Devoluciones: Guía paso a paso
Si cambias de opinión, puedes devolver tu producto estándar o configurado a medida en el plazo de 14 días a partir de su recepción. También se aceptan las devoluciones de software en este mismo plazo, pero sólo si el paquete no está abierto.
Enlaces y información de utilidad:
Paso 1:
Si deseas devolver el pedido o algunos de los artículos, ponte en contacto con nosotros para gestionar la devolución
Deberás facilitarnos los siguientes datos:
- N.º de pedido web
- La dirección completa en la que podemos recoger los artículos
- Un número de teléfono de contacto
- La hora a la que prefieres que pase el transportista
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Paso 3:
Nos pondremos en contacto contigo previamente para concertar la hora y el lugar de la recogida
Antes de devolver a Apple cualquier producto, cerciórate de haber:
- Recibido el número RMA de Apple (se emite bajo pedido).
- Incluido en el paquete todos los accesorios, documentos de garantía y demás materiales recibidos a menos que se te indique lo contrario.
- Utilizado todo el embalaje recibido originalmente.
- Comprobado que el número RMA está indicado claramente.
- Cerrado el paquete correctamente.
Los clientes que devuelvan artículos en este plazo de 14 días deberán abonar un coste en concepto de recogida y tramitación. Consulta el apartado n.º 7 de nuestros Términos y Condiciones para obtener más información acerca de los artículos que pueden devolverse y los cargos por devolución, en su caso.
Es posible gestionar las devoluciones a través de nuestra página web de autoservicio.
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