AppleCare OS Support: Alliance

AppleCare OS Support: Alliance

50.499,00 €

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Información del producto

  • Disfruta de un servicio de asistencia técnica y mantenimiento propio de departamentos de TI para implantar iOS, OS X y OS X Server en tu entorno. AppleCare OS Support ofrece servicio técnico por teléfono y correo electrónico para problemas avanzados relacionados con la integración, migración y uso de servidores. Los tres planes cubren problemas técnicos que deban resolverse a través de la línea de comandos. Tanto si tienes dudas ocasionales como si necesitas asistencia técnica con regularidad, Apple tiene un programa a tu medida. Todos los planes ofrecen hasta un año de cobertura.

    egún el programa que elijas (Alliance, Preferred o Select), puede incluir un número ilimitado de incidencias de asistencia, hasta seis contactos autorizados por el cliente, respuesta en una hora para problemas de máxima prioridad (caída del servidor) las 24 horas del día todos los días de la semana, revisión técnica in situ y mucho más.

    Todos los planes incluyen también AppleCare Help Desk Support. AppleCare Help Desk Support cubre para cada contacto un número ilimitado de incidencias de instalación, la ejecución y el uso del software, así como el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software y la detección de problemas en soluciones Apple. Además, los técnicos que autorices podrán apuntarse a AppleCare Technician Training, el único servicio de formación online para certificaciones desarrollado y aprobado por Apple.

    El plan Alliance de AppleCare OS Support cubre un número ilimitado de incidencias de empresa en distintos lugares para seis de tus técnicos, con respuesta en una hora en casos de prioridad máxima (caída del servidor) durante 24 horas todos los días de la semana. Este plan incluye incluye una revisión in situ por parte de un ingeniero de asistencia técnica de Apple. También asignaremos un gestor de cuentas de asistencia técnica a tu empresa durante un año.

    Para obtener más información, llama al 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) o visita http://www.apple.com/support/products/enterprise/