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Woher weiß ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?

Sobald das System den Bestellvorgang abgeschlossen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Sie finden darin weitere Informationen zur Zahlung (sofern zutreffend).

Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. In dieser E-Mail finden Sie nähere Angaben zur Bestellung und zum Versandpartner, Informationen zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.

Sie können die Angaben zu Ihrer Bestellung auch auf unserer Website zum Bestellstatus einsehen.

Wie informiert mich Apple über den aktuellen Status meiner Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode als die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte gewählt haben, enthält diese E-Mail auch weitere Informationen zur Zahlung.

Nachdem die Bestellung angenommen und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. In dieser E-Mail finden Sie nähere Angaben zum Versandpartner und zur Nachverfolgung sowie die voraussichtlichen Liefertermine.

Beachten Sie bitte, dass wir bei einer Zahlung mit Kredit- und Debitkarte möglicherweise vor der Bestätigung Ihrer Bestellung weitere Unterlagen anfordern. Anderenfalls wird Ihre Bestellung unter Umständen von Ihrer Bank abgelehnt. Werden diese Unterlagen benötigt, kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Sollte einer der folgenden Fälle eintreten, werden wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

  • Wir benötigen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung weitere Informationen von Ihnen.
  • Wir müssen Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen
    (z. B. Verfügbarkeit, Produktaktualisierungen, u. a.).
  • Es treten Probleme bei der Lieferung auf.

Ich habe keine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung erhalten.

Achten Sie bitte darauf, dass die E-Mail Adresse auf Ihrer Bestellung korrekt ist und die E-Mail nicht in den Spam-Ordner geleitet wurde.

Sie können Ihre E-Mail Adresse über unsere Website zum Bestellstatus ändern.

Was passiert, wenn Apple Änderungen an meiner Bestellung vornehmen muss?

Es kann manchmal vorkommen, dass es bei einigen Artikeln zu Engpässen kommt oder bestimmte Artikel nicht mehr verfügbar sind. Wir versuchen, Sie so schnell wie möglich per E-Mail über mögliche Verzögerungen oder unerwartete Änderungen zu informieren.

Änderungen dieser Art finden Sie auch auf der Website zum Bestellstatus.