Où acheter un iPhone ?
Apple Store en ligne
Lorsque vous achetez votre iPhone sur l'Apple Store en ligne, il vous est livré sans carte SIM. Vous pouvez donc souscrire un abonnement auprès de l’opérateur de votre choix et en changer à tout moment. Vous pouvez obtenir une carte SIM ou micro-SIM auprès de tout opérateur proposant des forfaits iPhone. Voir une liste d'opérateurs.
Vous pouvez vous rendre sur l'Apple Store en ligne pour acheter votre iPhone ainsi que des accessoires, 24 heures sur 24. Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, il vous suffit d'ajouter à votre panier les articles en question et de régler vos achats.
Consultez Achat pour obtenir davantage d'informations sur ce sujet.
Comment me préparer au passage à l'iPhone ?
Lisez ces conseils pratiques qui vous prépareront à utiliser votre nouvel iPhone :
Avant d'activer votre iPhone
1. Consultez votre messagerie vocale. L'activation est susceptible de supprimer vos messages vocaux. Si vous faites transférer votre numéro actuel chez un autre opérateur, il est possible que le contenu de votre messagerie vocale ne soit pas transféré.
2. Transférez vos contacts, votre musique et vos photos. Enregistrez les contacts de votre téléphone mobile actuel dans Outlook ou Outlook Express sur PC, ou dans dans Carnet d'adresses ou Entourage sur Mac. Vous devriez trouver la procédure à suivre sur le site web du fabricant de votre téléphone mobile ou dans le manuel fourni avec celui-ci. Lorsque vous activerez votre iPhone, vos contacts, votre musique et vos photos, entre autres, pourront être synchronisés entre votre téléphone et votre ordinateur.
N'oubliez pas : veillez à ce que votre ordinateur soit bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.
Mon iPhone fonctionnera-t-il avec mon PC et Microsoft Windows ?
Oui. iPhone n'est pas conçu uniquement pour les utilisateurs Mac, même si c'est Apple qui le fabrique. Il est compatible avec Windows 7, Windows Vista et Windows XP Édition familiale ou Professionnel (SP3).
Quelle est la configuration minimale requise pour mon Mac ou PC ?
- Configuration requise — Mac
- Port USB 2.0
- Mac OS X 10.5.8 ou version ultérieure
- La dernière version d'iTunes
- Configuration requise — Windows
- Port USB 2.0
- Windows 7, Windows Vista ou Windows XP Edition familiale ou Professionnel (SP3)
- La dernière version d'iTunes
Consultez la page Caractéristiques techniques de l'iPhone pour en savoir plus.
Comment activer mon iPhone ?
Dès que vous êtes prêt(e) à activer votre iPhone, suivez ces quelques étapes simples :
- Insérez dans votre iPhone votre carte SIM (iPhone 3GS) ou micro-SIM (iPhone 4) activée et compatible.
- Allumez votre iPhone : appuyez sur le bouton Marche/Veille en maintenant la pression pendant quelques secondes. Puis, suivez les instructions à l'écran pour activer et configurer votre iPhone.
Vous pouvez aussi utiliser iTunes pour terminer l'activation. Connectez votre iPhone à un port USB 2.0 de votre Mac ou PC à l'aide du câble Connecteur dock vers USB fourni avec l'appareil. iTunes s'ouvrira automatiquement. Puis, suivez les instructions à l'écran d'iTunes. Pour utiliser iTunes, assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.
Procédure d'activationPour l'activation, vous n'avez besoin de rien en dehors de votre iPhone. Votre iPhone vous guidera à travers la procédure à suivre et se connectera soit à un réseau cellulaire soit à un réseau Wi-Fi pour compléter l'activation.
Si vous activez votre iPhone via iTunes, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet sur votre ordinateur et qu'il est équipé de la dernière version d'iTunes. Vous pouvez télécharger iTunes pour Mac ou pour PC gratuitement. Vous devrez également créer un identifiant Apple si vous n'en possédez pas déjà un. Un identifiant de compte Apple vous permet d'écouter et d'acheter des morceaux de musique, des séries TV, des films, des applications, des jeux et bien plus encore, pour en profiter sur votre iPhone. L'ouverture du compte est gratuite, mais un numéro de carte de crédit est exigé pour sa mise en place. Votre carte ne sera pas débitée par Apple tant que vous n'aurez pas fait d'achats sur iTunes Store ou l'App Store.
Puis-je conserver mon numéro actuel ?
Veuillez contacter votre opérateur pour en savoir plus.
N'oubliez pas : assurez-vous que vous avez bien transféré tous les contacts de votre ancienne carte SIM, car celle-ci sera désactivée une fois que votre nouveau numéro sera opérationnel.
Assistance et formation
Apple a conçu l'iPhone dans un souci d'extrême simplicité d'utilisation. Il se peut néanmoins que vous ayez besoin d'un peu d'aide, de temps à autre.
Assistance iPhone
Le site d'Assistance iPhone réunit quantité d'informations sur les fonctionnalités de l'iPhone. Vous y trouverez notamment le Guide de l'utilisateur iPhone, des articles d'aide pratique, des conseils de dépannage et des forums de discussion. Ce site est régulièrement mis à jour, et nous vous encourageons vivement à le consulter pour découvrir comment profiter au maximum de votre iPhone.
Votre iPhone est assorti d'une année de couverture matérielle pour les réparations. Votre iPhone, sa batterie rechargeable et tous les accessoires fournis sont également garantis contre les défauts matériels pendant une durée d'un an à compter de la date d'achat. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez rapporter votre iPhone dans un Apple Store ou consulter notre site web pour y trouver d'autres options d'assistance et de service après-vente.
Apple fournit une assistance sur tous les aspects matériels et logiciels de l'iPhone. Pour toute question concernant la carte SIM, les services voix et données de base, la facturation mensuelle ou un changement de forfait après activation, les clients doivent s'adresser à leur opérateur.
Service après-vente iPhone
Si vous avez d'autres questions sur le service après-vente de votre iPhone, veuillez consulter la rubrique concernée dans les Questions & Réponses.
Fonctionnalités d'iPhone
Cliquez ici pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités de l'iPhone 4.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités de l'iPhone 3GS.
Nouveaux ateliers iPhone
Participez aux ateliers gratuits organisés dans les Apple Store : Premiers Pas, qui aborde les notions essentielles, et Aller plus loin, qui vous permettra de découvrir bien d'autres choses captivantes sur votre iPhone.
Informations supplémentaires
Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur votre iPhone, notamment la compatibilité des accessoires, les cadeaux, la vérification de l'état de votre commande et la politique en matière de retours et de remboursements.
Compatibilité des accessoires
iPhone utilisant le même connecteur dock 30 broches qu'iPod, il est donc possible d'utiliser de nombreux accessoires adaptés à la fois à iPhone et iPod. Mais s'il existe des milliers d’accessoires conçus spécialement pour iPod, tous ne sont pas entièrement compatibles avec iPhone. Cela est dû au fait que les téléphones portables peuvent être source d’interférences audio avec certains accessoires. Apple a créé, à l’intention des fabricants d’accessoires, une liste de critères de compatibilité spécifiques à iPhone. Les produits conçus et certifiés comme étant compatibles avec iPhone arborent un logo "Works with iPhone" sur l'emballage.
Il est cependant possible d'utiliser de nombreux accessoires iPod existants, homologués pour iPhone. Lorsque vous connectez votre iPhone à l’un de ces accessoires, il vous avertira que cet accessoire n’a pas été fabriqué pour iPhone. Vous aurez alors la possibilité de basculer en mode Avion, qui va inhiber la capacité de communication de votre iPhone tant qu’il restera connecté à cet accessoire. Vous éviterez ainsi les risques d'interférence audio, mais vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels. Si vous choisissez de ne pas basculer en mode Avion, vous pourrez toujours passer et recevoir des appels, mais vous risquez de subir des interférences audio
Pour acheter des accessoires pour iPhone, cliquez ici.
Cadeaux
Nous proposons divers services qui font de l'Apple Store en ligne le site idéal pour l'achat de cadeaux pour votre famille et vos amis. Visitez l'Apple Store en ligne pour trouver toutes les informations nécessaires sur le cadeau idéal.
Pour la plupart des articles disponibles, vous pouvez ajouter gratuitement un messageau bordereau qui accompagne votre cadeau. Lorsque vous commandez un nouvel iPod, vous pouvez ajouter une touche personnelle à votre cadeau pour un petit supplément de AED 19 : le paquet-cadeau Apple.
Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section Cadeaux.
Vérification de l'état de votre commande
Si vous avez commandé un iPhone sur l'Apple Store, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, avec les détails de votre commande. Rendez-vous sur notre Libre-service en ligne pour consulter l'état de votre commande, la modifier, l'annuler et effectuer d'autres opérations. Consultez la page Libre-service de l'aide en ligne pour en savoir plus.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition comportant le numéro de livraison. Ces informations sont également disponibles en consultant la page État des commandes.
Retours & Remboursement
Nous espérons bien évidemment que vous êtes ravi de votre achat. Cependant, nous restons à votre disposition si vous n'en êtes pas satisfait(e) et souhaitez nous le retourner.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre iPhone, vous pouvez, à condition qu'il soit en bon état, le renvoyer à l'Apple Store en ligne dans un délai de 14 jours ouvrés suivant sa date de livraison, afin de bénéficier d'un remboursement intégral. L'iPhone doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et documentation fournis.
Les retours sont réglementés par les conditions de vente et de remboursement en vigueur chez Apple. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre(vos) article(s) pour déclencher un retour.
Si l’article retourné n’a pas été ouvert et se trouve dans son emballage d’origine, nous vous l’échangerons ou vous proposerons un remboursement en fonction du moyen de paiement d’origine. Vous devez impérativement demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez reçu le ou les article(s). Tous les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et documentation fournis.
Un produit de marque Apple est considéré comme défectueux (DOA) s'il montre des symptômes de défaillance matérielle qui en empêchent une utilisation élémentaire, dès la première tentative de mise en service. Si vous pensez que votre produit est défectueux dès sa première utilisation, veuillez contacter l'Assistance technique AppleCare. L'Assistance technique AppleCare déterminera si votre produit présente un défaut de fabrication et vous proposera, le cas échéant, un remplacement ou une réparation.
Attention :si vous retournez un iPhone, veuillez contacter votre opérateur. Il se peut que vous ayez à régler une indemnité de résiliation anticipée ou d’autres frais pour l'annulation de votre abonnement sans fil.
Reportez-vous à la section Retours & Remboursement de l'aide en ligne pour en savoir plus.