AppleCare Protection Plan for MacBook Air / 13" MacBook Pro
Présentation
Le service et l’assistance technique sont fournis par des personnes qui connaissent votre Mac sur le bout des doigts
Chaque Mac est assorti d’une assistance téléphonique gratuite pendant 90 jours, à compter de la date d’achat de votre Mac et d’une garantie limitée d’un an*. L’AppleCare Protection Plan vous permet d’étendre votre couverture à trois ans, à compter de la date d’achat de l’ordinateur. Vous pouvez appeler les experts de l’assistance technique Apple aussi souvent que nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Si vous avez besoin d’une réparation, nous offrons des options de service pratiques, à l’échelle internationale.
La garantie limitée d'un an d'Apple et les avantages de l'AppleCare Protection Plan viennent s'ajouter aux droits garantis par la législation sur la consommation. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.
Un seul contact pour l’assistance technique
Étant donné qu’Apple conçoit l’ordinateur, le système d’exploitation et les différentes applications, le Mac constitue une solution véritablement intégrée. L’AppleCare Protection Plan est la seule couverture qui assure un service et une assistance technique complets par des experts Apple. Ainsi, la plupart des problèmes peuvent être résolus en un seul appel. Le programme comprend :
- Accès direct aux experts Apple
- Couverture de réparation mondiale 1
- Réparation en magasin : déposez votre Mac dans un magasin Apple Store ou tout autre Centre de Services Agréé Apple
Assistance matérielle Apple
L’AppleCare Protection Plan offre une couverture internationale des réparations, des pièces et de la main-d’œuvre, par des techniciens agréés par Apple, disponible aux quatre coins du monde. L’assistance matérielle Apple couvre :
- Votre ordinateur Mac
- Les accessoires inclus, tels que le câble d’alimentation
- La mémoire Apple (RAM)
- La station d’accueil AirPort Express, la station d’accueil AirPort Extreme et Time Capsule 2
- SuperDrive USB Apple (pour MacBook Air, MacBook Pro avec écran Retina et Mac mini)
- Le moniteur Apple acheté simultanément avec votre Mac
Une assistance logicielle est incluse
Que vous soyez confortablement installé chez vous, au bureau ou en déplacement, vous pouvez contacter directement les experts d’Apple pour toute question ou tout conseil portant sur de nombreux sujets relatifs à Mac, et notamment :
- Utilisation du système d’exploitation Mac OS X
- Questions rapides et pratiques sur iLife et iWork
- Connexion d’imprimantes et de réseaux AirPort
- La disponibilité des options varie en fonction du pays dans lequel le service est demandé et de la localisation géographique du Centre de Services Agréé Apple. Apple peut également demander au client de remplacer les composants par des pièces prêtes à être installées.
- Vous devez avoir acheté un périphérique AirPort ou Time Capsule deux ans au maximum avant l’achat de votre Mac ou pendant la période de couverture de votre AppleCare Protection Plan.
L’achat de l’équipement couvert ne nécessite pas l’achat d’un plan. Consultez les www.apple.com/legal/applecare/appgeos.html conditions générales pour de plus amples détails.
Pour les ordinateurs Mac exécutant OS X Server, l'AppleCare Protection Plan couvre les problèmes d'administration de serveur et de gestion de réseau via l'interface utilisateur graphique d'OS X Server. Pour tout problème plus complexe de fonctionnement et d’intégration des serveurs, souscrivez le contrat AppleCare OS Support .
