MYYNTI- JA PALAUTUSEHDOT (”EHDOT”)

Kiitos, että asioit Apple Online Storessa. Haluamme, että tuotteisiimme tutustuminen, niiden arvioiminen ja ostaminen Apple Online Storessa osoitteessa http://www.store.apple.com/fi, Apple Store -mobiiliohjelmalla tai puhelimitse Apple Contact Centerin kautta sujuu mutkattomasti. Apple Online Storea, Apple Store -mobiiliohjelmaa ja Apple Contact Centeriä hoitaa Apple Distribution International, Irlannin tasavallassa sijaitseva yhtiö, jonka rekisteröity toimisto on osoitteessa Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti, ja jonka rekisteröintinumero on 470672 Irlannin yritysrekisteritoimistossa (Companies Registration Office of Ireland). Jotta tekstin lukeminen olisi helpompaa, viittamme Apple Online Storeen, Apple Store -mobiiliohjelmaan ja Apple Contact Centeriin sanoilla ”Apple Store” ja Apple Distribution Internationaliin sanoilla ”Apple” tai ”me”. Voit ottaa yhteyttä Appleen lähettämällä postia yllä mainittuun rekisteröityyn osoitteeseen, soittamalla maksuttomaan puhelinnumeroon 0800 922 72 Mon-Fri 10.00-20.00 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contactus.fi@euro.apple.com.

Kuten kaikkea ostosten tekemistä, myös Apple Storessa tehtyjä ostoksia koskevat tietyt ehdot. Jos ostat tuotteen Apple Storesta, sinun ja Applen välistä myyntisopimusta koskevat sekä nämä ehdot että tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot. Vaikka nämä ehdot ovat suomeksi, Apple Storen sisältö saattaa olla englanniksi. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tehdäksesi tilauksia Apple Storessa.

Palautukset

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, palauttaa tuote ja lopettaa palvelu mistä tahansa syystä. Jos haluat palauttaa Apple Storesta ostetun tuotteen tai lopettaa palvelun, lähetä meille tieto aikeestasi suorittaa palautus tai lopetus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin tuote tai tuotteet siirtyivät fyysisesti sinun tai osoittamasi henkilön omistukseen, tai palvelun lopettamispäivästä. Jos tilaukseen kuului useita tuotteita, lähetä meille tieto aikeestasi suorittaa palautus tai lopetus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin tilauksen viimeinen tuote siirtyi fyysisesti sinun tai osoittamasi henkilön omistukseen. Käyttääksesi näitä oikeuksia sinun tarvitsee vain välittää meille selkeästi muotoiltu ilmoitus aikeestasi palauttaa tuote, peruuttaa tilaus tai lopettaa palvelu. Voit tehdä ilmoituksen meille lähettämällä tämän tekstin lopusta löytyvän mallilomakkeen tai osoitteesta http://www.store.apple.com/fi/account/home löytyvän sähköisen lomakkeen, soittamalla maksuttomaan puhelinnumeroomme 0800 922 72 tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen contactus.fi@euro.apple.com.

Kun olet ilmoittanut meille palautusaikeestasi, palauta tuotteet alkuperäisen kuitin ja alkuperäisen pakkauksen kanssa 14 päivän kuluessa. Kun vastaanotamme tuotteen, tai jos olet vienyt tuotteen kuljetuspalvelun liikkeeseen, kun vastaanotamme joko tuotteen tai todisteen siitä, että tuote on lähetetty matkaan, saat hyvityksen alkuperäisen maksutavan perusteella 14 päivän kuluessa.

Huomaa, että seuraavia et voi palauttaa, ellei kyseessä ole viallinen tai vaatimuksia vastaamaton tuote tai palvelu:

  • Sähköiset ohjelmien lataukset silloin, kun latauksen alkaessa olet ilmaissut tietoisuutesi ja hyväksyntäsi siitä, että menetät peruutusoikeuden.
  • Software-Up-To-Date -ohjelman tilaukset, iTunes-lahjakortit, Apple Store -lahjakortit ja kaikki Apple Developer Connection -tuotteet.
  • Loppuun suoritetut palvelut (kuten lahjapaketointi), jos suoritusta aloitettaessa olet ilmaissut tietoisuutesi ja hyväksyntäsi siitä, että menetät peruutusoikeuden, kun palvelu on suoritettu loppuun. Jos palvelua ei ole suoritettu loppuun asti, ja olet pyytänyt palvelun aloitettavaksi 14 päivän kuluessa palvelun päättymispäivästä, sinulta veloitetaan suoritettuihin palveluihin suhteutettu summa siihen ajankohtaan saakka, jolloin olet ilmoittanut meille aikeestasi peruuttaa palvelu.
  • Suljetussa pakkauksessa toimitetut ohjelmistot, joiden pakkaus on avattu.

Jos tuote on vahingoittunut, saatamme laskea hyvityssummaa tuotteen arvon laskun verran.

Hyvitämme kaikki tuotteeseen tai palveluun liittyvät maksamasi kulut lukuun ottamatta pikatoimituksen kuluja (kun et valinnut tavallista toimitusta).

Yksityiskohtaiset tiedot Apple Storesta ostetun tuotteen palauttamisesta löytyvät Help-sivujen Return & Refund -osiosta osoitteessa http://www.store.apple.com/fi/help/returns_refund.

Tillbaka till början

Langattomat palvelut

Jotkin Applen tuotteet käyttävät langattomia palveluita, joista saattaa kertyä lisäkuluja ja jotka ovat erillisen, sinun ja langattomien palvelujen tarjoajasi välisen sopimuksen ehtojen alaisia.

Tillbaka till början

Hinnoittelu ja hinnanalennukset/hinnankorjaukset

Apple pitää itsellään oikeuden muuttaa Apple Storessa näkyvissä olevien tuotteiden hintoja milloin vain ja korjata mahdollisia vahingosta johtuvia hinnoitteluvirheitä. Hintamuutokset eivät vaikuta tilauksiin, jotka Apple on jo hyväksynyt. Jos kyseessä on hinnoitteluvirhe, ilmoitamme sinulle virheestä ja tarjoamme mahdollisuuden joko jatkaa ostotapahtumaa oikealla hinnalla tai peruuttaa tilaus maksutta. Lisätietoa hinnoittelusta ja verotuksesta löytyy Help-sivun Payment & Pricing -osiosta osoitteessa http://www.store.apple.com/fi/help/payments.

Sen lisäksi, että sinulla on oikeus peruuttaa tilaus, palauttaa tuote tai lopettaa palvelu mistä tahansa syytä kuten yllä on kerrottu, voi sattua myös niin, että Apple laskee jonkin Apple-merkkisen tuotteen hintaa 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Silloin voit soittaa Apple Storen maksuttomaan numeroon 0800 922 72 ja pyytää hyvitystä sinulta veloitetun summan ja sen hetkisen myyntihinnan erotuksen määrälle. Saadaksesi hyvityksen sinun tulee ottaa yhteyttä Appleen 14 päivän kuluessa hintamuutoksesta. Huomaa, että tähän eivät sisälly rajoitetun ajan voimassa olevat hinnanalennukset, kuten erityisten myyntitapahtumien tarjoukset.

Tillbaka till början

Tilaus, tilauksen vahvistaminen ja tilauksen hyväksyminen

Voi tilata tuotteita tai palveluita Apple Storessa osoitteessa http://www.store.apple.com/fi ai Apple Store -mobiiliohjelmalla. Lisää vain tuotteet ostoskoriisi, siirry kassalle (ja käytä valitsemaasi maksutapaa) Apple ID:lläsi tai vierailevana asiakkaana, ja tilauksesi lähetetään sinulle tai osoittamallesi henkilölle. Voit myös soittaa Apple Storen maksuttomaan numeroon 0800 922 72 Mon-Fri 10.00-20.00, jolloin Apple-asiantuntija avustaa sinua koko tilausprosessin ajan tuotteiden valinnasta maksutapaan asti. Teitpä tilauksen kummalla tavalla tahansa, sinulla on mahdollisuus tarkistaa tilauksesi ennen kuin lähetät sen. Kun olet tehnyt tilauksen, annamme sinulle verkkotilausnumeron. 

Muutaman minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistussähköposti ei merkitse, että olemme hyväksyneet tilauksen; se on vain vahvistus tilauksen vastaanottamisesta. Sama koskee verkkotilausnumeroa. Kun olemme käsitelleet tilauksesi ja valmistelleet sen lähetystä varten, saat meiltä sähköpostin, joka sisältää tilauksen hyväksynnän ja lähetystiedot (”lähetysilmoitussähköposti”). Teemme päätöksen tilauksen hyväksymisestä täysin oman harkintamme mukaan. Koska haluamme varmistaa, että tilaamaasi tuotetta on saatavilla, emme hyväksy tilaustasi ennen kuin tuote on valmisteltu lähetystä varten. Yleensä näin tapahtuu 24 tunnin kuluessa, jos tuotetta on varastossa. Jos tuotetta ei ole varastossa, saat sähköpostin tilauksen hyväksymisestä, kun tuote on saatavilla ja se on valmisteltu lähetystä varten. Se tapahtuu joka tapauksessa viimeistään ”lähetyksen” aikatauluun kassalla merkittynä ajankohtana. Kun olemme lähettäneet ja sinä olet vastaanottanut sähköpostin tilauksen hyväksymisestä, Apple on muodostanut kanssasi sopimuksen (sopimuksen keskeiset ehdot mainitaan hyväksymissähköpostissa). Jäljellä on enää tuotteen tai tuotteiden toimitus, jonka suoritamme heti, jotta pääset nauttimaan Apple Storesta ostamistasi upeista tuotteista.

Tillbaka till början

Lähetys ja toimitus

Apple Store tarjoaa tavallisen toimituksen ja pikatoimituksen. Tavallinen toimitus on ilmainen kaikille tilauksille, joiden arvo ylittää tietyn summan. Tämän summan alle jääviin tilauksiin ja pikatoimitukseen lisätään lähetyskulut. Voimassa olevat lähetyskulut voit tarkistaa osoitteessa http://www.store.apple.com/fi/help/shipping_delivery. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tilaamasi tuotteet ovat saatavilla pakettitoimitusta varten. Muualle kuin Suomen alueelle tehtyjä tilauksia ei hyväksytä eikä tuotteita toimiteta.

Lue Help-sivujen Shipping & Delivery -osiosta osoitteessa http://www.store.apple.com/fi/help/shipping_delivery lisätietoja siitä, miten ja milloin saat Apple Storesta ostamasi tuotteet. Huomaa, että tilauksesi varsinaiseen toimitukseen voivat vaikuttaa monenlaiset Applen hallitsemattomissa olevat asiat sen jälkeen, kun tilaus lähtee tiloistamme. Ilmoitamme kuitenkin merkittävistä viivästyksistä ja teemme kanssasi yhteistyötä onnistuneen toimituksen varmistamiseksi.

Apple huolehtii Apple Storesta ostamiesi tuotteiden lähettämisestä, mutta tuotteen tai tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä tai osoittamasi henkilö saa tuotteen tai tuotteet fyysisesti haltuunsa.

Tillbaka till början

Applen yhden vuoden rajoitettu valmistajan takuu

Apple tarjoaa yhden vuoden rajoitetun valmistajan takuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta kaikille uusille Apple-merkkisille tuotteille. Sovellettavat takuuehdot ovat luettavissa osoitteessa http://www.apple.com/fi/legal/warranty/, ja ne ovat mukana myös Applen tuotteen pakkauksessa. Applen yhden vuoden rajoitettu valmistajan takuu ei koske tuotteita, jotka eivät ole Apple-merkkisiä, vaikka ne olisivat samassa pakkauksessa Applen tuotteiden kanssa tai myytäisiin niiden kanssa. Muilla kuin Apple-merkkisillä tuotteilla on mahdollisesti tuotteen valmistajan myöntämä valmistajan takuu – katso lisätietoja tuotteen pakkauksesta ja dokumentaatiosta.

Tillbaka till början

Kuluttajansuojalain alaiset oikeudet

Applen yhden vuoden rajoitettu takuu, tai muiden kuin Apple-merkkisten tuotteiden osalta tuotteen valmistajan takuu (tapauskohtaisesti), ovat erillään Suomen kuluttajansuojalain takaamista oikeuksista ja täydentävät niitä. Katso lisätietoja klikkaamalla tässä.

Tillbaka till början

Apple Storen asiakaspalvelu

Jos tilauksessasi on ongelmia tai haluat tarkistaa tilauksesi tilan, voit vierailla osoitteessa http://www.store.apple.com/fi/account/home tai soittaa Apple Storen maksuttomaan asiakaspalvelunumeroon 0800 922 72 Mon-Fri 10.00-20.00.

Tillbaka till början

Vienti

Tämä sopimus on voimassa olevien viennin sääntelyä koskevien lakien alainen. Mitään Apple Storesta ostettua tuotetta ei saa viedä toiseen maahan, jos viennin sääntelyä koskevat lait sen kieltävät. Jos aiot viedä Applen tuotteen toiseen maahan, sinun on hankittava kaikki lain vaatimat vientiluvat (tai muut viralliset luvat) etukäteen.

Tillbaka till början

Tuotteiden saatavuus ja rajoitukset

Koska tuotteemme ovat suosittuja ja/tai niiden toimituksessa voi olla esteitä, Apple saattaa joutua rajoittamaan ostettavissa olevien tuotteiden määrää. Valmistamme niitä kyllä niin nopeasti kuin vain voimme. Apple pidättää itsellään oikeuden muuttaa ostettavissa olevien tuotteiden määrää milloin vain, myös tilauksen tekemisen jälkeen siinä tapauksessa, että Apple ei ole vielä hyväksynyt tilaustasi.

Tillbaka till början

Maksutavat

Apple Store tarjoaa seuraavat maksutavat: luottokortti ja tilisiirto.

Jos maksat luottokortilla, varaamme tilauksen koko summan luottokortiltasi, kun lähetät tilauksen. Jos emme saa luottokorttisi myöntäjältä vahvistusta, ilmoitamme siitä sinulle, jotta voit valita toisen maksutavan. Summa veloitetaan luottokortiltasi, kun hyväksymme tilauksen.

Jos maksat tilisiirrolla, lähetämme sinulle tilauksen saatuamme sähköpostin, jossa sinua pyydetään suorittamaan maksu. Kun olemme saaneet maksun, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa kerromme, että maksu on vastaanotettu ja että tilaustasi käsitellään. Kun olemme käsitelleet tilauksesi ja valmistelleet sen lähetystä varten, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää tilauksen hyväksynnän ja lähetyksen tiedot. Jos emme saa maksua 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sähköpostitse lähetetyn pyynnön suorittaa maksu, peruutamme tilauksesi.

Apple Store saattaa tarjota lisäksi muita maksutapoja. Lisätietoa maksamisesta löytyy Help-sivujen Payment & Pricing -osiossa osoitteessa http://www.store.apple.com/fi/help/payments.

Tillbaka till början

Express Checkout

Apple Storessa voit maksaa myös Express Checkout -toimintoa käyttämällä. Aktivoimalla Express Checkoutin ja käyttämällä sitä hyväksyt kaikki tässä myyntikäytännössä määritellyt ehdot. Huomaa, että jos käytät julkisessa tai muuten usean henkilön käytössä olevaa tietokonetta, sulje Express Checkout, kun poistut tietokoneelta.

Tillbaka till början

Peruutuslomakemalli tuotteiden palauttamista tai palveluiden lopettamista varten

(täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

  • Vastaanottaja:
    Apple Distribution International
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Irlanti
    Sähköpostiosoite: contactus.fi@euro.apple.com
  • Täten [*] ilmoitan/ilmoitamme, että [*] perun/perumme [*] myyntisopimukseni/myyntisopimuksemme koskien seuraavia tuotteita [*]/seuraavaa palvelua [*],
  • Tilattu [*]/vastaanotettu [*],
  • Kuluttajan/kuluttajien nimi/nimet,
  • Kuluttajan/kuluttajien osoite/osoitteet,
  • Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus/allekirjoitukset (vain, jos tämä lomake täytetään paperisena),
  • Päivämäärä

[*] Poista tarpeen mukaan.

Tillbaka till början