Doručování
- Jak bude má objednávka doručena?
- Kdy mohu očekávat svou objednávku?
- Jak mohu sledovat svou objednávku?
- Moje objednávka byla odeslána, ale stále ještě nedorazila.
- Kontroloval jsem pohyb své objednávky, ta je však stále na stejném místě.
- Potřebuji změnit svou dodací adresu.
- V naplánovaný den doručení nebudu doma.
- Kolik zaplatím za přepravu?
- Co se stane, když se moje dodávka ztratí nebo poškodí?
Užitečné odkazy a související témata:
Jak bude má objednávka doručena?
Všechny objednávky jsou doručovány přepravcem v pracovní době a bude požadován podpis.
Stav své objednávky si také můžete prohlédnout ve webové samoobsluze.
Kdy mohu očekávat svou objednávku?
Po předání vaší objednávky přepravci k doručení obdržíte e-mailové oznámení o odeslání s odhadovaným datem doručení. To je automaticky vypočítáváno na základě vzdálenosti skladu od vaší adresy.
Stav své objednávky si také můžete prohlédnout ve webové samoobsluze.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Navštivte naši webovou samoobsluhu, kde získáte aktuální informace o stavu své objednávky.
Moje objednávka byla odeslána, ale stále ještě nedorazila.
Přepravce může mít potíže s nalezením vaší adresy, nebo se již pokoušel o doručení, když nebyl nikdo doma. Pokud dojde k nějakým potížím s vaší dodávkou, společnost Apple se vynasnaží vás patřičně informovat.
Navštivte naši webovou samoobsluhu, kde získáte aktuální informace o stavu své objednávky.
Kontroloval jsem pohyb své objednávky, ta je však stále na stejném místě.
V závislosti na tom, odkud kam je váš produkt přepravován, je možné, že sledování zboží i v případě, kdy probíhá podle plánu, nebude příliš časté. Pokud však uplynul den doručení vaší objednávky, uvedený v oznámení o odeslání, kontaktujte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple. Zkontaktujeme příslušného přepravce a vynasnažíme se vaši objednávku doručit co nejdříve to bude možné.
Potřebuji změnit svou dodací adresu.
Pokud jste neobdrželi oznámení o odeslání, můžete své údaje upravit online prostřednictvím naší webové samoobsluhy. Pokud nejste schopni zde své údaje o doručení upravit, kontaktujte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple.
Pokud je již vaše objednávka přepravována, kontaktujte přepravce uvedeného přímo na webu samoobsluhy.
V naplánovaný den doručení nebudu doma.
Vzhledem k tomu, že naši přepravci při doručení vyžadují podpis, pak u vás v případě, že nebudete doma, zanechají vizitku. Poté se můžete obrátit přímo na přepravce a domluvit s ním nové doručení v pracovní době ve vhodný den, nebo případně změnit svou doručovací adresu.
Kolik zaplatím za přepravu?
Přeprava objednávek v hodnotě vyšší než 2 950 Kč (vč. DPH) je zdarma. Přeprava objednávek v hodnotě nižší než 2 950 Kč (vč. DPH) stojí
Co se stane, když se moje dodávka ztratí nebo poškodí?
V případě potíží s doručením bude společnost Apple v přímém kontaktu s přepravcem, aby došlo k co nejrychlejšímu vyřešení problému a aby vám byly způsobeny co nejmenší nepříjemnosti. Vynasnažíme se vás kontaktovat a informovat vás o postupu našeho šetření, a kde to bude vhodné doručení náhrady.
Pokud jste již obdrželi svou objednávku a zjistili jste, že je poškozená, volejte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple.