Où acheter un iPhone ?

Apple Store en ligne

Lorsque vous achetez votre iPhone sur l'Apple Store en ligne, il vous est livré sans carte SIM. Vous pouvez donc souscrire un abonnement auprès de l’opérateur de votre choix et en changer à tout moment. Vous pouvez obtenir une carte SIM ou micro-SIM auprès de tout opérateur proposant des forfaits iPhone. Voir une liste d'opérateurs.

Vous pouvez vous rendre sur l'Apple Store en ligne pour acheter votre iPhone ainsi que des accessoires, 24 heures sur 24. Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, il vous suffit d'ajouter à votre panier les articles en question et de régler vos achats.
Consultez Achat pour obtenir davantage d'informations sur ce sujet.

Comment me préparer au passage à l'iPhone ?

Lisez ces conseils pratiques qui vous prépareront à utiliser votre nouvel iPhone :

Avant d'activer votre iPhone

1. Consultez votre messagerie vocale. L'activation est susceptible de supprimer vos messages vocaux. Si vous faites transférer votre numéro actuel chez un autre opérateur, il est possible que le contenu de votre messagerie vocale ne soit pas transféré.

2. Transférez vos contacts, votre musique et vos photos. Enregistrez les contacts de votre téléphone mobile actuel dans Outlook ou Outlook Express sur PC, ou dans dans Carnet d'adresses ou Entourage sur Mac. Vous devriez trouver la procédure à suivre sur le site web du fabricant de votre téléphone mobile ou dans le manuel fourni avec celui-ci. Lorsque vous activerez votre iPhone, vos contacts, votre musique et vos photos, entre autres, pourront être synchronisés entre votre téléphone et votre ordinateur.

N'oubliez pas : veillez à ce que votre ordinateur soit bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.

Mon iPhone fonctionnera-t-il avec mon PC et Microsoft Windows ?

Oui. iPhone n'est pas conçu uniquement pour les utilisateurs Mac, même si c'est Apple qui le fabrique. Il est compatible avec Windows 7, Windows Vista et Windows XP Édition familiale ou Professionnel (SP3).

Quelle est la configuration minimale requise pour mon Mac ou PC ?

    Configuration requise — Mac
  • Port USB 2.0
  • Mac OS X 10.5.8 ou version ultérieure
  • La dernière version d'iTunes
    Configuration requise — Windows
  • Port USB 2.0
  • Windows 7, Windows Vista ou Windows XP Edition familiale ou Professionnel (SP3)
  • La dernière version d'iTunes

Consultez la page Caractéristiques techniques de l'iPhone pour en savoir plus.

Comment activer mon iPhone ?

Dès que vous êtes prêt(e) à activer votre iPhone, suivez ces quelques étapes simples :

  1. Insérez dans votre iPhone votre carte SIM (iPhone 3GS) ou micro-SIM (iPhone 4) activée et compatible.
  2. Allumez votre iPhone : appuyez sur le bouton Marche/Veille en maintenant la pression pendant quelques secondes. Puis, suivez les instructions à l'écran pour activer et configurer votre iPhone.

Vous pouvez aussi utiliser iTunes pour terminer l'activation. Connectez votre iPhone à un port USB 2.0 de votre Mac ou PC à l'aide du câble Connecteur dock vers USB fourni avec l'appareil. iTunes s'ouvrira automatiquement. Puis, suivez les instructions à l'écran d'iTunes. Pour utiliser iTunes, assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.

Procédure d'activation

Pour l'activation, vous n'avez besoin de rien en dehors de votre iPhone. Votre iPhone vous guidera à travers la procédure à suivre et se connectera soit à un réseau cellulaire soit à un réseau Wi-Fi pour compléter l'activation.

Si vous activez votre iPhone via iTunes, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet sur votre ordinateur et qu'il est équipé de la dernière version d'iTunes. Vous pouvez télécharger iTunes pour Mac ou pour PC gratuitement. Vous devrez également créer un identifiant Apple si vous n'en possédez pas déjà un. Un identifiant de compte Apple vous permet d'écouter et d'acheter des morceaux de musique, des séries TV, des films, des applications, des jeux et bien plus encore, pour en profiter sur votre iPhone. L'ouverture du compte est gratuite, mais un numéro de carte de crédit est exigé pour sa mise en place. Votre carte ne sera pas débitée par Apple tant que vous n'aurez pas fait d'achats sur iTunes Store ou l'App Store.

Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Veuillez contacter votre opérateur pour en savoir plus.

N'oubliez pas : assurez-vous que vous avez bien transféré tous les contacts de votre ancienne carte SIM, car celle-ci sera désactivée une fois que votre nouveau numéro sera opérationnel.

Assistance et formation

Apple a conçu l'iPhone dans un souci d'extrême simplicité d'utilisation. Il se peut néanmoins que vous ayez besoin d'un peu d'aide, de temps à autre.

Assistance iPhone

Apple fournit une assistance sur tous les aspects matériels et logiciels de l’iPhone. Pour en savoir plus, cliquez ici. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez rapporter votre iPhone dans un Apple Store ou consulter notre site web pour y trouver d’autres options d’assistance et de service après-vente. Pour toute question concernant la carte SIM, les services voix et données de base, la facturation mensuelle ou un changement de forfait après activation, les clients doivent s’adresser à leur opérateur.

Service après-vente iPhone

Si vous avez d'autres questions sur le service après-vente de votre iPhone, veuillez consulter la rubrique concernée dans les Questions & Réponses.

Fonctionnalités d'iPhone

Cliquez ici pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités de l'iPhone 4.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités de l'iPhone 3GS.

Nouveaux ateliers iPhone

Participez aux ateliers gratuits organisés dans les Apple Store : Premiers Pas, qui aborde les notions essentielles, et Aller plus loin, qui vous permettra de découvrir bien d'autres choses captivantes sur votre iPhone.

Informations supplémentaires

Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur votre iPhone, notamment la compatibilité des accessoires, les cadeaux, la vérification de l'état de votre commande et la politique en matière de retours et de remboursements.

Compatibilité des accessoires

Mais s'il existe des milliers d’accessoires conçus spécialement pour iPod, tous ne sont pas entièrement compatibles avec iPhone. Cela est dû au fait que les téléphones portables peuvent être source d’interférences audio avec certains accessoires. Apple a créé, à l’intention des fabricants d’accessoires, une liste de critères de compatibilité spécifiques à iPhone. Les produits conçus et certifiés comme étant compatibles avec iPhone arborent un logo "Works with iPhone" sur l'emballage.

Il est cependant possible d'utiliser de nombreux accessoires iPod existants, homologués pour iPhone. Lorsque vous connectez votre iPhone à l’un de ces accessoires, il vous avertira que cet accessoire n’a pas été fabriqué pour iPhone. Vous aurez alors la possibilité de basculer en mode Avion, qui va inhiber la capacité de communication de votre iPhone tant qu’il restera connecté à cet accessoire. Vous éviterez ainsi les risques d'interférence audio, mais vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels. Si vous choisissez de ne pas basculer en mode Avion, vous pourrez toujours passer et recevoir des appels, mais vous risquez de subir des interférences audio

Pour acheter des accessoires pour iPhone, cliquez ici.

Cadeaux

Nous proposons divers services qui font de l'Apple Store en ligne le site idéal pour l'achat de cadeaux pour votre famille et vos amis. Visitez l'Apple Store en ligne pour trouver toutes les informations nécessaires sur le cadeau idéal.

Pour la plupart des articles disponibles, vous pouvez ajouter gratuitement un messageau bordereau qui accompagne votre cadeau. Lorsque vous commandez un nouvel iPod, vous pouvez ajouter une touche personnelle à votre cadeau pour un petit supplément de AED 19 : le paquet-cadeau Apple.

Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section Cadeaux.

Vérification de l'état de votre commande

Si vous avez commandé un iPhone sur l'Apple Store, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, avec les détails de votre commande. Rendez-vous sur notre Libre-service en ligne pour consulter l'état de votre commande, la modifier, l'annuler et effectuer d'autres opérations. Consultez la page Libre-service de l'aide en ligne pour en savoir plus.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition comportant le numéro de livraison. Ces informations sont également disponibles en consultant la page État des commandes.

Retours & Remboursement

Nous espérons bien évidemment que vous êtes ravi de votre achat. Si, toutefois, vous n’en êtes pas totalement satisfait et si vous souhaitez nous le retourner, nous sommes là pour vous aider.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre iPhone, vous pouvez le renvoyer à l’Apple Store en ligne dans un délai de 14 jours calendaires suivant sa date de livraison, afin de bénéficier d’un remboursement intégral. Veuillez vous rendre sur la page web État de votre commande ou appeler le 0800 970 210 pour demander un retour.

Avant de renvoyer l’iPhone à Apple, veuillez vous assurer :

  1. que vous avez reçu de la part d’Apple un numéro RMA (émis sur demande) ;
  2. que vous avez joint la totalité des accessoires, garanties et autres documents fournis, sauf instructions contraires ;
  3. que vous avez utilisé, si possible, tous les emballages d’origine (l’emballage d’origine est le plus adapté aux retours et, à moins d’avoir été détérioré à l’ouverture du Produit, il devra être utilisé pour le retour) ;
  4. que le numéro RMA est bien visible ;
  5. que l’emballage est soigneusement scellé.

Les retours sont soumis aux conditions de vente et de remboursement en vigueur chez Apple. Cette possibilité s’ajoute à vos droits, en tant que consommateur de renvoyer des produits défectueux. Pour plus de détails, cliquez ici et consultez le paragraphe « Que faire si je reçois un article défectueux ? » de l’article Retours et remboursement de l’Aide en ligne.

Remarque : si vous retournez un iPhone, veuillez contacter votre opérateur. Il se peut que vous ayez à régler une indemnité de résiliation anticipée ou d’autres frais pour l’annulation de votre abonnement à un service sans fil.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Retours & remboursement de l’Aide en ligne.