Servicios de impresión de Apple

Apple ofrece diversos servicios de impresión a través de iPhoto y Aperture, incluyendo copias en distintos tamaños, tarjetas de felicitación con fotos, calendarios personalizados y libros de fotos. A continuación encontrarás ayuda para crear y encargar tu proyecto fotográfico, entre otras cosas información sobre los gastos de envío y el estado del pedido.

Tu cuenta

ID de Apple

Tu cuenta te permite personalizar el uso de los servicios de impresión de Apple. Con un ID de Apple y una contraseña podrás hacer compras con un clic, modificar los datos de envío, acceder a los recursos web de Apple y mucho más.

Para obtener más información sobre cómo crear un ID de Apple, consulta la página Mi cuenta o echa un vistazo a las Preguntas frecuentes sobre el ID de Apple..

Estado del pedido

Para comprobar el estado de tu pedido fotográfico de Apple o anularlo, accede a la página Estado del pedido con tu ID de Apple y contraseña. Ten en cuenta que, desde el momento en el que haces el pedido, dispones de 90 minutos para anularlo a través de esta página. Encontrarás más detalles a continuación.

Cómo modificar la dirección de envío

Como el proceso de impresión se realiza de forma automatizada, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que has encargado el pedido. Consulta los siguientes enlaces para informarte sobre cómo actualizar tu dirección de envío o de facturación para los servicios de impresión de Apple.

Cómo cancelar un pedido fotográfico

Si quieres anular un pedido, deberás hacerlo en un plazo de 90 minutos accediendo a la página Estado del pedido con tu ID de Apple y contraseña.

Cuando hayas iniciado sesión, selecciona el pedido que quieres anular y haz clic en «Cancelar pedido» en la columna Estado. Cuando confirmes que deseas anularlo, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta de ID de Apple.

Si la dirección de envío no es correcta, y no has podido cancelar el pedido en el plazo de 90 minutos, tu pedido se entregará en la dirección indicada. Si el transportista no puede entregar el pedido en la dirección indicada, traerá el paquete de vuelta a Apple y te devolveremos el importe íntegro del pedido.

Cómo crear tu pedido

Ajustes de las imágenes

Para obtener el mejor resultado, las imágenes de los pedidos que realices a través de iPhoto o Aperture deben tener formato JPEG o JPG y usar la composición cromática RGB. Puedes utilizar un editor de imágenes para convertir los archivos a este formato estándar.

Si envías archivos de imagen más grandes, tardarán más tiempo en transferirse y podrían corromperse durante el proceso de transferencia. Por tanto, no hay ninguna ventaja en enviar archivos más grandes. Para obtener más información sobre el formato de imágenes, consulta el artículo Cómo crear buenos libros, tarjetas y calendarios en cinco pasos.

Resolución de las imágenes

Tus imágenes se imprimirán con mayor calidad si envías los archivos con un tamaño adecuado para cada producto. Aunque haya una resolución mínima recomendada para todos nuestros productos, ten en cuenta que grande no siempre es sinónimo de mejor.

Cómo recortar las imágenes

Cada tamaño de impresión tiene una forma rectangular propia, lo que se conoce como relación dimensional. Por ejemplo, una copia de 20 x 25 cm es proporcionalmente más larga y estrecha que una de 10 x 15. Para que tu imagen se adapte a esta relación dimensional, los laboratorios fotográficos suelen aumentar ligeramente la imagen y recortar lo que sobra.

Sin embargo, para obtener el mejor resultado, te recomendamos que recortes las imágenes tú mismo con la misma relación dimensional que el tamaño de impresión que vayas a encargar.

Para obtener más información consulta los artículos:

Cómo previsualizar un pedido

Sabemos que cuidas hasta el mínimo detalle en tus proyectos fotográficos. Para asegurarte de que tu libro, tarjeta o calendario quedan perfectos, te recomendamos que hagas una vista previa de tu pedido antes de encargarlo. Para obtener más información, consulta el artículo Cómo previsualizar un pedido en iPhoto o Aperture.

Icono de advertencia

Si hay algún problema con la resolución o el texto de tu proyecto fotográfico, aparecerá un icono de advertencia. Para obtener más información consulta el artículo iPhoto y Aperture: icono de advertencia al encargar productos fotográficos.

Envío y entrega

Impresión y embalaje

Los servicios de impresión de Apple requieren un tiempo para imprimir y embalar los productos. Una vez terminado, te enviamos el paquete.

Como el proceso de impresión se realiza de forma automatizada, no podemos cambiar el pedido una vez encargado. Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo en los 90 minutos posteriores al pago iniciando sesión en la página de estado del pedido con tu ID de Apple y contraseña.

El plazo de envío es el tiempo estimado que tarda tu producto fotográfico en imprimirse, embalarse y salir del almacén.

Envío

  • Copias impresas: de 2 a 4 días laborables
  • Libros, tarjetas y calendarios: de 3 a 5 días laborables

Formas de envío y horas de entrega

Una vez que hemos enviado tu pedido, el plazo de entrega es el tiempo estimado que tardarás en recibirlo en la puerta de casa. El plazo de entrega dependerá de la forma de envío que hayas elegido al realizar el pedido.

Para evitar daños durante el envío, tu pedido podría enviarse en varios paquetes dependiendo del tamaño y la cantidad de productos.

Producto Standard
Copias impresas Los paquetes suelen entregarse en un plazo de entre 2 y 4 días laborables desde que imprimimos y enviamos tu pedido. Los días laborables son de lunes a viernes. No es posible realizar un seguimiento porque las copias se envían por correo postal.
Libros, tarjetas o calendarios Los paquetes suelen entregarse en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que imprimimos y enviamos tu pedido. No entregamos los sábados. Incluye servicio de seguimiento. Los pedidos se entregan bajo firma.

Precios

Se aplica una tarifa plana por pedido, con independencia de la cantidad de unidades.

Copias impresas

Producto Standard
Tarifa plana de las copias impresas* € 3.99 + IVA
Tarifa plana de los libros* €6.99 + IVA
Tarifa plana de los calendarios* €6.99 + IVA

Postales y tarjetas de felicitación

Producto Standard
De 1 a 9 tarjetas €2.49 + IVA
De 10 a 19 tarjetas €4.99 + IVA
De 20 a 49 tarjetas €7.49 + IVA
Más de 50 tarjetas €10.99 + IVA

Política de devoluciones

Apple quiere que quedes totalmente satisfecho con tu producto fotográfico. Por eso, te ayudamos a devolverlo si no quedas satisfecho con el resultado.

Sin embargo, hay algunas situaciones que están fuera del alcance de Apple, por ejemplo:

  • Errores en las prestaciones personalizables por el usuario
  • Como el color de la portada, el recorte de imágenes, la función de mejora, la reducción de ojos rojos o elementos de formato tales como pies de foto y números de página, entre otros.
  • Errores en el texto añadido por el usuario
  • Te rogamos que hagas una vista previa de todos los mensajes que añadas y que corrijas cualquier error antes de encargar el pedido. Apple no puede corregir el texto de los archivos de imagen.
  • Baja calidad a causa de la resolución de las imágenes
  • Si seleccionas una imagen de baja resolución, aparecerá un icono de advertencia. Haz una vista previa de cada página de tu libro, tarjeta o calendario para detectar imágenes pixeladas o poco nítidas. Si una imagen es demasiado pequeña y aparece pixelada, procura insertarla en un marco de menor tamaño.

Para obtener más información, consulta los artículos: