Informations complémentaires:

Quelles sont les coordonnées nécessaires pour les virements?

Pour qu'Apple puisse constituer votre commande, son paiement doit nous parvenir au préalable. En cas de règlement par virement, le traitement de la commande nécessitera jusqu’à 7 jours ouvrables.

Pour ne pas retarder le traitement de votre commande, veuillez joindre à vos coordonnées bancaires vos nom et prénom, ainsi que le numéro de référence WorldPay et le numéro de commande Web. Vous trouverez votre numéro de référence WorldPay dans l'accusé de réception de commande qui vous a été adressé par e-mail. Si nous ne recevons pas le paiement dans les 30 jours suivant la date de passage de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.

Veuillez procéder au virement de votre paiement sur le compte de notre partenaire WorldPay Ltd.:

Bénéficiaire : WorldPay Customer Payments
Banque : ING France S.A., Lille

Numéro de compte : 28767 03 6000
Code banque : 30438
Code guichet : 00008' Clé RIB: 76'
BIC : INGBFRPP
IBAN : FR7630438000082876703600076

En combien de temps mon paiement sera-t-il effectué ?

Une fois votre règlement effectué selon les instructions figurant dans l’e-mail d’accusé de réception de votre commande, prévoyez jusqu’à 7 jours ouvrables pour qu’Apple en soit crédité via ses partenaires WorldPay Ltd. Dès le paiement reçu, nous lancerons le traitement de votre commande. Pour éviter tout retard, veillez à indiquer le montant exact et à joindre le numéro de référence de votre paiement WorldPay.

Apple vous adressera un e-mail de confirmation de commande dès que nous aurons reçu votre paiement.

Comment m'assurer qu'il n'y aura pas de retard dans le traitement de mon paiement ?

Veillez à joindre à votre paiement le numéro de référence de paiement et à suivre attentivement les instructions figurant sur l'e-mail accusant réception de votre commande. Assurez-vous que le montant de votre paiement est exact, qu'il inclut la TVA et les frais d'expédition, si ceux-ci s'appliquent.

Comment annuler ma commande ?

Si vous n'avez pas encore envoyé votre paiement, vous pouvez annuler votre commande en appelant le Service clientèle de l'Apple Store. Les commandes pour lesquelles aucun paiement n'aura été reçu seront automatiquement annulées au bout de 30 jours. Si vous souhaitez annuler votre commande alors que vous avez déjà envoyé votre paiement, Apple doit attendre d'avoir reçu ce règlement avant d'annuler votre commande. Nous vous demanderons dans ce cas vos coordonnées bancaires (avec codes IBAN et SWIFT) pour procéder au remboursement.

La préparation de ma commande débutera-t-elle avant réception de mon paiement ?

Une fois que nous aurons reçu votre paiement, Apple vous adressera un e-mail de confirmation de commande. Nous procéderons ensuite au traitement de celle-ci et préparerons les articles pour l'expédition. Dès que votre commande aura été envoyée, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition.

Puis-je changer d'adresse de facturation ?

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation de commande, votre adresse de facturation peut encore être modifiée. En revanche, nous sommes au regret de ne pouvoir modifier votre adresse de facturation une fois le paiement effectué.