AppleCare OS Support: Select

AppleCare OS Support: Select

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Información del producto

  • Disfruta de un servicio de asistencia técnica y mantenimiento propio de departamentos de TI para implantar iOS, OS X y OS X Server en tu entorno. AppleCare OS Support ofrece servicio técnico por teléfono y correo electrónico para problemas avanzados relacionados con la integración, migración y uso de servidores. El plan Select de AppleCare OS Support cubre 10 incidencias de empresa para iOS, OS X y OS X Server. Este plan proporciona asistencia 12 horas al día todos los días de la semana con respuesta en menos de cuatro horas durante el horario comercial habitual. El servicio técnico para las incidencias que no hayas usado caduca al cabo de un año.

    Disfruta de un servicio de asistencia técnica y mantenimiento propio de departamentos de TI para implantar iOS, OS X y OS X Server en tu entorno. AppleCare OS Support ofrece servicio técnico por teléfono y correo electrónico para problemas avanzados relacionados con la integración, migración y uso de servidores. Los tres planes cubren problemas técnicos que deban resolverse a través de la línea de comandos. Tanto si tienes dudas ocasionales como si necesitas asistencia técnica con regularidad, Apple tiene un programa a tu medida. Todos los planes ofrecen hasta un año de cobertura.

    egún el programa que elijas (Alliance, Preferred o Select), puede incluir un número ilimitado de incidencias de asistencia, hasta seis contactos autorizados por el cliente, respuesta en una hora para problemas de máxima prioridad (caída del servidor) las 24 horas del día todos los días de la semana, revisión técnica in situ y mucho más.

    Todos los planes incluyen también AppleCare Help Desk Support. AppleCare Help Desk Support cubre para cada contacto un número ilimitado de incidencias de instalación, la ejecución y el uso del software, así como el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software y la detección de problemas en soluciones Apple. Además, los técnicos que autorices podrán apuntarse a AppleCare Technician Training, el único servicio de formación online para certificaciones desarrollado y aprobado por Apple.

    El plan Select de AppleCare OS Support cubre 10 incidencias de empresa con respuesta en 4 horas para problemas de máxima prioridad (caída del servidor) 12 horas al día todos los días a la semana. El servicio técnico para las incidencias que no hayas usado caduca al cabo de un año.

    Para obtener más información, llama al 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) o visita http://www.apple.com/support/products/enterprise/