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Welche Möglichkeiten bietet mir die Self Service Web-Site?

Auf dieser Web-Site können Sie den Status Ihrer Bestellung anzeigen, darunter die bestellten Artikel und ihre Verfügbarkeit sowie die Lieferzeiten. Sie können zudem nachlesen, wo sich die bestellte Ware gerade befindet. Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ist darüber hinaus Folgendes möglich:

  • erneute Freigabe Ihrer Kreditkarte oder Aktualisieren der Angaben zu Ihrer Kreditkarte
  • Ändern Ihrer E-Mail-Adresse
  • Ändern Ihrer Liefer- oder Rechnungsadresse
  • Ändern des Texts für eine iPod Gravur
  • Stornieren der Bestellung oder eines Artikels
  • nochmaliges Ausdrucken einer Rechnung
  • Veranlassen einer Rückgabe einer Bestellung oder eines Artikels
  • Anzeigen Ihrer Geschenkkarte und des Kartenguthabens

  • Angaben, die Sie ändern können, sind mit einer Bearbeitungstaste versehen.

Was sagt die angezeigte Meldung über meinen Bestellstatus aus?

Wird geprüft (Under Review):
Für Ihre Bestellung wird der Transaktionsabschluss der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode abgewartet.

Teilweise versandt (Partially Shipped):
Ein Teil Ihrer Bestellung hat unser Depot verlassen. Es kommt häufig vor, dass wir Bestellungen in mehreren Sendungen liefern. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihre bestellten Produkte so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Die übrigen Artikel Ihrer Bestellung werden so bald wie möglich versandt.

Versendet (Shipped):
Wir haben Ihre Bestellung an Sie versandt. Wenn Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben, können Sie diese auf der Self Service Web-Site nachverfolgen. Wenn Sie die bestellte Ware nach Erhalt zurückgeben möchten, bitten wir Sie, den unten stehenden Rückgabeanweisungen zu folgen oder sich an einen Mitarbeiter des Apple Sales Support zu wenden.

Aktion erforderlich (Action Required):
Wir haben Probleme, Ihre Bestellung zu bearbeiten, da uns wichtige Informationen fehlen. Kontaktieren Sie uns bitte, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, damit Ihre Bestellung abgeschlossen werden kann.

Elektronisch geliefert (Electronically Delivered):
Ihre geladene Software oder eine Registriernummer wurden geliefert. Weitere Informationen zur Verwendung Ihres Produkts finden Sie in der Bestätigung per Email.

Abgeschlossen:
Alle Artikel Ihrer Bestellung wurden an Sie versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie den Status auf der Website zum Bestellstatus nachverfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurückgeben möchten, gehen Sie wie auf unserer Website zum Bestellstatus beschrieben vor oder kontaktieren Sie das Team des Apple Store Customer Service.

Storniert (Cancelled):
Ihre Bestellung wurde storniert. Wir würden uns freuen, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben - entweder imApple Online Store oder telefonisch bei einem Apple Store Vertriebsmitarbeiter.

SMS-Benachrichtigungen:
Neben Benachrichtigungen per E-Mail kannst du beim Abschließen der Bestellung auch angeben, dass du per SMS informiert werden möchtest. Wir simsen dir, wenn deine Artikel versendet wurden oder in einem Store abgeholt werden können. SMS-Nachrichten werden in der jeweiligen Zeitzone zwischen 6:30 und 22 Uhr gesendet.

Wenn du keine SMS-Benachrichtigungen mehr erhalten möchtest, ruf einfach den Apple Store Kundendienst unter 0800 201 037 an.