Descubre una nueva forma de comprar y de aprender

Si necesitas ayuda para elegir el producto o accesorio de Apple adecuado, chatea con nosotros. Una vez que hayas recibido tu compra podrás hacer una videoconferencia y te echaremos una mano para configurar tu email y descargar apps. Además, te daremos los mejores trucos y consejos.

Chatea ahora

Asesoramiento experto. Ayuda personalizada. En todos y cada uno de los pasos.

[Reproducción de música de fondo]

Narrador

[El cliente navega por Apple Online Store hasta la página de producto del iPad.]

Si quieres comprar un iPad o un iPhone, un Especialista de Apple resolverá tus dudas y te enseñará la tienda online en tu propia pantalla. Solo tienes que pedirlo.

[El cliente hace clic en el botón Pregunta ahora y resalta las diferentes opciones; a continuación, hace clic en Hablemos.]

Elige si quieres chatear, que te llame por teléfono o hasta ver su pantalla para que te enseñe la página de la tienda.

[Aparece una nueva ventana de chat con la foto del Especialista de Apple, que se da la vuelta para mostrar una breve biografía.]

En un momento conectarás con un Especialista de Apple y podrás ver su foto e información personal.

[El mensaje «Hola. Te damos la bienvenida a Apple. Soy Orla.» aparece en una ventana de chat. El cliente escribe «Hola, Orla. Soy Nick». Orla escribe «¿Quieres chatear o prefieres que te llame?».]

[Nick escribe su número de teléfono en una ventana de chat.]

Podéis chatear directamente en la pantalla, o puedes indicar tu teléfono para que te llame. Los Especialistas no se llevan comisión, así que su único objetivo es ayudarte a elegir lo mejor para ti.

[Nick está sentado frente al portátil, en su casa, y coge el teléfono.]

Nick

Hola, soy Nick.

Orla

Hola, Nick. Soy Orla, de Apple. ¿Qué tal?

Nick

«Muy bien, gracias. Estaba buscando un iPad. ¿Qué modelo me recomiendas? ¿Solo Wi-Fi o Wi-Fi + Cellular?»

Orla

[Nick hace clic en Sí en la ventana de chat para aceptar la invitación de Orla a compartir su pantalla.]

«Deja que te enseñe las opciones y luego vemos la que más te conviene.»

Narrador

[Orla navega por las páginas de producto del iPad y añade artículos al carrito de Nick mientras el narrador habla.]

Cuando estés conectado, puedes recorrer la tienda con el Especialista, hacer preguntas, descubrir exactamente qué producto te conviene más y encontrar el accesorio perfecto. Cuando hayas elegido lo que quieres comprar, tu Especialista de Apple puede crear un carrito de la compra para ti.

Orla

[Orla hace clic en el botón Pagar y Nick recibe un mensaje de notificación de envío.]

Vale, perfecto. He añadido el iPad y la Smart Cover a tu carrito. Dentro de un momento recibirás una confirmación de la compra y una invitación para reservar una sesión gratis por videollamada. Así podrás sacarle todo el partido al dispositivo en cuanto te llegue.»

Narrador

[Nick hace clic en 21:00]

Puedes hacer clic aquí para reservar la sesión. Elige la hora que mejor te vaya.

[Reproducción de música de fondo nueva]

[Nick enciende su nuevo iPad y hace clic en el enlace del correo electró Nick de la cita.]

Cuando llegue tu paquete y tengas el dispositivo, abre el enlace del email a la hora programada para la sesión.

[Aparece la pantalla de inicio del iPad.]

Enseguida estarás conectado con tu Especialista de Apple y podrás ver la pantalla de su iPad.

Orla

[Vídeo de Orla mientras habla en una ventana de chat.]

Hola, Nick. Esta sesión dura 30 minutos. Te puedo enseñar a configurar Mail y iCloud. Veremos el App Store y algunas apps, y te daré consejos para que des los primeros pasos. ¿Te parece bien?»

Narrador

[Orla navega por las pantallas del iPad mientras el narrador habla.]

Durante la sesión podrás ver el iPad del Especialista de Apple, así podrás seguirle paso a paso y hacerle preguntas. Tanto si necesitas aprender lo más básico como si quieres ir más allá, tu Especialista está ahí para ayudarte en todos los pasos.

Orla

[Vídeo de Orla mientras habla en una ventana de chat.]

«Ha sido un placer hablar contigo, Nick. Espero que disfrutes con tu nuevo iPad.»

Narrador

[Nick está sentado en el salón de su casa, con las piernas cruzadas, y empieza a jugar con su iPad.]

No puede ser más fácil comprar y saberlo todo de tu nuevo iPad o iPhone desde la comodidad de tu propia casa.