而造成你所承受或產生的任何損失或損害。
31. 辭彙定義
本條款及細則中：
"配件" 指任何附屬產品；
"蘋果品牌硬件" 指由蘋果或代表蘋果製造並附有蘋果商標的硬件；
"Apple Store 網站" 指我們專為香港客戶而設的網站，見於http://www.appleclub.com.hk/store/；
"蘋果保養" 指蘋果的標準硬件保養，詳細內容見以下部份；
"條件" 指本條款及細則中的條件;
"合約" 指連同你的訂單的本條款及細則；
"硬件" 指任何非軟件的產品；
"發票" 指我們向你發出列明產品價格以及作為你購買產品證明的發票；
"非蘋果品牌硬件" 指不屬於蘋果品牌的硬件；
"訂單" 指由你根據本條款及細則發出的訂單；
"訂單確認通知書" 指我們向你發出接受你訂單的訂單確認通知書；
"訂購表格" 指 Apple Store 網站內的電子訂購表格；
"產品" 指任何於 Apple Store 網站列明的產品並經我們同意根據本條款及細則提供予你的產品；
"退還物品授權表格" 指由我們發出予你用作退還產品的表格；
"服務" 指我們同意根據本條款及細則，提供予你與產品相關的任何服務 (包括但並不限於保養及電話支援服務)；
"軟件" 指產品包含的任何軟件, 包括但並不限於操作系統、綑綁軟件以及獨立軟件；
"網上訂單編號" 指由我們向你提供的訂單編號；
"工作天" 指除星期六、星期日以及香港公眾假期除外任何一天。
本條款及細則中：
"配件" 指任何附屬產品；
"蘋果品牌硬件" 指由蘋果或代表蘋果製造並附有蘋果商標的硬件；
"Apple Store 網站" 指我們專為香港客戶而設的網站，見於http://www.appleclub.com.hk/store/；
"蘋果保養" 指蘋果的標準硬件保養，詳細內容見以下部份；
"條件" 指本條款及細則中的條件;
"合約" 指連同你的訂單的本條款及細則；
"硬件" 指任何非軟件的產品；
"發票" 指我們向你發出列明產品價格以及作為你購買產品證明的發票；
"非蘋果品牌硬件" 指不屬於蘋果品牌的硬件；
"訂單" 指由你根據本條款及細則發出的訂單；
"訂單確認通知書" 指我們向你發出接受你訂單的訂單確認通知書；
"訂購表格" 指 Apple Store 網站內的電子訂購表格；
"產品" 指任何於 Apple Store 網站列明的產品並經我們同意根據本條款及細則提供予你的產品；
"退還物品授權表格" 指由我們發出予你用作退還產品的表格；
"服務" 指我們同意根據本條款及細則，提供予你與產品相關的任何服務 (包括但並不限於保養及電話支援服務)；
"軟件" 指產品包含的任何軟件, 包括但並不限於操作系統、綑綁軟件以及獨立軟件；
"網上訂單編號" 指由我們向你提供的訂單編號；
"工作天" 指除星期六、星期日以及香港公眾假期除外任何一天。