Descubra uma nova forma de fazer compras e uma ótima maneira de aprender.

Entre no bate-papo online e nós ajudaremos você a escolher os produtos Apple ideais, os acessórios e muito mais. Depois podemos fazer um bate-papo com vídeo quando você receber os seus produtos. Podemos ajudar você a configurar seu e-mail, baixar apps, dar algumas dicas e muito mais.

Vamos bater papo

[Música tocando ao fundo]

Narrador

[O cliente acessa a Apple Online Store na página do produto iPad]

Se você está pensando em comprar um iPad ou iPhone, um Especialista Apple pode responder às suas perguntas e fazer uma breve apresentação da loja diretamente na sua tela. Tudo o que você precisa fazer é perguntar.

[O cliente clica no botão Ask Now (Pergunte agora) e seleciona cada opção; em seguida, ele clica em Let's Chat (Vamos bater papo)]

Você pode escolher simplesmente iniciar um bate-papo on-line, pedir que um especialista ligue diretamente para você ou até mesmo visualizar a tela dele e pedir que ele mostre a loja a você.

[Uma nova janela de bate-papo exibirá a foto do Especialista Apple, a foto será virada para mostrar a você algumas informações sobre o Especialista]

Você será rapidamente conectado a um Especialista da Apple e verá a foto e algumas informações sobre ele.

[A mensagem "Olá! Bem-vindo à Apple. Sou Carolina". aparece na janela de bate-papo; o cliente digita "Oi, Carolina. Sou Paolo". Carolina digita: "Você quer conversar on-line ou por telefone?"]

[Paolo digita seu número de telefone na janela de bate-papo]

Você pode iniciar o bate-papo com ele diretamente em sua tela ou digitar seu número de telefone para que ele ligue para você. E, como os Especialistas não trabalham por comissão, o único interesse é ajudar você a tomar as decisões certas.

[Paolo está sentado em frente ao seu laptop em casa e atende ao telefone]

Paolo

Alô? Aqui é Paolo.

Carolina

Oi, Paolo, sou Carolina da Apple. Tudo bem?

Paolo

Muito bem, obrigado. Gostaria de comprar um iPad. Qual modelo você recomendaria? Wi-Fi apenas ou Wi-Fi e Cellular?

Carolina

[Paolo clica em "Sim" na janela de bate-papo para aceitar o convite de Carolina para compartilhar a tela dela]

Vou mostrar algumas opções e depois podemos ver qual é a melhor para você.

Narrador

[Carolina acessa as páginas do produto iPad e adiciona itens à cesta para Paolo enquanto o narrador fala]

Durante a chamada, você pode navegar pelo site com a orientação do Especialista, fazer perguntas, obter mais informações sobre o dispositivo certo para você e encontrar os acessórios perfeitos. Depois que você escolhe o que deseja comprar, o Especialista Apple monta a sua cesta.

Carolina

[Carolina clica no botão Checkout (Finalizar compra) e Paolo recebe um e-mail de notificação do envio]

OK, ótimo. Adicionei seu iPad e Smart Cover à sua cesta. Logo você receberá uma confirmação de sua compra e um convite para agendar uma sessão de vídeo ao vivo gratuita, a fim de que possamos ajudá-lo a obter o máximo de seu dispositivo quando ele chegar.

Narrador

[Paolo clica em 21h]

Clique aqui para agendar uma sessão. Basta escolher um horário bom para você.

[Nova música tocando ao fundo]

[Em casa, Paolo liga seu novo iPad e clica no link no e-mail de compromisso]

Depois que receber sua caixa e estiver com o dispositivo em mãos, você só precisa clicar no link de compromisso do e-mail no horário da sessão agendada.

[A tela de início do iPad é exibida]

Isso o conectará rapidamente ao seu Especialista Apple e você poderá ver a tela do iPad dele.

Carolina

[Vídeo de Carolina falando na janela de bate-papo]

Olá, Paolo. Esta sessão terá a duração de 30 minutos. Vou ajudá-lo a configurar o Mail e o iCloud. Vamos dar uma olhada na App Store e em alguns apps incríveis e compartilhar algumas dicas para começar. Tudo bem para você?

Narrador

[Carolina acessa as telas do iPad enquanto o narrador fala]

Durante a sessão inteira, você poderá ver o iPad do Especialista Apple para que possa acompanhar todas as etapas e fazer perguntas. Se você está só aprendendo os conceitos básicos ou se quer se aprimorar, o Especialista poderá ajudar em cada etapa do processo.

Carolina

[Vídeo de Carolina falando na janela de bate-papo]

Gostei muito de conversar com você, Paolo. Espero que aproveite bastante o seu iPad.

Narrador

[Paolo está sentado na sala de sua casa, cruza suas pernas e começa a se divertir com seu iPad]

Não poderia ser mais fácil comprar e aproveitar ao máximo o seu novo iPad ou iPhone, do conforto do seu lar.