Užitečné odkazy a související témata:

Co mohu provádět ve webové samoobsluze?

Můžete si prohlížet stav své objednávky včetně objednaných položek, předpokládané dostupnosti a časů doručení, a můžete sledovat doručení objednávky. V závislosti na způsobu platby můžete také:

  • opětovně autorizovat svou kreditní kartu nebo aktualizovat údaje své kreditní karty,
  • měnit svou e-mailovou adresu,
  • měnit doručovací nebo fakturační adresu,
  • změnit personalizaci iPodu,
  • zrušit objednávku nebo položku z objednávky,
  • opětovně vytisknout fakturu.
  • Upravitelné údaje jsou označeny hypertextovým odkazem Upravit.
  • zobrazit dárkové karty a jejich zůstatek.

Co znamená moje zpráva o stavu objednávky?

Částečně odesláno:
Část vaší objednávky opustila náš sklad. Objednávky často posíláme ve více dodávkách, takže své produkty můžete dostat co nejrychleji to půjde. Zbytek vaší objednávky bude odeslán, jakmile bude připraven.

Odesláno:
Vaše objednávka vám byla odeslána. Pokud jste ji dosud neobdrželi, můžete svou dodávku sledovat na webu Stav objednávky. Pokud svou objednávku potřebujete po jejím přijetí vrátit, postupujte podle jednoduchých pokynů pro vracení zboží nebo kontaktujte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple.

Požadovaná akce:
Máme potíže se zpracováním vaší objednávky, protože chybí důležité informace. Kontaktujte nás s nezbytnými informacemi nutnými k dokončení objednávky.

Dokončeno:
Veškeré položky ve vaší objednávce byly splněny. Pokud jste svou objednávku dosud neobdrželi, můžete svůj stav sledovat ve webové samoobsluze. Pokud svou objednávku potřebujete po jejím přijetí vrátit, kontaktujte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple.

Zrušeno:
Vaše objednávka byla zrušena. Můžete podat novou objednávku v obchodě Online Apple Store nebo můžete zavolat do Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple.