Comment pouvons-nous vous aider?
Nous souhaitons offrir à nos clients une experience simple et agréable. Informez vous sur les modalités d’achat de l’Apple Store, sur les modalités de paiement, les conditions d’expédition, de livraison ainsi que sur le suivi des envois, les renvois de materiel et bien d’autres thèmes.
Help categories and subjects
-
Achats & Express Checkout
- Qu'est-ce que l'option Express Checkout?
- Comment passer commande?
- Comment profiter des e-Coupons?
- Aide relative aux cadeaux
- Une fois votre panier enregistré
-
Paiement & TVA
- Moyen de paiement
- Paiement par carte bancaire
- Virement & chèque
- Votre facture
- Remboursements & sécurité
-
Expédition & livraison
- Modifier l’adresse de livraison
- Modes d’expédition et coûts
- Dates estimées de livraison
- Suivi de commande en ligne
- Problèmes de livraison
-
État de votre commande
- Commande passée
- Disponibilité de livraison
- Dates de livraison estimées
- Puis-je annuler ma commande?
- Utilisation du service en ligne
-
Libre-service
- Modifier le détail de votre commande
- Changer votre adresse de livraison
- Modifier la personalisation d'un iPod
- Renvoyer un article en ligne
- Ré-essayer votre carte de credit
-
Retours & remboursements
- Comment renvoyer un article?
- Retours : Guide pas à pas
- Votre remboursement
- Récéption : votre article est déféctueux
-
iPhone & Support
- Disponibilité
- Fonctionalités
- Assistance
-
Votre compte & Apple ID
- Qu'est-ce qu'un identifiant Apple ID?
- Avantages d’un identifiant Apple ID
- Comment créer un Apple ID?
- Modifier votre compte Apple ID
-
Téléchargements
- Enregistrement de QuickTime Pro
- Module de lecture MPEG-2
- Aperture : Version d’essai de 30 jours
- Enregistrement de iWorks
- Activateur AirPort Extreme 802.11n*
-
Nous vous informons
- Accusé de réception de commande
- Confirmation de commande
- Avis d'expédition
- Emails informatifs
-
Support technique & garantie
- Garantie d'un an sur les produits Apple
- Problème avec un produit Apple neuf
- Support des produits non Apple
-
Quoi de neuf
- Promotions Apple
- Offres spéciales
-
Questions & Réponses
- Premiers pas
- Directives relatives au contenu
- Suivi d’une question
- Vote pour la meilleure réponse
- Les questions les plus intéressantes
-
Produits d'impression Apple
- Création de votre commande
- Tarifs de livraison
- OÉtat des commandes
- Modifier ou annuler une commande
- Politique de retour
- En savoir plus