Mac OS X Server Software Support - Preferred
Mac OS X Server Software Support - Preferred permite a dos contactos técnicos de tu empresa solicitar un número ilimitado de asistencias técnicas corporativas, con un tiempo de respuesta de dos horas en incidencias de prioridad 1 (servidor caído), 12 horas al día, 7 días a la semana, y asigna un gestor de cuentas técnico a tu compañía.
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Descripción
Mac OS X Server Software Support ofrece consulta telefónica y electrónica para problemas relacionados con la integración, migración y administración avanzada de servidores. Los tres programas prestan asistencia a problemas técnicos que requieran utilizar herramientas basadas en la consola de comandos para solucionarlos. No importa si sólo tienes alguna duda de cuando en cuando o si necesitas asistencia de manera regular: Apple tiene un programa a la medida de tus necesidades. Todos los programas proporcionan hasta un año de cobertura.
Dependiendo del programa que elijas (Alliance, Preferred o Select Support) podrás disfrutar de incidencias ilimitadas, hasta cuatro personas de contacto asignadas por el cliente que pueden utilizar este servicio, respuesta en una hora a incidencias de prioridad 1 (servidor caído), las 24 horas del día, 7 días a la semana, o una revisión técnica in situ, entre otras facilidades. Tanto si tu negocio utiliza Mac OS X y Mac OS X Server en la red corporativa o si está migrando a Mac OS X, descubrirás que Mac OS X Server Software Support resulta imprescindible para tu empresa.
Todos los programas incluyen también AppleCare Help Desk Support y una copia de AppleCare Help Desk Tools. AppleCare Help Desk Support permite a las personas de contacto asignadas solucionar un número ilimitado de incidencias relacionadas con la instalación, ejecución y utilización de aplicaciones, así como la definición, diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software para soluciones basadas en Apple. Además, las personas de contacto que designes tendrán acceso a los recursos de soporte profesional en línea de Apple, actualizaciones en línea de las herramientas y parches más recientes, y correos electrónicos informando sobre cuestiones técnicas de Apple. AppleCare Help Desk Tools ofrece un juego de discos para la instalación del sistema operativo de Mac y el diagnóstico de errores de hardware que se actualiza trimestralmente.
Mac OS X Server Software Support - Preferred permite a dos contactos técnicos de tu empresa solicitar un número ilimitado de asistencias técnicas corporativas, con un tiempo de respuesta de dos horas a incidencias de prioridad 1 (servidor caído), doce horas al día, siete días a la semana, y asigna un gestor de cuentas técnico a tu compañía.
Para obtener más información, visita:
http://www.apple.com/es/support/products/premium/macosxserver_sw_supt.html
Dependiendo del programa que elijas (Alliance, Preferred o Select Support) podrás disfrutar de incidencias ilimitadas, hasta cuatro personas de contacto asignadas por el cliente que pueden utilizar este servicio, respuesta en una hora a incidencias de prioridad 1 (servidor caído), las 24 horas del día, 7 días a la semana, o una revisión técnica in situ, entre otras facilidades. Tanto si tu negocio utiliza Mac OS X y Mac OS X Server en la red corporativa o si está migrando a Mac OS X, descubrirás que Mac OS X Server Software Support resulta imprescindible para tu empresa.
Todos los programas incluyen también AppleCare Help Desk Support y una copia de AppleCare Help Desk Tools. AppleCare Help Desk Support permite a las personas de contacto asignadas solucionar un número ilimitado de incidencias relacionadas con la instalación, ejecución y utilización de aplicaciones, así como la definición, diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software para soluciones basadas en Apple. Además, las personas de contacto que designes tendrán acceso a los recursos de soporte profesional en línea de Apple, actualizaciones en línea de las herramientas y parches más recientes, y correos electrónicos informando sobre cuestiones técnicas de Apple. AppleCare Help Desk Tools ofrece un juego de discos para la instalación del sistema operativo de Mac y el diagnóstico de errores de hardware que se actualiza trimestralmente.
Mac OS X Server Software Support - Preferred permite a dos contactos técnicos de tu empresa solicitar un número ilimitado de asistencias técnicas corporativas, con un tiempo de respuesta de dos horas a incidencias de prioridad 1 (servidor caído), doce horas al día, siete días a la semana, y asigna un gestor de cuentas técnico a tu compañía.
Para obtener más información, visita:
http://www.apple.com/es/support/products/premium/macosxserver_sw_supt.html
