Handige koppelingen en verwante informatie:

Betaalwijze

Apple biedt een aantal verschillende betalingsmogelijkheden. Wanneer uw betaling is ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Momenteel kunnen we slechts één betaalwijze per bestelling accepteren.

Creditcard

Als u met een creditcard wilt betalen, wordt uw bestelling gecontroleerd zodra u deze op het web plaatst. Zodra de bestelling is goedgekeurd (doorgaans nog dezelfde dag), wordt uw bestelling in behandeling genomen. Meer informatie over betaling per creditcard

Wat er gebeurt als Apple een bedrag van je rekening afschrijft

Als u een bestelling plaatst, controleert Apple bij de bank die de creditcard of betaalpas heeft verstrekt of het rekeningnummer klopt. Vervolgens vraagt Apple een autorisatie aan voor het gehele of gedeeltelijke aankoopbedrag. Zolang Apple bezig is met het klaarzetten van de bestelde artikelen, is het geautoriseerde bedrag geblokkeerd. Op uw onlinerekeningoverzicht staat mogelijk "gereserveerd" bij het geautoriseerde bedrag. Het bedrag wordt pas daadwerkelijk in rekening gebracht nadat de bestelling is verzonden.

Als je je bestelling annuleert voordat de artikelen in rekening zijn gebracht, duurt het mogelijk tot dertig dagen voordat de autorisatie voor je creditcardrekening wordt opgeheven en tot tien dagen voordat de autorisatie voor je betaalrekening wordt opgeheven. Voor informatie over de precieze termijn kun je het best contact opnemen met je bank of creditcardmaatschappij.

Bankoverschrijving

Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, zullen wij uw bestelling samenstellen en verzenden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Meer informatie over betaling per Bankoverschrijving

Btw en facturering

Welk btw-tarief wordt er gehanteerd?

Uw aankopen in de Apple Store worden belast met het in uw land geldende btw-tarief. Op de website van de Apple Store kunnen geen intracommunautaire aankopen worden gedaan.

Waarom moet ik 23% btw betalen voor elektronische softwaredownloads en andere producten die als diensten worden aangemerkt?

Voor klanten van Apple die elektronische softwaredownloads kopen of andere Apple producten die conform de btw-wetgeving van de EU worden aangemerkt als diensten, geldt het Ierse btw-tarief van 23%. Volgens de btw-wetgeving van de EU wordt Ierland namelijk beschouwd als de plaats van levering, aangezien de leveringen van Apple Distribution International daarvandaan worden gedaan.

Er zat geen factuur bij mijn bestelling.

Binnen 3 tot 4 dagen nadat uw bestelling is bezorgd, moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.

Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.

Waarom heb ik meerdere facturen ontvangen?

Als uw bestelling verschillende artikelen bevat en één van die artikelen een One to One-lidmaatschap is, hebt u voor het lidmaatschap een aparte factuur ontvangen.

Restitutie

Hoe lang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

Afhankelijk van uw betaalwijze kan het tot zeven werkdagen duren voordat de restitutie op uw rekening wordt bijgeschreven nadat deze door Apple is verwerkt.

Voor creditcards geldt dat het bedrag pas wordt afgeschreven zodra de bestelling is verzonden. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het geautoriseerde bedrag dat op uw creditcard gereserveerd staat, binnen drie dagen door uw creditcardmaatschappij verwijderd.

Voor betaalpassen geldt dat het bedrag wordt afgeschreven zodra de bestelling is geplaatst. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het bedrag binnen vijf tot zeven werkdagen automatisch teruggestort. Als uw bestelling al verzonden is en u het product wilt retourneren en een restitutie wenst, kunt u hier klikken voor meer informatie.

Beveiliging

Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens te verstrekken?

De Apple Store-servers worden goed beveiligd om te voorkomen dat creditcardgegevens van gebruikers toegankelijk zijn voor onbevoegden en om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

De Apple Store maakt gebruik van de standaardversleutelingsnorm SSL (Secure Sockets Layer), het hoogste beveiligingsniveau voor webbeveiligde programma's. SSL maakt gebruik van zowel publieke als private sleuteltechnologieën van VeriSign, Inc. en is gebaseerd op een 40-bits-versleutelingsalgoritme dat is ontwikkeld door RSA Data Security, Inc.

Hoe meld ik me af?

Het is niet nodig om u af te melden. Als beveiligingsmaatregel vragen wij u wel u voor elke aankoop aan te melden of naar uw account te gaan. Na een inactieve periode van 30 minuten wordt u automatisch afgemeld.