Užitečné odkazy a související témata:

 

Jsou údaje o mých kreditních kartách bezpečné?

Bezpečnost serverů obchodu Apple Store je důkladně monitorována, aby nemohlo dojít k neautorizovanému zveřejnění nebo použití čísel kreditních karet a aby byla zajištěna důvěrnost vašich osobních údajů. Obchod Apple Store využívá průmyslový standard SSL (Secure Socket Layer), nejvyšší úroveň zabezpečení, která je v současné době k dispozici pro zabezpečení webových aplikací. Technologie SSL se spoléhá na technologii páru veřejného a osobního klíče od společnosti Verisign, Inc. a je založena na 40bitovém šifrovacím algoritmu vyvinutém společností RSA Data Security, Inc.

Jaké kreditní karty mohu použít k placení?

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
 

Proč nebyla zpracována platba mou kreditní kartou?

Společnost spravující vaši kreditní kartu možná odmítla autorizovat stržení peněz z vaší karty z jednoho z níže uvedených důvodů. Pokud dojde k takové situaci, budeme vás o tom informovat e-mailem:

  1. na vašem účtu může být nastaven kreditní limit,
  2. při podávání objednávky mohly být nechtěně zvolen nesprávný typ karty, její číslo nebo datum konce platnosti,
  3. Číslo účtu obsahovalo pomlčky a mezery, které nelze rozeznat,
  4. byl podniknut jednoduchý administrativní úkon, když není přítomen držitel karty, aby podepsal transakci,
  5. vaše karta byla aktivována teprve nedávno a nebyla dosud aktivována

Moje kreditní karta byla odmítnuta, mohu ji opětovně autorizovat?

Pokud vaše objednávka nebyla autorizována online, potvrďte, že jste správně zadali údaje os své kartě a podejte objednávku znovu. Pokud se stále potýkáte s potížemi, kontaktujte společnost spravující vaši kreditní kartu a uvědomte ji o své objednávce. Pokud jste již obdrželi číslo objednávky, ale obdrželi jste od společnosti Apple informaci, že byla vaše karta odmítnuta, můžete si vyžádat opětovnou autorizaci nebo zadat nové údaje o kreditní kartě online prostřednictvím naší webové samoobsluhy

Společnost Apple bude rovněž pokračovat v pokusech o opětovnou autorizaci vaši karty pro 4 po sobě jdoucí dny, a pokud tyto pokusy nebudou úspěšné, zrušíme vaši objednávku a uvědomíme vás e-mailem. Objednávku nelze bohužel po zrušení opětovně aktivovat.

Mohu změnit svou fakturační adresu?

Vaše fakturační adresa je registrovaná adresa, kterou eviduje společnost spravující vaši kreditní kartu. Při podávání objednávky se ujistěte, zda je správně uvedena fakturační adresa. Po přijetí vaší objednávky společností Apple nelze vaši fakturační adresu změnit, jelikož již byla autorizována společností spravující vaši kreditní kartu.

Co když se doručovací adresa liší od fakturační adresy?

Pokud se vaše fakturační adresa liší od doručovací adresy a platíte kreditní kartou, můžete být před zpracováním vaší objednávky společností Apple požádáni o další dokumentaci. Vezměte prosím na vědomí, že doručování můžeme provádět pouze ve stejné zemi, ve které byla podána objednávka.