客戶服務的類別和主題

1. 付運與送遞

   • 送遞時間
   • 需要多久才收到貨品?
   • 貨品在何時送遞?
   • 在送遞文件上簽名
   • 付運的限制
   • 付運時遇到的問題

2. 檢視及更改訂單

   • 查看訂單情況
   • 取消貨品或訂單
   • 更改訂單
   • 追蹤付運情況
   • 檢視或打印帳單

3. 退貨及退款

   • 退還貨品
   • 條款及細則

4. 我們會為你跟進最新情況

   • 蘋果會如何通知我有關訂單的最新情況?
   • 我尚未收到訂單通知書或付運確認電郵。

5. 在线商店独家服务

   • 镌刻 iPod 或 iPad
   • 配置您的 Mac
   • 购买经过认证的翻新产品

6. iPhone

   • iPhone 供應熱點
   • 選購方法
   • 啟動同步資訊
   • 支援和培訓
   • 其他資訊

7. 付款及保安

   • 付款方法
   • 我可以更改付款方法嗎?
   • 我的信用卡資料是否得到保障?
   • 款項何時在我的信用卡扣除?
   • 在蘋果購物是否需要支付額外的銀行費用?

8. 購物體驗

   • 評分及評價
   • iPod 配件的兼容度
   • 保留此貨品稍後處理
   • 離開
   • 尋找 Apple Reseller Store

9. 蘋果回贈

   • 目前回贈
   • 回贈情況
   • 以往回贈紀錄
   • 常見問題

10. 軟件下載

    • 獲取及安裝 QuickTime Pro
    • MPEG-2 Playback Component
    • Aperture 30 天試用版序號
    • 你的 iWorks 啟動鑰碼
    • AirPort Extreme 802.11n Enabler

11. 購物

    • 如何訂購貨品
    • 使用你的電子禮劵
    • 登出

12. 政策

    • 私隱政策
    • 特價及退款政策
    • 硬件保養
    • 使用細則
    • 軟件認證資料

13. 送禮

    • 禮品訊息
    • 禮品包裝
    • 镌刻 iPod 或 iPad
    • 禮品賀卡及證書
    • 企業禮品及回饙