Handige koppelingen en verwante informatie:

Betaalwijze

In de Apple Online Store kunt u op diverse manieren betalen. Klik hieronder op een betaalwijze voor meer informatie.

Creditcard of betaalpas

Betalingen via een creditcard of betaalpas worden onmiddellijk verwerkt. Met het oog op een snelle levering heeft deze betaalwijze onze voorkeur. Meer informatie over betalen met een creditcard/betaalpas.

Wat er gebeurt als Apple een bedrag van uw rekening afschrijft

Als u een bestelling plaatst, controleert Apple bij de bank die de creditcard of betaalpas heeft verstrekt of het rekeningnummer klopt. Vervolgens vraagt Apple een autorisatie aan voor het gehele of gedeeltelijke aankoopbedrag. Zolang Apple bezig is met het klaarzetten van de bestelde artikelen, is het geautoriseerde bedrag geblokkeerd. Op uw onlinerekeningoverzicht staat mogelijk "gereserveerd" bij het geautoriseerde bedrag. Het bedrag wordt pas daadwerkelijk in rekening gebracht nadat de bestelling is verzonden.

Als u uw bestelling annuleert voordat de artikelen in rekening zijn gebracht, duurt het mogelijk tot dertig dagen voordat de autorisatie voor uw creditcardrekening wordt opgeheven en tot tien dagen voordat de autorisatie voor uw betaalrekening wordt opgeheven. Voor informatie over de precieze termijn kunt u het best contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij.

Apple Store Cards

Je kunt een Apple Store Card inwisselen in de Apple Online Store of door te bellen naar 0800 939 32. Met uitzondering van Apple Store Cards, drukwerkproducten en iTunes-downloads kun je er bijna alles voor kopen wat Apple verkoopt, zowel producten van Apple als producten van andere fabrikanten.

Je kunt maximaal acht Apple Store Cards gebruiken voor een bestelling in de Apple Online Store of telefonisch via 0800 939 32. Je kunt de Apple Store Card(s) ook gebruiken in combinatie met één creditcard/betaalpas om je aankopen af te rekenen.

Je hoeft alleen maar de code in te voeren of door te geven. De code is te vinden in de e-mail, onder de afbeelding van de Card. Bewaar de Card totdat de bestelling is verwerkt en afgeleverd.

Opmerking: Apple Store Cards kunnen alleen worden ingewisseld in het land van aankoop.

Op de Apple Store Cards zijn afzonderlijke voorwaarden van toepassing. Raadpleeg voor meer informatie over het inwisselen van Apple Store Cards Apple Store Cards inwisselen. Klik hier om een Apple Store Card te kopen.

Bankoverschrijving

Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, zullen we uw bestelling samenstellen en verzenden zodra we uw betaling hebben ontvangen. Meer informatie over betalen via bankoverschrijving.

Financiering voor particuliere consumenten en consumenten in het onderwijs

Met het financieringsprogramma van de Apple Online Store voor consumenten en het onderwijs kunt u Apple hardware, software, accessoires en diensten aanschaffen en de kosten spreiden. Meer informatie over het financieringsprogramma voor consumenten en het onderwijs.

Belangrijk: Als u gebruikmaakt van financiering, is de leverdatum die in uw mandje wordt weergegeven mogelijk niet van toepassing. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met daarin de verwachte leverdatum.

Btw en facturering

Welk btw-tarief wordt er gehanteerd?

Uw aankopen in de Apple Store worden belast met het in uw land geldende btw-tarief. Op de website van de Apple Store kunnen geen intracommunautaire aankopen worden gedaan.

Waarom moet ik 23% btw betalen voor elektronische softwaredownloads en andere producten die als diensten worden aangemerkt?

Voor klanten van Apple die elektronische softwaredownloads kopen of andere Apple producten die conform de btw-wetgeving van de EU worden aangemerkt als diensten, geldt het Ierse btw-tarief van 23%. Volgens de btw-wetgeving van de EU wordt Ierland namelijk beschouwd als de plaats van levering, aangezien de leveringen van Apple Distribution International daarvandaan worden gedaan.

Er zat geen factuur bij mijn bestelling.

Binnen 3 tot 4 dagen nadat uw bestelling is bezorgd, moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.

Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.

Waarom heb ik meerdere facturen ontvangen?

Als uw bestelling verschillende artikelen bevat en één van die artikelen een One to One-lidmaatschap is, hebt u voor het lidmaatschap een aparte factuur ontvangen.

Restitutie

Hoe lang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

Afhankelijk van uw betaalwijze kan het tot zeven werkdagen duren voordat de restitutie op uw rekening wordt bijgeschreven nadat deze door Apple is verwerkt.

Voor creditcards geldt dat het bedrag pas wordt afgeschreven zodra de bestelling is verzonden. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het geautoriseerde bedrag dat op uw creditcard gereserveerd staat, binnen drie dagen door uw creditcardmaatschappij verwijderd.

Voor betaalpassen geldt dat het bedrag wordt afgeschreven zodra de bestelling is geplaatst. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het bedrag binnen vijf tot zeven werkdagen automatisch teruggestort. Als uw bestelling al verzonden is en u het product wilt retourneren en een restitutie wenst, kunt u hier klikken voor meer informatie.

Beveiliging

Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens te verstrekken?

De Apple Store-servers worden goed beveiligd om te voorkomen dat creditcardgegevens van gebruikers toegankelijk zijn voor onbevoegden en om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

De Apple Store maakt gebruik van de standaardversleutelingsnorm SSL (Secure Sockets Layer), het hoogste beveiligingsniveau voor webbeveiligde programma's. SSL maakt gebruik van zowel publieke als private sleuteltechnologieën van VeriSign, Inc. en is gebaseerd op een 40-bits-versleutelingsalgoritme dat is ontwikkeld door RSA Data Security, Inc.

Hoe meld ik me af?

Het is niet nodig om u af te melden. Als beveiligingsmaatregel vragen wij u wel u voor elke aankoop aan te melden of naar uw account te gaan. Na een inactieve periode van 30 minuten wordt u automatisch afgemeld.