在线订单状态
如要查看或编辑你的 Apple Store 在线商店订单，只需访问在线 订单状态 并使用你的 Apple ID 和密码登录。
在线订单状态包括以下功能：
- 查看订单状态
- 跟踪送货情况
- 退还符合条件的商品
- 编辑送货或账单信息
- 查看订单历史
- 编辑礼品赠言或镌刻文字
- 打印发票
没有 Apple ID? 访问 你的账户 帮助页面了解如何创建 Apple ID。 如果没有 Apple ID，你可以用你的订单号和邮政编码或电子邮件地址登录，查看和编辑你的订单。
查看订单状态
查看订单状态很简单！ 只需访问在线 订单状态 并输入你的 Apple ID 和密码。
登录之后点击"查看订单"按钮。 打开"你的订单"页面，即可查看你近期所下订单的摘要。 如果想要查看其他订单，在页面右上方"查看更多订单"的下拉菜单中选择订单即可。
在"你的订单"页面中，订单状态信息显示在每件商品的上方。 订单状态信息包括：
- 已收到订单 - 我们即将处理你的订单。 当订单进入"正在处理订单"状态，你可以编辑你的订单详细信息。
- 正在处理订单 - 我们正在处理你的订单。 你可以通过在线订单状态编辑你的订单详细信息，也可以联系 Apple Store 在线商店顾客服务。
- 准备发货 - 我们正准备运送你的商品。 由于你的商品已经准备好，所以我们无法更改你的订单详细信息。 一旦你的商品离开我们的仓库，我们将向你发送一封包含发货通知和完整订单详细信息的电子邮件。
- 已发货 - 你订购的商品已发货。 你的最新物流跟踪号码将于 24 小时内公布在在线订单状态页面和承运商网站上。
跟踪送货情况
你的商品一发货，我们就会给你发送一封包含承运商信息、预计交货日期和物流跟踪号码(如果有)的"发货通知"电子邮件。
你还可以登录到在线 订单状态 查看发货和交货情况。 点击"跟踪发货和送货状态"窗口可以显示商品的预计交货日期、快递单号和送货地址。 如果你订购了多件商品，每件商品可以有单独的跟踪信息。
为了确保安全交货，大多数包裹都需要签字接收。 如果你无法签名，请参考 发货与交货 的"帮助"页面了解你可以使用的选项。
编辑你的订单
登录在线 订单状态 并按下"查看订单"按钮，即可查看你近期订购的商品。 如果商品处于“已收到订单”或"正在处理订单"状态，你可以编辑订购的商品信息。 有关订单状态信息的详情，请访问上面在线"帮助"中的查看订单状态部分。
编辑 Apple 礼品包装赠言
如要编辑 Apple 礼品包装赠言，点击"Apple 礼品包装"中的"编辑"或"删除"链接。
编辑镌刻文字
如要编辑镌刻文字，在"你的订单"页面中找到镌刻的商品，点击镌刻详细信息中的"编辑"链接。
编辑送货地址
如果你的商品处于"正在处理订单"状态，你可以在"你的订单"页面中编辑你的送货地址。 有关订单状态信息的详情，请访问上面的查看订单状态部分。
编辑默认送货或帐单地址
如要编辑你默认的账单或送货地址，请登录在线 订单状态, 并输入你的 Apple ID 和密码。 登录后点击"编辑帐户"按钮。 "账户"页面打开。 进入"账户设置"，点击"更改默认送货或账单信息"链接。 更新的默认账单或送货地址只会影响到将来所下的订单。
编辑电子邮件地址
如果没有收到"订单回执"或"发货通知"电子邮件，可能是你提供的电子邮件地址不正确，也有可能是这些邮件进入了你的垃圾邮件文件夹。 你可以在"你的订单"页面中更新你的电子邮件地址。
如要编辑订单的电子邮件地址，请登录在线 订单状态 并点击"查看订单"按钮。 在"你的订单"页面中，点击你想要更改的电子邮件地址旁边的"编辑"链接。 更新的电子邮件地址将显示在"你的订单"页面中。
更新的电子邮件地址只会影响所更改的订单。 与该订单相关的通知今后会发送到新的电子邮件地址。
如要更改账户中默认的电子邮件地址，请登录在线 订单状态 并点击"编辑账户"按钮。 "账户"页面打开。 进入"账户设置"页面，点击[编辑电子邮件]链接。 对默认电子邮件地址的更改只会影响将来所下的订单。
如果你在查看或编辑订单时需要帮助，请拨打 400-666-8800 联系 Apple Store 在线商店代表。
取消订单
如果你订购的商品尚未准备好发货或者尚未发货，你可以在线取消某件商品或整个订单。
如要取消订单或订购的商品，请访问在线 订单状态 并点击"查看订单"按钮。 在"你的订单"页面中找到你想要取消的商品，然后点击"取消购买商品"链接。
一旦你提交了取消请求，这类商品的状态将显示为"已取消"。 你不需要为这类商品付费。
如果你无法在线取消商品并且需要退货，请访问 退货与退款 的"帮助"页面，或者拨打 400-666-8800.
查看或打印发票
你可以在商品发货后查看和打印商品的发票。
如要查看或打印你的发票，请登录到在线 订单状态 并点击"查看订单"按钮。 在"你的订单"页面中点击"打印发票"链接即可获取发票的可打印图像。 你也可以选择单独打印特定商品的发票。
如果你在查看或打印发票时需要帮助，请拨打 400-666-8800 与 Apple Store 在线商店代表联系。
