查看與變更訂單

需要檢查或編輯訂單? 你可以在訂單狀況網頁檢查訂單狀況,追蹤送貨,編輯你的送貨選項及電郵地址,打印發票及進行其他操作。

網上訂單狀況

要檢查或編輯你的 Apple Online Store 訂單,你可以訪問 訂單狀況 網頁,並使用你的 Apple ID 與密碼登入。

網上訂單狀況網頁將提供以下功能:

  • 檢查訂單狀況
  • 追蹤送貨
  • 合資格貨品退貨
  • 編輯送貨選項或付款資料
  • 檢查訂單記錄
  • 編輯禮品訊息或鐫刻訊息
  • 打印發票
  • 查看禮品卡及結餘

還未有 Apple ID? 訪問 你的帳號 說明網頁以進一步了解如何建立 Apple ID。 即使你沒有 Apple ID,也可以透過輸入訂單號碼與電郵地址查看並編輯你的訂單內容。

檢查訂單狀況

檢查訂單狀況其實非常簡單! 首先,請訪問 訂單狀況 網頁,輸入你的 Apple ID 與密碼。

登入之後,請點按"查看訂單"按鈕。 這將會開啟你的訂單網頁,顯示最新訂單的完整摘要。 如果你需要查看其他訂單,你可以在網頁右上角的"查看更多訂單"選單內選取其他訂單。

在"你的訂單"網頁內,每項貨品的上方都會顯示一個訂單狀況訊息, 這些訂單狀況訊息包括:

  • 我們已經收到你的訂單 - 我們即將會開始處理你的訂單。 你可以在訂單進入"處理貨品"環節後編輯訂單的詳細內容。

  • 處理貨品 - 我們正在處理你的訂單。 你可以在"訂單狀況"網頁上或聯絡 Apple Online Store 的客戶服務人員編輯訂單的詳細內容。

  • 準備送貨 - 我們正準備送出你的貨品。 一旦我們開始準備送出貨品,你就無法修改你的訂單內容。 在貨品離開貨艙之後,我們會向你發送一封附有訂單詳細資料的送貨通知電郵。

  • 已送貨 - 你的貨品已經送出。 訂單狀況網頁及速遞公司網站將會在 24 小時內更新你的速遞追蹤號碼。

追蹤送貨

貨品送出之後,我們會給你發送一封送貨通知電郵,裡面將包括速遞公司資料、預計送達時間,可能的話我們還會同時附上速遞追蹤號碼。

你也可以在 訂單狀況 網頁上查看送貨與速遞資訊。 點按"追蹤送貨"後,"送貨狀況"視窗會顯示貨品的預計送抵日期,追蹤號碼及送貨地址。 如果你訂購了多項貨品,你的送貨追蹤資料可能會按貨品區分成不同的內容。

為了確保可以安全送抵,大多數的送貨都需要在送達時簽名確認。 如果你無法提供簽名,請參考 送貨與速遞 說明網頁以了解其他的替代選項。

編輯你的訂單

登入 訂單狀況 網頁,然後點按"查看訂單"按鈕即可查看最新訂單內購買過的貨品。 如果貨品標記為"我們已經收到你的訂單"或"處理貨品"狀態,你將可以編輯該貨品。 請查看說明網頁上方的檢查訂單狀況章節以了解有關訂單狀況訊息的更多資訊。

編輯 Apple 禮品包裝訊息

要編輯或刪除 Apple 禮品包裝訊息,請點按"Apple 禮品包裝"詳細網頁內的"編輯或刪除"連結。

編輯鐫刻訊息

要編輯鐫刻訊息,請在"你的訂單"網頁內找到附有鐫刻訊息的貨品,然後在鐫刻詳細內容上點按"編輯"連結。

編輯送貨地址

如果貨品標記為"處理貨品"狀態,你可以在"你的訂單"網頁內編輯你的送貨地址。 請查看上方的檢查訂單狀況章節以了解有關訂單狀況訊息的更多資訊。

編輯預設送貨選項或帳單地址

要編輯你的預設帳單或送貨地址,請訪問 訂單狀況 網頁並輸入你的 Apple ID 與密碼。 登入之後,請點按"編輯帳號"按鈕, 這將會開啟帳號網頁。 請轉到"帳號設定"並點按"修改預設送貨或帳單資訊"連結。 預設帳單或送貨地址上的變動僅會影響未來的訂單。

編輯電郵地址

如果你沒有收到訂單通告或送貨通知電郵,可能是我們記錄了一個錯誤的電郵地址,或電郵被誤過濾至垃圾郵件分類內。 你可以在"你的訂單"網頁內修改你的電郵地址。

要為訂單修改電郵地址,請登入 訂單狀況 網頁並點按"查看訂單"按鈕。 在"你的訂單"網頁內,請點按要修改的電郵地址旁邊的"編輯"連結。 修改後的電郵地址將會在"你的訂單"網頁內顯示。

修改的電郵地址僅在編輯的訂單內生效。 該訂單今後的電郵通知都將發送至新的電郵地址內。

要編輯你帳號的預設電郵地址,請登入 訂單狀況 網頁,點按"編輯帳號"按鈕, 這將會開啟帳號網頁。 請轉到"帳號設定"並點按[編輯電郵]連結。 預設電郵地址上的新變動僅會影響未來的訂單。

如果你在查看或編輯訂單時需要協助,請致電 800-908-988 聯絡 Apple Online Store 的客戶服務人員。

短訊通知

除了電郵通知,你還可以在結帳時要求獲取短訊通知。我們將會在貨品付運時向你傳送短訊。短訊通常會在你設定的時區內上午八時至晚上九時傳送。

如何更改我的簡訊偏好設定
你可以隨時登入帳戶更改手提電話號碼及訂單之付運通知偏好設定。

取消訂單

如果訂單裡的貨品尚未進入"準備送貨"或"已送貨"狀態,你可以取消訂購該貨品或取消整份網上訂單。

T要取消訂購貨品或取消訂單,請進入 訂單狀況 網頁,點按"查看訂單"按鈕。 在"你的訂單"網頁內,找出你想要取消的貨品然後點按"取消貨品"連結。

在遞交取消要求後,該貨品的狀態訊息會變更為"已取消"。 你將無需再向這些貨品支付費用。

如果你無法在網上取消訂單貨品,同時需要退返貨品,請參閱說明網頁的 退貨與退款 章節,或致電
800-908-988。

查看或打印發票

在貨品送出之後,你將很快就可以查看並打印購買貨品的發票。

要查看或打印你的發票,請登入 訂單狀況 網頁並點按"查看訂單"按鈕。 你可以在"你的訂單"網頁內點按"打印發票"連結,來取得可用於打印的發票圖像。 你也可以按不同的送貨記錄來打印獨立的發票。

如果你在查看或打印發票時需要協助,請致電 800-908-988 聯絡 Apple Online Store 的客戶服務人員。