Produits d'impression Apple

Apple offre toute une gamme de produits d'impression via iPhoto et Aperture, notamment des impressions de différents formats, des cartes de vœux avec photo, des calendriers personnalisés et des albums photo. Vous trouverez ci-dessous des conseils pour créer et commander votre projet, ainsi que des informations sur les les tarifs de livraison, l'état de vos commandes et plus encore.

Votre compte

Identifiant Apple

Votre compte vous permet de personnaliser vos achats de produits d'impression sur le site d'Apple. Grâce à votre identifiant Apple et à votre mot de passe, vous pouvez profiter de la commande en un clic, modifier votre adresse de livraison, accéder aux ressources Apple en ligne, et plus encore.

Pour plus de détails sur la création d'un identifiant Apple, consultez la page Votre compte ou la rubrique des Questions et Réponses sur l'identifiant Apple.

État de votre commande

Pour vérifier l'état de votre commande de produits d'impression Apple, ou pour l'annuler, connectez-vous en ligne sur la page État de votre commande grâce à votre identifiant Apple et à votre mot de passe. À compter de l'heure à laquelle est passée votre commande, vous disposez de 90 minutes pour demander son annulation sur la page État de votre commande. Voir ci-dessous pour des instructions plus détaillées.

Modifier l'adresse

Le processus d'impression étant automatisé, nous ne pouvons modifier votre adresse une fois que vous avez validé votre commande. Pour savoir comment modifier votre adresse de livraison par défaut pour les commandes de produits d'impression Apple, consultez les liens ci-après.

Annuler une commande de produits d'impression Apple

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire dans les 90 minutes après validation en vous connectant à la page État des commandes à l'aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.

Après vous être connecté, localisez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur "Annuler la commande" dans la colonne État. Vous serez alors invité à confirmer votre souhait d'annuler la commande. Une fois cela fait, un e-mail de confirmation d'annulation vous sera envoyé à l'adresse e-mail figurant dans votre compte d'identifiant Apple.

Si votre adresse de livraison n'est pas correcte et que vous ne parvenez pas à annuler votre commande dans les 90 minutes, celle-ci sera livrée à l'adresse indiquée. Si le transporteur n'arrive pas à livrer votre commande à l'adresse indiquée, il renverra le colis à Apple et vous serez intégralement remboursé.

Création de votre commande

Réglages des images

Pour garantir de meilleurs résultats, vos images doivent être au format de fichier JPEG/JPG en mode RGB lors de la commande de produits photo depuis iPhoto ou Aperture. Vous pouvez utiliser un éditeur d'images pour convertir votre fichier d'image dans ce format courant.

Le transfert de fichiers d'images volumineux peut être plus long, et une image très volumineuse est plus susceptible d'être corrompue au cours de processus de transfert. Il n'y aucun intérêt particulier à envoyer des fichiers très volumineux. Pour plus de détails sur la mise en forme des images, consultez la rubrique Cinq étapes pour créer de superbes livres, cartes et calendriers.

Résolution d'image

Vos images s'imprimeront mieux si vous envoyez un fichier d'une taille adaptée à votre produit. Si une résolution minimale est conseillée pour tous nos produits, n'oubliez pas qu'une résolution supérieure ne donne pas toujours de meilleurs résultats.

Rognage de photos

Chaque format de tirage a sa propre forme rectangulaire, appelée format d'image ou proportions. Par exemple, un tirage 20 x 25 est proportionnellement plus haut et plus étroit qu'un tirage 10 x 15. Pour se conformer à ces différents formats, en général, les labos photo agrandissent légèrement votre image et rognent ce qui ne tient pas.

Pour un résultat optimal, rognez vos images aux mêmes proportions que le format d'impression commandé.

Pour plus de détails sur le rognage de photos, consultez la rubrique :

Prévisualisation de votre commande

Nous savons tout le soin que vous mettez dans la création de vos produits photo. Pour obtenir les meilleurs résultats pour votre livre, carte ou calendrier, nous vous conseillons vivement de prévisualiser votre commande avant de nous l'envoyer. Pour plus de détails sur le moyen de prévisualiser votre commande, consultez la rubrique Prévisualisation d’une commande dans iPhoto ou Aperture.

Icône Avertissement

Si vos photos posent un problème de résolution ou de texte, vous verrez une icône d'avertissement. Pour plus de détails, consultez la rubrique iPhoto et Aperture : icône d'avertissement lors de la commande de produits photo.

Expédition et livraison

Délai de traitement des commandes

Les produits d'impression Apple sont soumis à un délai de traitement au cours duquel les articles sont imprimés puis emballés. Une fois ce traitement terminé, le colis vous est expédié.

Le processus d'impression étant automatisé, nous ne pouvons modifier une commande une fois celle-ci transmise. Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire dans les 90 minutes après validation en vous connectant à la page État des commandes à l'aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.

Le "délai d'expédition" est une estimation du temps requis pour traiter et envoyer votre produit d'impression depuis notre entrepôt.

Délais d'expédition

  • Commandes de tirages : expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés
  • Commandes de livres, cartes, calendriers : expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés

Modes d'expédition et délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le "délai de livraison" est une estimation du temps nécessaire pour que votre produit d'impression arrive à votre domicile. Le délai de livraison est déterminé par le mode d'expédition que vous choisissez au moment du paiement.

Pour éviter tous dégâts au cours de la livraison, votre commande peut être livrée en plusieurs colis, selon la taille des articles commandés et leur quantité.

Produit Standard
Tirages Les colis sont généralement livrés dans les 2 à 4 jours ouvrés après impression et expédition de votre commande. Les jours ouvrés sont les jours de la semaine, du lundi au vendredi. Il est impossible d'assurer un suivi des commandes car les tirages sont expédiés par courrier postal.
Livres, cartes ou calendriers Les colis sont généralement livrés dans les 2 à 5 jours ouvrés après impression et expédition de votre commande. La livraison n'est pas assurée le samedi. Comprend un suivi des commandes. Signature requise à la livraison.

Tarifs de livraison

Le tarif est un tarif forfaitaire par commande, quelle que soit la quantité.

Tirages

Produit Standard
Tarif forfaitaire pour les tirages* €3.99 + TVA
Tarif forfaitaire pour les livres* €6.99 + TVA
Tarif forfaitaire pour les calendriers* €6.99 + TVA

Cartes de vœux et cartes postales :

Produit Standard
1 à 9 cartes €2.49 + TVA
10 à 19 cartes €4.99 + TVA
20 à 49 cartes €7.49 + TVA
Plus de 50 cartes €10.99 + TVA

Politique de retour

Apple tient à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre produit d'impression. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction et si vous souhaitez le retourner, nous sommes là pour vous aider.

Toutefois, certaines situations échappent au contrôle d'Apple. Par exemple :

  • Erreurs dans les caractéristiques personnalisables par l'utilisateur
  • Il s'agit, par exemple, de la couleur de la couverture, du rognage, des améliorations, de la suppression de l'effet yeux rouges et de la mise en forme, notamment les légendes ou les numéros de page, sans se limiter à ces éléments.
  • Erreurs dans le texte ajouté par l'utilisateur
  • Veuillez relire attentivement tout texte personnalisé et corriger les éventuelles fautes avant de passer commande. Apple ne peut effectuer de corrections de texte sur des fichiers d'images.
  • Faible qualité d'image en raison d'images à faible résolution
  • Si vous sélectionnez une image de faible résolution, vous verrez une icône d'avertissement. Visualisez chaque page de votre album, carte ou calendrier pour repérer les images pixelisées ou qui manquent de netteté. Si une image est trop petite ou pixelisée, essayez de l'insérer dans un format plus petit.

Pour plus de détails sur les images basse résolution et l'icône d'avertissement, consultez les rubriques :