付款与安全性

阅读关于 Apple Store 在线商店提供的多种付款选择以及与购物付款相关的常见问题解答。

选择主题:

付款方式

Apple Store 在线商店接受许多种付款方式。单击下面的各种付款方式以了解更多信息。

货到付款

Apple Store 在线商店支持货到付款来支付订单。您只需要选购您要的商品,在付款页面中选择 “货到付款” 提交订单。

注:每个客户订购总金额每天最高不能超过人民币 3 万元。

在商品送达当天,递送员将会联系您。请保持您在下单时填写的收货人手机畅通,以便递送员可以准时送货上门。在接收商品时,您必须向递送员出示收货地址的收件⼈身份证件或者出货通知邮件以便核对⾝份。 如果无法提供上述的文件,递送员将会重新安排递送。

支付形式:

  • 现金 (只限人民币,不接受支票付款)
  • POS 机刷卡(只限 “银联 UnionPay” 标识的银行卡)

移动POS机刷卡付款相关说明:

  1. 1. 持卡人本人必须在场签收。如果收件⼈非持卡人,双方必须同时在场。
  2. 2. POS机刷卡凭证会显示 Apple 所指定的快递公司名称(如中国邮政)。

送货范围:

目前货到付款支付方式所支持的城市。

区域
直辖市 上海,北京,重庆,天津
华北东北河北石家庄,保定,秦皇岛,邯郸,廊坊,唐山
 山西太原
 内蒙古呼和浩特,包头
 黑龙江哈尔滨,大庆,齐齐哈尔
 吉林长春,吉林
 辽宁沈阳,大连,鞍山,锦州,抚顺,营口,丹东,盘锦
华东地区山东青岛,济南,烟台,潍坊,临沂,济宁,滨州
 江苏南京,苏州,扬州,无锡,常州,徐州,南通,镇江,淮安,连云港,泰州,盐城
 浙江杭州,宁波,嘉兴,温州,台州,金华,绍兴,湖州,舟山,衢州,丽水
 安徽合肥,蚌埠,芜湖,安庆
 福建福州,厦门,泉州,漳州,龙岩,宁德,莆田
中部西部河南郑州,新乡,洛阳
 湖北武汉,宜昌
 湖南长沙,衡阳,株洲
 江西南昌,赣州
 四川成都,绵阳
 云南昆明
 贵州贵阳
 宁夏银川
 新疆乌鲁木齐
 青海西宁
 陕西西安
 甘肃兰州
华南地区广东广州,深圳,珠海,佛山,东莞,汕头,江门,中山,惠州
 广西壮族自治区南宁,桂林,柳州
 海南三亚,海口

温馨提示:

  1. 1. 某些商品可能无法使用此付款方式提交订单。欲了解更多,请致电 Apple Store 客户服务热线 400-666-8800

  2. 2. 开具增值税普通发票的订单,发票将在商品交付后的 1 至 2 周单独送达。请访问发票帮助页面了解更多。

  3. 3. 如果您在收到商品时发现棕⾊包装盒破损,您可向递送员要求打开外包装检查。 在成功付款后您可以打开苹果包装。

  4. 4. 如单个订单有多个商品,目前我们不⽀持您对部分产品拒收。如果您对单个订单内⼀部分商品不满意,但是仍然想要保留其它商品,您可以先接受整个订单,再针对不满意的商品,在付款后 14 天之内致电 400-666-8800 向 Apple Store 客户服务提交退换货申请。请访问退货与退款帮助页面了解更多。

  5. 5. 对于货到现金付款的订单,如果客户未支付该订单款项,Apple 保留不履行该客户未来订单的权利。

分期付款

只须在 Apple Store 在线商店选购您所要购买的产品,添加到购物车,选择分期付款作为您的支付方式,选择银行及期数然后完成付款。请登录 在线订单状态,并输入您的 Apple ID 进行付款。


Apple Store 在线商店支持使用分期付款来支付订单。

温馨提示:

对于分期付款订单,不同银行有不同最低订单限额及最高订单限额, 具体您可咨询您的发卡银行。 每期还款金额是根据您的订单和银行手续费估算出,手续费由银行收取。 银行的网上支付页面所显示的金额将不会是您的最终付款的总金额。每期还款金额(附加手续费)将以您银行的账单为准。若要了解更多,请与您的银行联系。

国际信用卡

Apple Store 在线商店接受以下国际信用卡:

  • Visa
  • MasterCard

信用卡付款错误故障诊断

  • 如果您的卡是新的或近期重新发放的,请确认卡已激活。
  • 仔细检查卡的类型、帐号和有效期限。
  • 您可用的信用额度不够,请与银行核对。
  • 如果似乎一切正常,请拨打卡背面的发卡行客服电话。在授权您使用该卡付款之前,信用卡公司可能会与您联系。

安全代码

信用卡除了有帐号之外,还有一个独特的安全代码,是一串印在卡背面的 3 位数字。

Visa/MasterCard:

Apple 何时从你的帐户中划款

Apple 在您下订单时就获得了从您的帐户上划款的权利。

本地信用卡/借记卡

Apple Store 在线商店接受多种本地信用卡和借记卡。“结帐”的付款部分列出了目前所接受的本地信用卡和借记卡。

输入您的信息并单击“现在下订单”后,系统将跳转至发卡行的网站,以便完成付款。您必须遵循银行的正常安全流程才能通过银行完成付款。如果您不确定如何完成付款,请与您的发卡行联系。

在发卡行的网站上完成付款后,系统将跳转回 Apple 网站。

如果结帐时未能完成付款,您可以返回在线订单状态完成付款。如果您已注册了 Apple ID, 请使用 Apple ID 进行登录并单击“立即支付”按钮。如果您尚未注册 Apple ID,也可以访客身份登录并完成付款。只需返回订单状态,输入订单编号及您的电子邮件地址或收货地址邮政编码进行订单查找,并单击“立即支付”按钮,完成付款。“订单状态”网站可能最晚 1 小时后才显示付款已完成。

收到您的付款后,Apple 会立即给您发送一封电子邮件。确认电子邮件可能最晚 1 小时后才能收到。

如果您对付款有疑问,请致电 400-666-8800 咨询。

支付宝

Apple Store 在线商店支持使用支付宝为订单付款。

输入您的信息并单击“现在下订单”后,系统将跳转至支付宝网站,以便完成付款。

在支付宝网站上完成付款后,系统将跳转回 Apple 网站。

如果结帐时未能完成付款,您可以返回在线订单状态完成付款。如果您已注册了 Apple ID, 请使用 Apple ID 进行登录并单击“立即支付”按钮。如果您尚未注册 Apple ID,也可已访客身份登录并完成付款。只需返回订单状态,输入订单标号及您的电子邮件或收货地址邮政编码进行订单查找,并单击“立即支付”按钮,完成付款。“订单状态”网站可能最晚 1 小时后才显示付款已完成。

收到您的付款后,Apple 会立即给您发送一封电子邮件。确认电子邮件可能最晚 1 小时后才能收到。

如果您对付款有疑问,请致电 400-666-8800 咨询。

电汇

Apple Store 在线商店接受两种电汇方式來付款:

  • 个人银行转帐
  • 公司银行转帐

注意:Apple Store 在线商店仅接受来自中国的银行转账。选择使用公司银行转帐的帐户名称必须与注册的公司名称一致。

  1. 请致电 400-666-8800 联络 Apple 代表协助您订购货品。
  2. 向 Apple 代表查询您的订单总计,包括稅项及付运费用。
  3. 使用以下资料透过银行电子转帐來支付订单总金额。
  4. 付款时附上您的订单编号。
  5. 电子转帐一般需要一到两个工作日处理。
  6. 请于汇款凭证上注明您的 Apple 网上订单编号 (以W为首的一组字)。
  7. 请将汇款凭证扫描后以附件形式电邮至:China_Receipts@apple.com
  8. 付款且相应款项已通过银行完成结算后,Apple 会给您发送一封订单确认电子邮件。
  9. 如果您对付款有疑问,请致电 400-666-8800 咨询。

银行帐户:

  • 开户行:花旗银行(中国)有限公司北京分行
  • 户名:苹果电子产品商贸(北京)有限公司
  • 帐号:1767147224000040
  • 电报号码:CITICNSXBJG

电话支付

使用电话付费是很简单的。请按照以下三个简单的步骤。

1. 在结帐时,请选择您首选的银行请输入以下资料:

  • 帐户持有人姓名
  • 银行卡号码
  • 银行登记电话(招商银行)或手机号码(招商银行和其他银行)
  • 身份证号码

2. 完成订单后,您将会接获一通电话,请确保您的电话能够接通。在支付交易的过程中,您将需要银行卡号和银行卡的密码。

3. 一旦接获来电,请听语音提示并输入所需的资料。付款成功后,您的订单将会被处理而您也会收到"订单确认"电子邮件。

如果您错过来电:

  • 中国招商银行会给您拨打 3 通电话,每次相隔 5 分钟。如果您已错过了 3 通来电,您可以在完成订单后的 24 小时之内致电 95555。
  • 其他银行会给您的手机拨打 2 通电话 (来电显示:020-96585),每次相隔 5 分钟。如果您已经错过了所有来电,请重新再下订单。

以下状况,请直接与您的银行联系:

1)如果您尚未收到任何银行的来电。
2)不清楚是否已输入正确银行登记手机号码
3)更改银行登记手机号码。

如果您是使用中国招商银行付款,每笔交易的每日限额是人民币 5000 元。如果您尚未通过一次性的启用电话支付服务,请致电 95555。

如果您是使用其他银行付款,每笔交易的每日限额是人民币 20,000 元 (首笔支付限额是人民币 10,000 元),且无需启用电话支付服务。

我的个人信息安全吗?

为防止任何人未经授权披露信息,同时也为了对您的个人信息进行保密,我们会严密监控 Apple Store 服务器的安全。Apple Store 采用业界标准 SSL(安全套接字层),这是目前可用于 Web 安全应用程序的最高防护水平。SSL 依靠的技术是采用一对公私钥,这种技术由 Verisign, Inc. 提供,并以 RSA Data Security, Inc. 开发的 40 位加密算法为基础。

我能编辑付款方式吗?

一旦订单提交给 Apple 后,您可以在未付款之前对付款方式进行更改。要选择另一种付款方式,您需要 登录在线 订单状态 并按下"查看订单"链接, 编辑付款方式。如需要更多详情,请查阅 “编辑您的订单” 帮助页面。

我购买 Apple 产品会产生额外的银行费用吗?

Apple 的支付处理机构 (Merchant Bank) 在中国境外。关于您的发卡行所收取的额外手续费,请与该发卡行核实。您的发卡行所收取的任何手续费都不会反映在网站上的订单所含费用中。

对于使用国际信用卡为订单付款所产生的国外交易费,Apple 概不负责。