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Mac OS X Server Software Support está disponible en tres completos programas de asistencia técnica que ofrecen consulta telefónica y electrónica para problemas relacionados con la integración, migración y administración avanzada de servidores. Los tres programas prestan asistencia con problemas técnicos que requieran utilizar herramientas basadas en la consola de comandos para solucionarlos. No importa si sólo tienes alguna duda de cuando en cuando o si necesitas asistencia de manera regular: Apple tiene un programa a la medida de tus necesidades. Todos los programas proporcionan hasta un año de cobertura.

Dependiendo del programa que elijas (Alliance, Preferred o Select Support) podrás disfrutar de incidencias ilimitadas, hasta cuatro personas de contacto designadas por el cliente que pueden utilizar este servicio, respuesta en una hora a incidencias de prioridad 1 (servidor caído), las 24 horas del día, 7 días a la semana, o una revisión técnica in situ, entre otras facilidades. Tanto si tu negocio utiliza Mac OS X y Mac OS X Server en la red corporativa o si está migrando a Mac OS X, descubrirás que Mac OS X Server Software Support resulta imprescindible para tu empresa.

Todos los programas incluyen también AppleCare Help Desk Support y una copia de AppleCare Help Desk Tools. AppleCare Help Desk Support permite a las personas de contacto asignadas resolver un número ilimitado de incidencias relacionadas con la instalación, ejecución y utilización de aplicaciones, así como la definición, diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software para soluciones basadas en Apple. Además, las personas de contacto que designes tendrán acceso a los recursos de soporte profesional en línea de Apple, actualizaciones en línea de las herramientas y parches más recientes, y correos electrónicos informando sobre cuestiones técnicas de Apple. AppleCare Help Desk Tools ofrece un juego de discos para la instalación del sistema operativo de Mac y el diagnóstico de problemas de hardware que se actualiza trimestralmente.

Mac OS X Server Software Support - Alliance permite a cuatro contactos técnicos de tu empresa solicitar un número ilimitado de asistencias técnicas corporativas en diferentes emplazamientos, con un tiempo de respuesta de una hora a incidencias de prioridad 1 (servidor caído), las 24 horas del día, 7 días a la semana. Este plan incluye una revisión in situ realizada por un ingeniero de soporte técnico de Apple y la asignación de un gestor de cuentas técnico a la compañía.

Para obtener información más detallada sobre este producto, o para consultar los Términos y Condiciones, visita:
http://www.apple.com/es/support/products/premium/macosxserver_sw_supt.html