发货与交货

Apple 与业内最佳承运商合作,以确保准时送达您订购的商品。了解有关运货时间、方式、费用和承运商的更多信息。

可以在哪些范围内送货?

Apple 可以送货到下列城市:

北京市 北京
吉林省 长春、吉林、四平、延边、白山、白城、松原、通化
江苏省 常州、昆山、南京、南通、苏州、无锡、徐州、扬州、淮安、盐城、镇江、泰州、
连云港
江西省 九江、抚州、吉安、萍乡、景德镇、赣州、鹰潭、南昌
四川省 成都、德阳、绵阳、广元、南充、泸州
辽宁省 大连、丹东、沈阳、营口、锦州、盘锦、抚顺、鞍山、辽阳、朝阳、盘锦、抚顺、
鞍山、辽阳、朝阳
福建省 福州、厦门、龙岩、莆田、泉州、漳州、宁德
广东省 东莞、广州、惠州、汕头、深圳、中山、珠海、佛山、江门、清远、韶关
贵州省 贵阳
黑龙江省 哈尔滨、大庆、佳木斯、牡丹江、齐齐哈尔、鸡西、鹤岗、伊春、黑河、双鸭山
海南省 海口、三亚,文昌,琼海、万宁、儋州、东方,五指山
浙江省 杭州、嘉兴、宁波、绍兴、温州、金华、台州、舟山、丽水、湖州、衢州
安徽省 合肥、芜湖、安庆、蚌埠、亳州、铜陵、马鞍山、黄山、六安
湖北省 武汉、襄樊、宜昌、荆门、十堰
湖南省 长沙、株洲、湘潭、衡阳
山东省 济南、青岛、潍坊、烟台、滨州、济宁、临沂
云南省 昆明、曲靖
甘肃省 兰州
广西壮族自治区 桂林、南宁、柳州、北海
河北省 保定、唐山、廊坊、石家庄、秦皇岛、邯郸、张家口
河南省 洛阳、新乡、许昌、郑州、安阳、漯河、开封、周口
内蒙古 包头、呼和浩特
宁夏省 银川
陕西省 西安、咸阳、宝鸡、延安、汉中、铜川
山西省 太原、阳泉、长治、大同、晋城、临汾、吕梁
新疆维吾尔自治区 乌鲁木齐
上海市 上海
天津市 天津
重庆市 重庆
青海 西宁

交付时间

我们随时通知你

下订单之后,你将收到订单确认电子邮件,以确认你订单的详细信息,包括每个产品的预估运送和交付时间。当你的产品已装运并准备运送时,我们会向你发送一封包含承运人资料和产品跟踪信息的运送通知电子邮件。

你还可全天候不间断在线访问自助服务,查看最新订单状态。用你的 Apple ID 和密码注册,获得过去 18 个月内所下订单的概况。你可查看订单号、订单日期和时间、订单状态、预估运送和交付日期、运送方式以及已发运产品快件跟踪信息。选择查看某个订单的详细信息,你将了解更多附加信息,包括礼品消息、产品激光镌刻服务、个性化产品设置以及更多。

预估运送和交付时间

"装运"期限是产品从库房装运并准备运送的预估时间。你订单上的产品将在条件允许时运送。

  • "有现货"之内装运的产品预计在当天或下一个工作日运送。

  • 预估装运时间较长的产品将在指定期限内从库房发运(比如:7-10 个工作日)。

  • 对 Mac 或 iPod 进行个性化设置可能需要更长的运送时间,同时延长"装运"期限。

"交付"期限是产品装运后运送至你配送地址的预估时间。

所有预估时间都按工作日计算。

什么时候能够收到订购的商品?

一旦您的订单移交给承运商等待发货后,您就会收到一封包含预计交货日期的发货通知电子邮件。这是根据仓库位置与您所在地之间的距离自动计算出来的。

如果送货目的地在 Apple Store 在线商店送货范围,但不属于主要城市之列,交货时间需要额外延长 1-2 天。

如何跟踪我的订单?

您的商品一发货,我们就会给您发送一封包含预计交货日期和跟踪号码的“发货通知”电子邮件。您还可以登录到在线订单状态查看这些信息。

如果您订购了多项商品,可能会分批收到。

我订购的商品将在一天中的什么时段送达?

您可以访问我们的在线订单状态,查看预计送达日期和承运商,了解订单的最新状况。Apple 及其承运商无法提供精确的送达时间。我们的承运商在货物送达前不会打电话通知。

除了家庭地址以外,能将我订购的商品送到其他地址吗?

为了方便起见,您可能希望将订购的商品送到另外的地址,如办公所在地或大学里。如果您选择了这种方式,请将公司或大学的名称附在地址信息中。请注意,如果您选择了这种方式,商品可能被送到接待处或传达室。

交货时签收

我们发出的大部分货物都包含贵重的电脑设备。如果预计商品送达时您不在家,请考虑更改送货地址,选择有可信的人帮您签收包裹的地方。为了方便起见,您可能希望将订购的商品送到您办公的地方。如果您选择了这种方式,请将公司名称附在地址信息中。请注意,如果您选择了这种方式,货物可能会留在接待处或传达室。请注意,姓名显示在运送地址上之人,必须亲自签收包裹。请留意收货地址的收件人需要提供身份证明或发货通知电邮,以供我们的指定承运商作核对用途。

更改送货地址

我要支付多少运费?

您无需花任何费用,对于标准送货,Apple Store 会支付运费。

我想更改送货地址

如果您还未收到发货通知,可以通过我们的订单状态网站在线修改送货详细信息。如果在此处无法修改您的送货详细信息,请联系 Apple Store 客户服务

如果您订购的商品已在运输途中,请致电 Apple Store 客户服务

我在预定的交货日期不在家

由于我们的承运商交货时会要求签收,因此如果您不在,送货员会留下名片。然后,您可以直接联系承运商约定新的交货时间或者修改您的交货地址。

如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?

如果货物发运有任何问题,Apple 将直接联系承运商以尽快解决问题,并尽量减少给您带来的不便。我们将尽全力与您联系并及时通知您我们的调查进度,需要时我们会更换所发出的商品。如果您已收到订购的商品,但发现商品损坏,请致电 Apple Store 客户服务

在中国境内送货

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