Enlaces y información de utilidad:
Es posible gestionar las devoluciones a través de nuestra página web de autoservicio.
Visita nuestra Guía paso a paso para saber cómo devolver un artículo por Internet.
Si cambias de opinión, puedes devolver tu producto estándar o configurado a medida en el plazo de 14 días a partir de su recepción. También se aceptan las devoluciones de software en este mismo plazo, pero sólo si el paquete no está abierto.
Si compraste algún producto entre el 31 de octubre y el 24 de diciembre de 2009, tienes de plazo para devolverlo hasta el 8 de enero de 2010.
Si deseas devolver el pedido o algunos de los artículos, utiliza nuestra página web de autoservicio o ponte en contacto con nosotros. Deberás facilitarnos los siguientes datos:
Cuando recibamos tu correo electrónico, te facilitaremos un número de autorización para la recogida de material (RMA). Indica claramente este número en el embalaje de los artículos que vas a devolver para agilizar el procesamiento de la devolución. Los clientes que devuelvan artículos en este plazo de 14 días deberán abonar un coste en concepto de recogida y tramitación.
Consulta el apartado n.º 7 de nuestros Términos y Condiciones para obtener mas información acerca de los artículos que pueden devolverse y los cargos de devolución, en su caso.
Procesaremos la devolución una vez los artículos hayan regresado a los almacenes de Apple. La transferencia tardará de 5 a 7 días en hacerse efectiva.
Si tienes algún problema con tu nuevo producto de Apple, ponte en contacto inmediatamente con Apple Care para informarles del hecho. Si tienes cualquier problema con un producto de otra marca, ponte en contacto con el fabricante directamente o Apple Store.
Recuerda que es necesario informar al Apple Store de que el producto presenta algún defecto antes de que transcurra el plazo de devolución de 14 días.
Recibirás la factura oficial de Apple por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Si no recibes esta factura o si necesitas una copia extra para tu archivo, podrás imprimir la factura en nuestra página web de autoservicio.
Si tienes alguna otra duda acerca del IVA, haz clic aquí.