AppleCare OS Support: Preferred

AppleCare OS Support: Preferred

20.199,00 €

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Información del producto

  • Disfruta de un servicio de asistencia técnica y mantenimiento propio de departamentos de TI para implantar iOS, OS X y OS X Server en tu entorno. AppleCare OS Support ofrece servicio técnico por teléfono y correo electrónico para problemas avanzados relacionados con la integración, migración y uso de servidores. Los tres planes cubren problemas técnicos que deban resolverse a través de la línea de comandos. Tanto si tienes dudas ocasionales como si necesitas asistencia técnica con regularidad, Apple tiene un programa a tu medida. Todos los planes ofrecen hasta un año de cobertura.

    egún el programa que elijas (Alliance, Preferred o Select), puede incluir un número ilimitado de incidencias de asistencia, hasta seis contactos autorizados por el cliente, respuesta en una hora para problemas de máxima prioridad (caída del servidor) las 24 horas del día todos los días de la semana, revisión técnica in situ y mucho más.

    Todos los planes incluyen también AppleCare Help Desk Support. AppleCare Help Desk Support cubre para cada contacto un número ilimitado de incidencias de instalación, la ejecución y el uso del software, así como el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software y la detección de problemas en soluciones Apple. Además, los técnicos que autorices podrán apuntarse a AppleCare Technician Training, el único servicio de formación online para certificaciones desarrollado y aprobado por Apple.

    El plan Preferred de AppleCare OS Support cubre un número ilimitado de incidencias de asistencia a nivel de empresa para dos contactos técnicos de la compañía, además de proporcionar respuesta en un plazo de dos horas en casos de prioridad 1 (servidor inactivo) durante 12 horas al día los 7 días de la semana; asimismo, asigna un gestor de cuentas de asistencias técnicas a tu empresa durante un año.

    Para obtener más información, llama al 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) o visita http://www.apple.com/support/products/enterprise/