Užitečné odkazy a související témata:

Platební metoda

Obchod Apple Online Store akceptuje následující platební metody.
Kliknutím na platební metodu níže si zobrazíte další informace.

Kreditní karta

Kreditní karty jsou zpracovávány okamžitě a představují upřednostňovanou platební metodu společnosti Apple pro rychlé doručení. Další informace o platbách kreditními kartami.

Platby a karetní blokace prováděné společností Apple

Po potvrzení objednávky kontaktuje společnost Apple banku, která vaši platební kartu vydala, a ověří si, že účet skutečně existuje. Společnost Apple si vyžádá autorizaci, která zablokuje finanční prostředky v plné nebo částečné výši objednávky. Během doby, kdy společnost Apple připravuje vaše položky, budou autorizované prostředky nedostupné a v online výpisu k vaší kreditní nebo debetní kartě se budou zobrazovat jako „čekající na vyřízení“. Tyto prostředky budou z karty strženy po odeslání objednávky.

Pokud zrušíte svou objednávku před řádným odečtením platby, vypršení platnosti jakýchkoli provedených blokací na kreditní kartě může trvat až 30 dní a vypršení platnosti jakýchkoli provedených blokací na debetní kartě může trvat až 10 dní. Přesnější informace ohledně vypršení platnosti karetních blokací Vám poskytne Vaše banka.

DPH a fakturace

Jaká sazba DPH bude účtována?

Nákupy v obchodě Apple Store budou daněny pomocí sazby DPH platné ve Vaší zemi. V obchodě Apple Store nelze provádět žádné nákupy uvnitř Společenství.

Od 1. ledna 2013 se běžná sazba DPH pro Českou republiku zvýší na 21 procent.

Objednávky podané v České republice po 1. lednu 2013 budou předmětem sazby DPH ve výši 21 procent.

Objednávky podané před 1. lednem 2013 mohou podléhat jedné z následujících podmínek:

  • Pokud Vám byl zaslán e-mail s potvrzením objednávky a Vaše objednávka byla odeslána před 1. lednem 2013, nebude Vaše objednávka zatížena zvýšením sazby DPH a DPH bude účtováno ve výši 20 procent. Na Vaší faktuře bude uvedena sazba DPH ve výši 20 procent.
  • Pokud Vám byl Váš e-mail s potvrzením objednávky odeslán před 1. lednem 2013, ale Vaše objednávka je odeslána v tento den nebo později, obdržíte fakturu se sazbou DPH ve výši 21 procent. Buďte bez obav, celková částka objednávky zůstala nezměněna. Cena uvedená ve Vašem potvrzení objednávky bude účtovanou částkou. Na Vaši objednávku uplatníme dodatečnou slevu, takže celková částka Vaší objednávky bude shodná s celkovou částkou uvedenou ve Vašem potvrzení objednávky.
  • Pokud Vám byl e-mail s potvrzením objednávky zaslán po 1. lednu 2013, bude Vaše objednávka předmětem zvýšené sazby DPH a DPH bude účtováno ve výši 21 procent. Přestože se společnost Apple snaží potvrzovat objednávky co nejrychleji je to možné, některé objednávky z důvodu naší vlastní bezpečnosti podléhají kontrole a jejich potvrzení se tak může zpozdit.

Moje faktura nebyla odeslána současně s objednávkou?

Do 14 dní od doručení objednávky byste měli obdržet oficiální fakturu společnosti Apple, doručenou e-mailem.

Pokud tuto fakturu neobdržíte, nebo pokud potřebujete další kopii pro svou evidenci, budete mít možnost si fakturu vytisknout v naší webové samoobsluze.

Proč jsem dostal(a) dvě faktury?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se vaše objednávka skládá z víceřádkových položek a obsahuje členství programu One to One, bude toto členství fakturováno samostatně.

Refundace

Jak dlouho bude trvat zpracování mé refundace?

Než se refundace po zpracování společností Apple projeví na vašem účtu, může to trvat až 7 pracovních dní.

Z kreditních karet nejsou strhávány žádné peníze, dokud nebyla objednávka odeslána. Chcete-li zrušit objednávku před odesláním zboží, částka k autorizaci zablokovaná na vaší kartě bude společností spravující vaši kreditní kartu odblokována během tří dní.

Pro veškeré rušení objednávek před odesláním bude automaticky provedena refundace na váš účet během 5–7 pracovních dní. Pokud již byla vaše objednávka odeslána a přejete si ji vrátit, abyste obdrželi refundaci, klikněte sem pro více informací.

Zabezpečení

Jsou moje osobní údaje v bezpečí?

Bezpečnost serverů obchodu Apple Store je důkladně monitorována, aby nemohlo dojít k neautorizovanému zveřejnění nebo zneužití čísel kreditních karet a aby byla zajištěna důvěrnost vašich osobních údajů.

Obchod Apple Store využívá průmyslový standard SSL (Secure Socket Layer), nejvyšší úroveň zabezpečení, která je v současné době k dispozici pro zabezpečení webových aplikací. Technologie SSL se spoléhá na technologii páru veřejného a osobního klíče od společnosti Verisign, Inc. a je založena na 40bitovém šifrovacím algoritmu vyvinutém společností RSA Data Security, Inc.

Jak se odhlásím?

Ze svého účtu se nemusíte odhlašovat. Jako bezpečnostní opatření budete požádáni o přihlášení při každém nákupu nebo při každé změně svého účtu, a po 30 minutách nečinnosti budete automaticky odhlášeni.