Handige koppelingen en verwante informatie:

Wat kan ik allemaal doen op de selfservicesite?

U kunt de actuele status van uw bestelling bekijken, inclusief de bestelde artikelen en de verwachte beschikbaarheid en levertijd, en de levering volgen. Afhankelijk van de betaalwijze kunt u ook:

  • uw creditcard opnieuw autoriseren of uw creditcardgegevens bijwerken
  • uw e-mailadres wijzigen
  • uw aflever- of factuuradres wijzigen
  • een iPod-inscriptie veranderen
  • uw bestelling of een artikel daaruit annuleren
  • een factuur opnieuw printen
  • een retourzending aanvragen voor een bestelling of een artikel daaruit
  • je Card en het saldo bekijken

  • Gegevens die kunnen worden gewijzigd, zijn herkenbaar aan de knop 'Bewerk'.

Wat betekenen de meldingen over de status van mijn bestelling?

Wordt beoordeeld:
De door u gekozen betaalwijze moet nog worden afgerond.

Gedeeltelijk geleverd:
Een deel van uw bestelling is inmiddels verzonden. We verzenden bestellingen vaak in gedeelten, zodat u uw producten zo snel mogelijk in huis hebt. De rest van de bestelling wordt verzonden zodra deze gereed is.

Verzonden:
Wij hebben uw bestelling naar u verzonden. Als u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, kunt u de zending volgen via de pagina met de status van uw bestelling. Als u de bestelling na ontvangst wilt terugsturen, volgt u de eenvoudige instructies op de selfservicesite of neemt u contact op met de afdeling Verkoopondersteuning

Actie vereist:
Er zijn problemen met de verwerking van uw bestelling omdat essentiële informatie ontbreekt. Neem contact met ons op om de benodigde informatie te verstrekken en de bestelling te voltooien.

Elektronisch geleverd:
U softwaredownload of activeringscode is geleverd. De bevestigingse-mail die u hebt ontvangen, bevat meer informatie over het gebruik van het product.

Voltooid:
Alle artikelen van uw bestelling zijn verzonden. Als u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, kunt u de status ervan volgen op de selfservicesite. Als u de bestelling na ontvangst wilt terugsturen, volgt u de eenvoudige instructies op de selfservicesite of neemt u contact op met de afdeling Verkoopondersteuning.

Geannuleerd:
Uw bestelling is geannuleerd. Wij zien nieuwe bestellingen graag tegemoet. Deze kunt u plaatsen bij de Apple Online Store of via de afdeling Verkoopondersteuning van Apple.

Meldingen per sms:
Bij het afrekenen kun je aangeven dat je statusupdates niet alleen per e-mail maar ook per sms wilt ontvangen. Je ontvangt een sms zodra je bestelling is verzonden of in de Store kan worden opgehaald. Sms-berichten worden tussen 6.30 en 22.00 uur plaatselijke tijd verstuurd.

Als je geen meldingen per sms meer wilt ontvangen, bel je naar de Apple Store-klantenservice op nummer 0800/99 846.