Zahlungsmethoden
Apple bietet Ihnen eine Reihe von Zahlungsoptionen an. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, werden wir Ihnen per E-Mail eine Benachrichtigung senden. Für weitere Information, klicken Sie bitte auf eine der folgend angegebenen Zahlungsmethoden.
Kreditkarte
Kreditkarten werden sofort bearbeitet. Apple bevorzugt deshalb die Zahlung mit Kreditkarte, da diese eine möglichst schnelle Lieferung ermöglicht. Aus Sicherheitsgründen benötigen Apple oder Ihre Bank zusätzliche Informationen, wenn die Lieferaddresse und die Adresse des Karteninhabers nicht identisch sind. Dadurch kann sich die Bearbeitung verzögern.
Sobald Ihre Zahlung freigegeben ist (in der Regel innerhalb weniger Stunden), beginnt Apple mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zur Zahlung mit Kreditkarte
Überweisung
Bevor Apple Ihre Bestellung zusammenstellen kann, müssen wir Ihre Zahlung erhalten und den Betrag verbucht haben. Für Bestellungen mit Überweisung müssen 3 bis 5 zusätzliche Werktage für die Bearbeitung der Zahlung eingeplant werden. Weitere Informationen zur Zahlung per Überweisung
Finanzierung für Privat- und Bildungskunden
Das Finanzierungsprogramm für Privat- und Bildungskunden des Apple Online Store hilft dabei, Apple Hardware, Software, Zubehör und Services zu kaufen und die Kosten aufzuteilen. Weitere Infos über Finanzierungsoptionen für Privat- und Bildungskunden.
Finanzierung für Unternehmen.
Das Finanzierungsprogramm für Privatkunden des Apple Online Store bietet eine praktische Möglichkeit, die neueste Apple Technologie für Unternehmen anzuschaffen und aus verschiedenen Zahlungsoptionen zu wählen. Weitere Infos über Finanzierungsoptionen für Unternehmen.
MwSt & Rechnung
Wo gebe ich meine MwSt.-Registrierungsnummer ein?
Wenn Sie für ein Unternehmen einkaufen und einen registrierten Account im Apple Store Unternehmen besitzen, können Sie Ihre MwSt.-Nummer eingeben, wenn Sie Ihre Zahlungsmethode wählen und Ihre Bestellung prüfen, bevor Sie den Apple Store verlassen und die Bestellung abschließen. Die MwSt.-Registrierungsnummer erscheint auf Ihrer Rechnung.
Wenn Sie keinen Account haben, klicken Sie hier, um einen Account einzurichten oder rufen Sie uns an: 0800 511 047.
Welcher MwSt.-Satz fällt für Bestellungen an?
Für Ihre Einkäufe im Apple Store fällt Mehrwertsteuer in Höhe des in Ihrem Land geltenden Steuersatzes an. Im Apple Store sind keine innergemeinschaftlichen Einkäufe möglich.
Ab dem 1. Januar. 2011 wurde die Mehrwersteuer in der Schweiz auf 8% angehoben. Bestellungen die nach dem 1. Januar. 2011 eingegangen sind unterliegen dem neuen Mehrwertsteuersatz von 8%. Für Bestellungen die vor dem 1. Januar. 2011 eingegangen sind, gilt folgendes:
- Falls Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten und Ihre Bestellung vor dem 1. Januar. 2011 versandt wurde, sind Sie nicht von der Mehrwertsteuersatzanhebung betroffen. Ihre Bestellung unterliegt dem Mehrwertsteuersatz von 7.6%. Ihre Rechnung wird mit dem Steuersatz von 7.6% ausgestellt werden.
- Falls Sie die Auftragsbestätigung vor dem 1. Januar. 2011 erhalten haben, Ihre Bestellung aber nach dem 1. Januar. 2011 versendet wird, wird Ihre Rechnung mit dem neuen Steuersatz von 8% ausgestellt. Bitte beachten Sie, der Gesamtpreis wird sich hierdurch jedoch nicht erhöhen. Die Auftragsbestätigung und die Rechnung werden mit der gleichen Gesamtsumme ausgestellt.
- Falls Ihre Auftragsbestätigung am oder nach dem 01. Januar. 2011 erhalten haben, unterliegt Ihre Bestellung dem neuen Mehrwertsteuersatz von 8%.
Der MwSt.-Satz für Kunden, die elektronisch ladbare Software oder andere Apple Produkte, die nach EU Steuerrecht als Dienstleistungen zu qualifizieren sind, im Apple Store kaufen, liegt derzeit bei 8%.
Meine Rechnung wurde nicht zusammen mit meiner Bestellung versandt. Woran kann das liegen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung sollten Sie von Apple eine offizielle Rechnung per E-Mail erhalten. Wenn Sie diese Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie der Rechnung für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie Ihre Rechnung über unsere Self Service Website.
Erstattung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung nach der Bearbeitung bei Apple auf Ihrem Konto verbucht wird. Bei Barzahlungen wie Scheck oder Überweisung benötigen wir die unten stehenden Daten, um Ihre Rückerstattung auf Ihr Konto zu veranlassen:
- Kontoinhaber
- Kontonummer
- Bankleitzahl
- Sitz der Bank
- IBAN/BIC
Kreditkarten werden erst belastet, nachdem die Bestellung versandt wurde. Im Falle einer Stornierung vor dem Versand wird der auf der Karte reservierte Betrag innerhalb von 3 Tagen von Ihrem Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank freigegeben.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie die Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, klicken Sie bitte hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Sicherheit
Sind meine persönlichen Informationen sicher?
Die Sicherheit der Apple Store Server wird streng überwacht, um jegliche Einsicht in Ihre Angaben oder die Verwendung von Kreditkartennummern durch Unbefugte zu verhindern und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen sicherzustellen.
Der Apple Store verwendet den Industriestandard SSL (Secure Socket Layer), die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit für das Web zur Verfügung steht. SSL arbeitet mit Verschlüsselungstechnologien von Verisign, Inc., und basiert auf einem 40-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus, der von RSA Data Security, Inc., entwickelt wurde.
Wie melde ich mich im Apple Store ab?
Sie müssen sich nicht abmelden. Als Sicherheitsmaßnahme müssen Sie sich für jeden Einkauf oder zum Ändern der Informationen an Ihrem Account anmelden. Nach einer Inaktivität von 30 Minuten werden Sie automatisch abgemeldet.