Versand & Lieferung
- Wie wird meine Bestellung geliefert?
- Wann kann ich mit dem Eintreffen meiner Bestellung rechnen?
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Meine Bestellung wurde versandt, ist aber bei mir noch nicht eingetroffen.
- Ich habe die Tracking-Informationen geprüft, aber bei meiner Bestellung tut sich nichts.
- Kann ich meine Bestellung an eine Adresse außerhalb Deutschlands liefern lassen?
- Ich möchte meine Lieferadresse ändern.
- Ich bin am Tag der geplanten Lieferung nicht zu Hause.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ist?
Nützliche Links & verwandte Themen:
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen mit einem Gewicht unter 1 kg und einem Warenwert unter 100 € (exkl. MwSt. und ohne Rabatte) werden per Post zugestellt. (Der Warenwert kann variieren.) Der Empfang muss nicht durch Ihre Unterschrift bestätigt werden, aber die Bestellungen können nicht verfolgt werden.
Alle anderen Bestellungen werden von einem Spediteur während der Geschäftszeiten zugestellt.
Sie müssen den Empfang der Ware quittieren.
Sie können Ihre Bestellung über die Self Service Web-Site nachverfolgen.
Wann kann ich mit dem Eintreffen meiner Bestellung rechnen?
Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung. Diese enthält ein voraussichtliches Lieferdatum, das automatisch anhand der Entfernung zwischen Depot und Ihrer Adresse errechnet wird.
Sie können Ihre Bestellung über die Self Service Web-Site nachverfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung und der Lieferung finden Sie auf unserer
Self Service Web-Site
Bestellungen, die per Post zugestellt werden, können leider nicht verfolgt werden.
Meine Bestellung wurde versandt, ist aber bei mir noch nicht eingetroffen.
Möglicherweise hat der Spediteur Probleme, Ihre Adresse zu finden oder hat unter Umständen bereits versucht, die Artikel zuzustellen, als Sie nicht zu Hause waren. Sollten Probleme mit Ihrer Lieferung auftreten, werden wir Sie nach Möglichkeit darüber informieren.
Aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung und Lieferung finden Sie auf unserer Self Service Web-Site. Wenn Ihre Bestellung per Post versandt wurde und nach 4 Tagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an das Team des Apple Store Customer Service.
Ich habe die Tracking-Informationen geprüft, aber bei meiner Bestellung tut sich nichts.
Abhängig davon, von wo aus Ihr Produkt versandt wird, kann es vorkommen, dass in den Tracking-Informationen nur selten Aktualisierungen angezeigt werden, obwohl das Produkt im Zeitplan liegt.
Sollte aber das in der Versandbenachrichtigung anvisierte Lieferdatum für Ihre Bestellung überschritten sein, wenden Sie sich bitte an das Team des Apple Store Customer Service. Wir werden beim jeweiligen Spediteur nachfragen und uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Kann ich meine Bestellung an eine Adresse außerhalb Deutschlands liefern lassen?
Aufgrund unterschiedlicher MwSt.-Sätze ist eine Lieferung an Adressen außerhalb von Deutschland nicht möglich. Sie können aber Ihre Bestellung im Apple Store des Landes aufgeben, in dem Ihre Lieferadresse liegt.
Besuchen Sie den Apple Store Online und wählen Sie unten auf der Seite das gewünschte Land aus. Für Länder, in denen es derzeit keinen Apple Store gibt, können Sie hier einen Händler vor Ort suchen.
Wenn die Rechnungs- und Lieferadresse für eine Bestellung voneinander abweichen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen oder Unterlagen bereitstellen, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.
Ich möchte meine Lieferadresse ändern.
Wenn Sie noch keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, können Sie Ihre Angaben online über unsere Self Service Web-Site ändern. Sollte es dort nicht möglich sein, die Lieferadresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an das Team des Apple Store Customer Service.
Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs zu Ihnen ist, wenden Sie sich bitte direkt an den auf der Self Service Web-Site angegebenen Spediteur.
Ich bin am Tag der geplanten Lieferung nicht zu Hause.
Da Sie den Empfang der Ware bei unserem Spediteur mit Ihrer Unterschrift quittieren müssen, hinterlässt unser Kurier eine Benachrichtigungskarte, wenn Sie nicht zu Hause angetroffen werden. Sie können sich dann direkt an den entsprechenden Spediteur wenden, um eine erneute Zustellung während der Geschäftszeiten an einem geeigneten Termin zu vereinbaren oder um alternativ Ihre Lieferadresse zu ändern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen über 100 € (exkl. MwSt. und ohne Rabatte) werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 100 € (exkl. MwSt. und ohne Rabatte) fallen Versandkosten in Höhe von 7,90 € (exkl. MwSt. und ohne Rabatte) an. Diese Gebühr wird automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ist?
Bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Bestellung steht Apple in direktem Kontakt mit dem jeweiligen Spediteur, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen unnötige Unannehmlichkeiten zu ersparen.Wir setzen alles daran, Sie zu kontaktieren und halten Sie über den Fortgang unserer Ermittlungen auf dem Laufenden. Wenn erforderlich, werden wir die Bestellung ersetzen.
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und feststellen, dass die Ware beschädigt ist, rufen Sie bitte das Team des Apple Store Customer Service
