Jak mohu vrátit své zboží?
Vracení zboží podléhá zásadám prodeje a refundací společnosti Apple. Pokud změníte rozhodnutí, můžete nám do 14 kalendářních dnů od doručení vrátit svůj standardní hardware nebo hardware nakonfigurovaný dle objednávky.
Pokud chcete svou objednávku vrátit, nebo pouze určité položky z ní, kontaktujte nás prosím. Nezapomeňte uvést následující údaje:
- číslo vaší webové objednávky,
- úplnou adresu, na které můžeme vyzvednout zboží,
- kontaktní telefonní číslo,
- vhodnou dobu, kdy vám naši přepravci mohou zavolat.
Po přijetí vašeho e-mailu vám sdělíme číslo RMA (Return Material Authorization). Toto číslo uveďte čitelně na obalu vraceného zboží, usnadníte tak rychlé zpracování.
Ucelené informace o položkách, které lze vrátit, naleznete v části 7 našich smluvních podmínek.
Další informace o vracení zboží naleznete v Podrobném průvodci.
Jak dlouho bude trvat zpracování mé refundace?
Jakmile se vaše zboží vrátí zpět do skladu společnosti Apple, bude zpracována vaše refundace. Vrácení peněz na váš účet může trvat 5 až 7 dní.
Co se stane, když obdržím vadnou položku?
Pokud máte potíže se svým novým produktem Apple, okamžitě volejte oddělení Apple Care a oznamte svůj vadný produkt. Pokud máte potíže s hardwarem jiné značky než Apple, měli byste kontaktovat přímo výrobce nebo obchod Apple Store.
Vezměte prosím na vědomí, že produkty, které jsou vadné při doručení, je nutné obchodu Apple Store nahlásit před uplynutím 14denní lhůty.
Moje faktura nebyla odeslána současně s objednávkou.
Do 14 dní od doručení objednávky byste měli obdržet oficiální fakturu společnosti Apple, doručenou
Pokud tuto fakturu neobdržíte, nebo pokud potřebujete další kopii pro svou evidenci, budete mít možnost si fakturu vytisknout v naší webové samoobsluze.
Pokud máte nějaké dotazy týkající se DPH, klikněte sem.