Enlaces e información de utilidad:

¿Puedo cambiar mi forma de pago?

La forma de pago de un pedido no puede modificarse una vez enviado el pedido a Apple.

Para elegir otra forma de pago, necesitarás cancelar el pedido y volver a cursar uno nuevo con la forma de pago que prefieras. Recuerda que cuando se cancelan pedidos pagados mediante tarjeta de crédito, la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar hasta 3 días en cancelar la autorización del pago.

¿Están a salvo los datos de mi tarjeta de crédito?

La seguridad de los servidores del Apple Store se vigila concienzudamente para evitar la publicación o utilización no autorizada de los datos de las tarjetas de crédito y para proteger la confidencialidad de tu información personal.

El Apple Store utiliza el estándar SSL (Secure Socket Layer), el máximo nivel de seguridad disponible en la actualidad para aplicaciones web seguras. SSL utiliza una tecnología con dos claves, una pública y otra privada, proporcionada por Verisign, Inc. y que se basa en un algoritmo de cifrado de 40 bits desarrollado por RSA Data Security, Inc.

¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar?

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

¿Por qué no se tramitó el pago con mi tarjeta de crédito?

Cuando encargas tu pedido, Apple solicita la autorización del pago a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Una vez recibe la aprobación, Apple retiene dicho importe en tu tarjeta hasta que todos los artículos estén disponibles y sean enviados. El cargo en tu tarjeta se realizará cuando tu pedido haya sido enviado.

Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada, ¿puedo a volver a autorizar el pago?

Puede que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito haya rechazado la autorización debido a uno de los siguientes motivos. Si se produce alguna de las siguientes situaciones, te informaremos de ello a través del correo electrónico:

  1. puede haber un límite de crédito en tu tarjeta;
  2. al cursar el pedido, seleccionaste un tipo de tarjeta, número o fecha de caducidad incorrecto;
  3. había guiones o espacios en el número de tarjeta que no se reconocieron;
  4. una medida administrativa que se adopta cuando el titular de la cuenta no está presente para firmar la transacción;
  5. tu tarjeta se ha expedido recientemente y todavía no se ha activado;

Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada, ¿puedo a volver a autorizar el pago?

Si tu pedido no recibió la autorización por Internet, asegúrate de que has introducido los datos de tu tarjeta de crédito correctamente y realiza el pedido de nuevo. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para comunicarles que vas a realizar un pedido. Si ya tienes un número de pedido, pero has recibido un comunicado de Apple en el que se te informa de que tu tarjeta ha sido rechazada, puedes solicitar que se vuelva a autorizar o introducir los datos de otra tarjeta de crédito a través de Internet en nuestra página web de Autoservicio

Apple seguirá intentando conseguir la autorización de tu tarjeta durante 4 días consecutivos; si no lo logramos, cancelaremos tu pedido y te lo notificaremos a través del correo electrónico. Por desgracia, una vez que se cancela un pedido, no puede volver a activarse.

¿Puedo modificar mi dirección de facturación?

Tu dirección de facturación es la dirección que tu entidad bancaria tiene registrada. Asegúrate de que tu dirección de facturacción es la correcta en el momento de tramitar tu pedido. Una vez Apple ha aceptado tu pedido, no puedes modificar tu dirección de facturación ya que supone que ha sido autorizado por la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

¿Qué ocurre si la dirección de envío difiere de la dirección de facturación?

Si las direcciones de facturación y de envío difieren y pagas con tarjeta de crédito, es probable que Apple te solicite documentación adicional antes de procesar tu pedido. Recuerda que sólo podemos enviar pedidos en el mismo país desde el que se realiza el pedido.

American Express exige el registro de la dirección de envío si ésta difiere de la dirección del titular de la tarjeta que tienen grabada.

¿Puedo ordenar un pedido utilizando una tarjeta de crédito que no sea española?

Apple acepta la mayoría de las tarjetas de España y de fuera de España. Sin embargo, es posible que te solicitemos documentación adicional antes de procesar tu pedido.