Rückgaben: Schritt für Schritt

Wenn Sie Ihre Meinung ändern*, können Sie Ihre serienmäßigen oder entsprechend Ihren Wünschen konfigurierte *Geräte* (CTO) innerhalb von 14 Kalendertage nach Zustellung zurückgeben. Wurde Ihre Bestellung an einen Abholpunkt geliefert, können Sie Ihr Produkt bis zu 14 Kalendertage nach der Abholung an uns zurückgeben. Software kann ebenfalls innerhalb des genannten Zeitraums zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht geöffnet. Diese Option steht Ihnen zusätzlich zu Ihrem Recht zur Rückgabe defekter Produkte zur Verfügung, das Ihnen als Verbraucher zusteht. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten. Lesen Sie dazu auch „Wie gehe ich vor, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?“ im Rückgabe & Erstattung-Bereich der Online-Hilfe an.


Produktabgabe
Schritt 1:

Rückgaben können über die Website zum Bestellstatus vereinbart werden.

Alternativ kannst du dich an den Apple Store Kundendienst wenden, um eine Rückgabe zu vereinbaren.

Bitte halte in jedem Fall die Web-Bestellnummer bereit.

Schritt 2:

Beachte Folgendes, sobald du die Rückgabe vereinbart hast:

  • Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe es an deinem Paket an. Hast du mehr als ein Paket, klicke für jedes einmal auf „Noch ein Etikett drucken“.
  • Nachdem du die Rückgabe vereinbart hast, gib das Produkt innerhalb von 5 Tagen am Abholpunkt zurück.

Sammlungen
Schritt 1:

Rückgaben können über die Website zum Bestellstatus vereinbart werden.

Alternativ kannst du dich an den Apple Store Kundendienst wenden, um eine Rückgabe zu vereinbaren.

Bitte halte in jedem Fall die Web-Bestellnummer bereit.

Schritt 2:

Beachte Folgendes, sobald du die Rückgabe vereinbart hast:

  • Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe es an deinem Paket an. Hast du mehr als ein Paket, klicke für jedes einmal auf „Noch ein Etikett drucken“.
  • Vereinbare direkt einen Abholtermin bei UPS auf www.UPS.com oder telefonisch unter 01806 882 663. Du kannst einen Abholtermin für einen bestimmten Tag mit einem Zeitfenster von 4 Stunden vereinbaren. Deine Produkte müssen innerhalb von 5 Tagen, nachdem du die Rückgabe vereinbart hast, abgeholt werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel im Depot von Apple eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wir werden die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte verbuchen insofern die Zahlung per Kreditkarte gewählt wurde.

Bei Barzahlungen wie Scheck oder Überweisung benötigen wir die unten stehenden Daten, um Ihre Rückerstattung auf Ihr Konto zu veranlassen:

  • Kontoinhaber
  • Kontonummer
  • Bankleitzahl
  • Sitz der Bank
  • IBAN/BIC