Tengo un problema con mi nuevo producto de Apple
Si necesitas asistencia técnica, busca en el material impreso que recibiste junto con el producto los datos de contacto locales o plantea tu consulta en nuestros foros de debate.
Apple ofrece un servicio de asistencia telefónica* para equipos y programas de Apple (tanto paquetes como aplicaciones sueltas) adquiridos en el Apple Store. El servicio está disponible durante 90 días a partir de la fecha de compra. (*El coste de las llamadas telefónicas realizadas a este servicio se cobrarán según las tarifas nacionales).
Si tienes alguna consulta técnica sobre un producto de otra marca, ponte en contacto con el fabricante directamente o Apple Store
Garantía de un año en productos de Apple
Todos los equipos de Apple nuevos están garantizados frente a defectos en los materiales y la mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra (la fecha de la factura). Para obtener más información, haz clic aquí
¿Cómo puedo ampliar la garantía?
AppleCare Protection Plan es un completo paquete de servicio y asistencia técnica respaldado por Apple que ofrece:
- Tres años de acceso telefónico prioritario a los expertos técnicos de Apple (ampliación de los 90 días incluidos con la compra del equipo).
- Un CD con potentes herramientas de diagnóstico (TechTool Deluxe de Micromat).
- Tres años de reparaciones certificadas por Apple tanto de piezas como de mano de obra (ampliación de dos años respecto de la garantía limitada de un año incluida con la compra del equipo).
Para obtener más información acerca de cómo contratar Apple Care Protection Plan para tu equipo haz clic aquí.
¿Mi factura no se envía junto con el pedido?
Recibirás la factura oficial de Apple por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Si no recibes esta factura o si necesitas una copia extra para tu archivo, podrás imprimir la factura en nuestra página web de autoservicio
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